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쿠팡의 CS가 말하는 나의 쿠팡

쿠팡은 오직 ‘Wow the Customer’만을 생각합니다. 쿠팡의 CS 조직은 고객을 지원하는 최전선의 조직으로, 조직은 더 나은 고객의 삶을 위해 존재합니다. 쿠팡의 혁신적인 기술로 고객과 연결되는 Customer Service 조직은 전화나 이메일, 채팅을 통해 365일 24시간 고객을 지원합니다. 우리의 목표는 수백만 명의 고객이 쿠팡 앱을 여는 순간부터 문 앞에 상품을 배송받는 순간까지 얼굴에 미소를 띄도록 하는 것입니다

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쿠팡 BM을 만나다

“쿠팡의 BM은 담당하는 카테고리의 목표 매출과 이익률을 달성하기 위해 끊임없이 전략을 수립하고 실행합니다.” 쿠팡의 '로켓배송'사업은 고객님들의 일상에 혁신을 만들어 내고 있습니다. 쿠팡 리테일 조직에서는 이 놀라운 사업을 전개하고 있습니다. 리테일 Brand Manager는 로켓 배송 사업의 핵심적인 역할로, 담당 카테고리를 책임지며 전략적으로 사업 확장을 이끌고 있습니다.

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쿠팡의 FTS 조직 테크 리더 Tao님을 만나다

Principal Engineer, Tao 님은 FTS (Fulfillment & Transportation Systems) Engineering 조직의 기술 과제를 해결하고, 새로운 기술을 설계, 구현해나가고 있습니다. 쿠팡의 테크 리드로서 Tao 님이 FTS 조직, 도메인, 기술 과제, 채용 계획에 대해 소개합니다.

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쿠팡 마켓플레이스 어카운트 매니저를 만나다 — Part 3

“도전하는 자에게 길이 열립니다. 인턴 경험도 없던 제가 정규직 전환이 되었습니다.”  쿠팡은 판매를 시작하는 판매자에게 입점부터 매출까지 1:1로 컨설팅 지원을 하고 있는 한형민님. AM으로서 판매자의 매출관리를 지원하고, 판매자의 성장 기폭제 역할을 하고 있습니다. 

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쿠팡 마켓플레이스 어카운트 매니저를 만나다 — Part 2

“실적 꼴등 사원에서 실적 1위의 정규직 사원이 되었어요.” 쿠팡 마켓플레이스는 판매자의 입점부터 매출까지 전문 AM을 매칭하여 적극 지원하고 있는 이민경님이 AM으로서 판매자가 쿠팡 마켓플레이스에서 성장을 위해 상품 등록 및 온보딩의 지원을 하고 있습니다.

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쿠팡 마켓플레이스 어카운트 매니저를 만나다 — Part 1

“건설회사, 스타트업 입사, 카페 창업까지 도전하다 온라인 판매도 해봤지만 모두 실패했죠.”  쿠팡 마켓플레이스 어카운트 매니저 (AM) 로서 최덕환님 쿠팡 판매 시스템, 정책 등을 이해하고, 미입점한 판매자를 대상으로 컨설팅을 기반으로한 영입 업무를 담당하고 있습니다.

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쿠팡 Tech Sourcing 팀 Izzie 님을 만나다

Talent Sourcing 팀은 후보자에게 처음으로 연락하고 주기적으로 교류하는 위치인만큼, 후보자와 관계를 탄탄하게 쌓아가게 됩니다. 뛰어난 대인관계 기술을 바탕으로 스스로 동기를 부여하며 항상 적극적고 친근한 방식으로 후보자에게 다가갑니다. 작년에 쿠팡 Sourcing팀에 입사한 Izzie 님을 만나 쿠팡의 Talent Sourcer로서 직무 이야기를 들어보았습니다.

물류, 그 뒤에 숨은 주역들 국토부장관 표창 수상자 3인 인터뷰

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물류, 그 뒤에 숨은 주역들: 국토부장관 표창 수상자 3인 인터뷰

11월 1일은 ‘물류의 날’입니다. 국토교통부는 매년 물류의 날에 기념행사를 열고, 물류산업 발전에 기여한 분들께 상을 수여합니다. 올해 물류의 날에는 쿠팡 직원 세 분이 국토교통부 장관 표창을 받았습니다. 쿠팡로지스틱스서비스 강영수 님, 쿠팡풀필먼트서비스 박주호 님, 쿠팡이츠서비스 유성훈 님입니다. 물류산업 발전에 대한 노력을 인정받은 세 분을 제31회 한국물류대상 수여식 행사장에서 만났습니다.

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E-commerce Engineering의 Back-end Engineer들을 만나다 — Daniel, Toyo & Toby

E-commerce Engineering 조직은 쿠팡앱, 쿠팡이츠, 로켓프레시는 물론 고객 감동을 위한 신규 서비스들을 담당하고 있으며, 생산성이 높은 엔지니어링 팀을 통해 안정적이고 편리한 쇼핑 경험을 만들어 가고 있습니다. 큰 규모의 엔지니어링 조직만큼이나 개발자 모두 흥미로운 본인만의 경력과 이야기를 가지고 있습니다. 오늘은 Daniel님, Toyo님, Toby님 세 분을 만나 쿠팡에서의 여정을 들어보았습니다.  

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신혼여행에 9일 휴가까지 — 퀵플렉서 김민중님 이야기

"내 인생 최고의 선택" — 택배기사에서 퀵플렉서로 쿠팡과 함께 새로운 커리어를 시작한 김민중님의 이야기입니다. 쿠팡에선 배송기사님이 쉬고 싶은 날이 택배 쉬는 날입니다. 모든 택배기사님이 마음껏 휴가 가는 그 날까지, 쿠팡은 앞으로도 택배업계를 선도해 나가겠습니다. 더 자세한 이야기는 지금 영상을 통해 만나보세요.

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언어 장벽 없는 쿠팡을 만드는 통번역사를 만나다

쿠팡의 통번역 팀은 실력 있는 직원들이 국적과 언어에 관계없이 최고의 시너지 효과를 낼 수 있도록 돕는 숨은 원동력입니다. 쿠팡의 통역사들은 다양한 조직이 언어 장벽이 없는 근무환경에서 일할 수 있도록 노력하고 있습니다. 쿠팡 통역사 채용에 관심이 있으셨나요? 쿠팡에서 통역사로 일하는 장점, 업무 강도, 커리어 패스 등 여러분들이 궁금해할 만한 질문을 모두 모아보았습니다. 쿠팡 통역사 Cherry 님, Riley 님의 이야기를 들어보세요.

“안전관리자, 멋진 경험이에요” 용인1센터 승현 님 이야기

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“안전관리자, 멋진 경험이에요” 용인1센터 승현님 이야기

전국 쿠팡 물류센터 현장에는 안전관리자가 근무하고 있습니다. 여성 안전관리자들도 많습니다. 200여 명 사우들의 안전지킴이 역할을 하고 있는 5년 차 안전관리자, Caley 님을 용인1센터에서 만났습니다.