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391 포지션, 17 오피스 채용중
우리에게는 미션이 있습니다
우리의 미션은 고객과 직원, 파트너의 일상을 혁신하는 것입니다. 쿠팡은 사람들이 “쿠팡 없이 어떻게 살았을까?” 라고 생각하는 세상을 만들기 위해 끊임없이 노력합니다. 새로운 것을 개발하고 일상을 혁신하는 일에 열정을 가진 분이라면, 쿠팡의 여정에 동참하세요.
[쿠팡이츠서비스] CXM 조직 상시 채용
CXM 조직은 쿠팡이츠서비스로 인입되는 모든 고객의 소리를 관리하고 고객의 만족을 위해 해결 및 개선할 수 있도록 데이터 분석, 콜 모니터링 등 모든 운영 업무를 수행하는 조직입니다.
일반 고객 뿐만 아니라 Eats Delivery Partner(배달파트너), 상점을 대상으로 운영 팀을 세분화하여 각 팀에서 모든 활동을 통해 고객 경험을 개선시키고 만족도를 극대화하는 조직입니다.
또한 고객, 배달파트너, 상점으로 부터 인입되는 Critical Issue를 신속하게 대응하고 서비스의 품질을 보증하는 Risk Management 팀도 존재하며 고객, 스토어, 배달 파트너의 서비스 리스크를 모니터링하고 분쟁 해결 정책 수립 및 재발 방지 대책 관련 수립 지원 업무도 하고 있습니다.
쿠팡이츠서비스에서 고객, 상점주, 배달파트너 등 다양한 서비스의 품질을 높일 수 있는 CS/CX 담당자를 찾고 있습니다.
일반 고객 뿐만 아니라 Eats Delivery Partner(배달파트너), 상점을 대상으로 운영 팀을 세분화하여 각 팀에서 모든 활동을 통해 고객 경험을 개선시키고 만족도를 극대화하는 조직입니다.
또한 고객, 배달파트너, 상점으로 부터 인입되는 Critical Issue를 신속하게 대응하고 서비스의 품질을 보증하는 Risk Management 팀도 존재하며 고객, 스토어, 배달 파트너의 서비스 리스크를 모니터링하고 분쟁 해결 정책 수립 및 재발 방지 대책 관련 수립 지원 업무도 하고 있습니다.
쿠팡이츠서비스에서 고객, 상점주, 배달파트너 등 다양한 서비스의 품질을 높일 수 있는 CS/CX 담당자를 찾고 있습니다.
