Engineering Blog |
로켓배송은 쿠팡의 가장 중요하고 매력적인 서비스들 중 하나입니다. 고객들이 “쿠팡 없이 어떻게 살았을까?”라고 생각하게 만들고 고객들의 삶이 더 나아질 수 있도록, 저희는 최적화된 배송 시스템을 마련하고 배송 기사인 쿠팡친구(이하 쿠친)들과 함께 노력하고 있습니다. 이에 저희는 배송 영역을 지도 위에 시각화하고, 직접 지도를 수정할 수 있는, 그리고 최적화에 필요한 수치 및 통계가 추가로 제공되는 시스템의 개발을 위한 프로젝트를 2021년에 시작했습니다.
Employee stories |
인생에서 가장 마음 편하고 행복한 시기를 보내고 있다는 엄마와 아들이 있습니다. 모든 것이 쿠팡 덕분이랍니다. 발달장애 아이를 키우면서 모든 날이 비가 오고 천둥이 치는 것 같았는데 요즘은 매일이 따뜻한 봄날이라는 어머니, 김해숙(63) 님 이야기를 전해드립니다.
Coupang Fulfillment Services |
2021년 봄의 어느 날, 유용수 님은 넓은 물류센터에서 일하는 꿈을 꾸었습니다. 그는 그해 여름 쿠팡 시흥2센터에 입사했습니다. 업무성과와 리더십을 인정 받아 1년여 만에 ‘팀 캡틴’에서 ‘에어리어 매니저’(Area Manager)로 승진도 했습니다. 지금은 출고 파트에서 300여명의 직원을 관리합니다. 늦었다면 늦었다고 볼 수도 있는 나이 마흔. 문자 그대로 ‘꿈의 직장’을 찾았다는 유용수 님을 만나보았습니다.
Employee stories |
2022년은 쿠팡에게 조금 특별한 해였습니다. 창사 이래 가장 많은 특허가 출원됐습니다. 기존에 없었던 신기술로 더 나은 고객경험을 드릴 수 있었습니다. 이 뜻깊은 성과를 기념하는 ‘Inventors Meetup’ 행사가 3월 16일 선릉 로켓연구소에서 열렸습니다. 반가운 인사로 가득했던 쿠팡 발명자들의 네트워킹 파티! 그 이야기를 공유합니다.
Coupang Fulfillment Services |
군대에서 축구한 이야기 아닙니다. 군필자라면 몸이 먼저 반응한다는 그 음악, ‘군대 기상 나팔소리’보다 먼저 일어나 전투 체력을 단련했다는 멋진 장교 출신의 이야기입니다. 28개월간 군인으로 살면서 수백 명의 용사를 통솔했던 경험이 쿠팡 물류센터 AM(Area Manager)으로 근무하는데 큰 자산이 되고 있답니다. 경기도 고양시 원흥동 고양1센터에서 매일 수백 명의 인원을 관리하는 전역장교 Wally 님과 Buffet 님을 만났습니다.
In the community |
‘내가 만든 제품, 품질에는 정말 자신 있는데 소비자에게 어떻게 알릴 수 있을까?’ ‘광고비를 썼는데 매출이 오르지 않으면 어떻게 하지?’ 소상공인 사업가분들이 가장 많이 궁금해하는 문제들입니다. 쿠팡도 알고 있습니다. 그래서 이런 고민을 직접 들어드리고 가장 효율적이며 낭비 없는 마케팅 전략을 제안드리기 위해 쿠팡의 광고 전문가들이 직접 나섰습니다. 서로 얼굴을 보고 대화하며 최선의 전략을 찾아드리는 자리입니다.
Employee stories |
쿠팡 물류센터에는 다양한 가족 구성원이 있습니다. 엄마와 딸도 있고, 쌍둥이도 있죠. 이번엔 세 자매의 이야기입니다. 나이가 들면서 몸을 더 적극적으로 움직이는 일을 하고 싶었답니다. 쿠팡에서 일을 해보니, 이거다! 싶었다네요. 그래서 동생들을 모두 불러 모았죠. 쿠팡 이천 3센터에서 동생들과 함께 근무하는 큰 언니 최미정(57)님의 이야기를 들어볼까요?
Employee stories |
Candidate Experience 팀은 후보자가 쿠팡의 채용 여정에 합류하는 순간부터 온보딩까지의 모든 과정을 섬세하게 관리합니다. 이를 통해 쿠팡에 지원한 후보자에게 "쿠팡 없이 어떻게 살았을까?"와 같은 감동을 실현하고, 완성도 높은 채용 경험을 제공하기 위해 Recruiting Coordinator 분들은 지금도 다양한 비즈니스의 채용을 운영하고 있습니다.
Coupang news |
“회사에서 마음챙김 코칭을 해줘서 감사한 마음이 듭니다. 이번 세션으로 삶의 큰 에너지를 얻었습니다. 기회가 된다면 좀 더 깊게 제 내면으로 들어가 근본적인 나를 찾고 싶다는 마음도 들었어요.” 쿠팡은 2018년 처음으로 잠실오피스에 임직원들의 마음 케어를 위하여 마음챙김 스튜디오인 ‘쿠레스트’를 만들었습니다.
Employee stories |
쿠팡은 다양한 인재를 포용하고, 공정한 기회를 바탕으로 모든 구성원이 잠재력을 발휘할 수 있도록 지원하고 있습니다. Coupang의 Product Management Director인 Christina님은 최고의 고객 경험을 만들고 앞에 놓인 장벽을 뛰어넘어 대담한 혁신을 이끌어가고 있습니다. Christina 님과 함께 다양성, 형평성, 포용성을 존중하는 쿠팡의 문화에 대해 이야기를 나눴습니다.
Employee stories |
같은 유치원, 같은 초등학교, 같은 중학교, 같은 고등학교를 거쳐 같은 대학 같은 학과에 간 쌍둥이. 노란색 머리가 언니, 짙은 갈색은 동생입니다. 뭐든지 같아야 마음이 편한 쌍둥이지만 함께 일하는 동료들을 위한 나름 큰 결단이었답니다. 쿠팡 이천3센터 OB (출고) 공정의 PS (Problem Solving) 담당으로 근무하고 있는 박지은 (25) 박지혜 (25) 님을 만나볼까요?
Employee stories |
과거 온라인에서 최저가를 찾기 위해 배송비, 오랜 배송기간, 불친절한 고객센터 등을 감내해야 했다면, 쿠팡은 온라인 쇼핑도 빠르고 편리하고 친절할 수 있다는 것을 증명했죠. 이러한 쿠팡의 DNA를 가진 또 하나의 특별한 상품이 있습니다. 바로 ‘여행’ 인데요. 여행 상품 구매도 쿠팡에서는 더 편리하고 특별하게 경험할 수 있답니다. 과연 쿠팡의 여행 상품은 무엇이 다를지, 쿠팡 트래블을 이끄는 트래블 마케팅 팀을 만나봤습니다.