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Coupang Ads 조직은 지난 3월 8일 여성의 날을 맞아, 모든 팀이 모여 다양성, 형평성, 포용성을 주제로한 행사를 개최하였습니다. 이를 행사에서 모든 조직 구성원들에게 알리고, 다양성, 형평성, 포용성 (이하 DE&I)에 대한 이해를 높이기 위해 다양한 프로그램이 준비되었습니다. 그날 공유된 다양한 이야기, 인사이트, 향후 계획, 그리고 DE&I 모임 (affinity group)과의 인터뷰를 담아보았습니다.
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쿠팡 Outbound Control Tower (OBCT) 팀은 고객에게 주문한 물건이 전달되기 위한 첫 디딤돌의 역할을 하고 있다. 쿠팡에 많은 셀러들이 입점하고, 고객에게 다양한 제품 셀렉션을 제공하며 동시에 배송 측면에서 풀필먼트 서비스의 갭이 없도록 관리하는 업무를 하고 고객에게 지속적으로 높은 수준의 서비스 신뢰성과 일관성을 약속하고 이행하는 업무이다. 쿠팡의 OBCT 팀의 Rajesh 님과 Kevin님을 만나서 이야기 들어보았습니다.
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임신과 육아는 커리어를 성장하기 위해 노력하는 많은 여성에게 때때로 도전이 되곤 합니다. 특히, 입사 직전 임신 사실을 발견하게 되는 경우라면 당연히 걱정이 생길텐데요. 쿠팡은 여성이 행복한 직장을 조성하고, 모성보호를 위한 다양한 지원을 제공하며, 모두가 그대로의 모습으로 일할 수 있는 포용적인 환경을 만들기 위해 노력하고 있습니다. Ipsita님을 만나 쿠팡에서 워킹맘으로서의 경험을 들어보았습니다.
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Data-driven 의사결정을 중요시 하는 Coupang 에는 다양한 비즈니스 조직에서 활약하고 계신 Business Analyst (BA)분들이 계십니다. 쿠팡의 BA 분들은 쿠팡이 가진 대용량의 데이터들을 의미 있는 정보로 분석하여, 비즈니스에 도움이 될 만한 인사이트를 제공하는 역할을 책임지고 있습니다. 쿠팡의 Business Analyst Minjae님과 Alex님을 만나서 쿠팡 BA의 역할과 커리어에 대해서 들어보았습니다.
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3월 8일은 ‘세계 여성의 날’입니다. 쿠팡에는 매일 새롭게 도전하며 나아가는 다양한 여성들이 있습니다. 여성의 날을 맞이해 그들의 목소리를 영상으로 담았습니다. 저희는 여성 리더십을 장려하고 그들의 진취적인 발걸음을 응원합니다. 앞으로도 더 많은 여성 직원들이 로켓 성장할 수 있도록 아낌없는 지원과 투자를 이어나가겠습니다.
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쿠팡은 세계 여성의 날을 넘어, 지속적으로 여성 리더들의 성과를 기념하고 조명해 나가고 있습니다. 쿠팡의 많은 여성들은 고객 감동을 위해 다양한 혁신에 기여하고 있으며, 쿠팡은 이러한 임직원들이 함께 성장할 수 있는 환경을 제공합니다. 세 편의 아티클 시리즈를 통해, 일곱 명의 여성 리더들의 각기 다른 역할, 다양성과 포용성(D&I)에 대한 생각, 다른 여성들을 위한 조언을 소개합니다. SauYee, Cathy 그리고 Tracy님을 소개합니다.
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세계 여성의 날을 맞아 쿠팡 여성 리더 7인을 소개합니다. 쿠팡의 여성 리더들은 고객의 문제를 해결해 나가고, 전통적인 관념과 통념에 맞서며 실현가능한 한계를 뛰어넘고 있습니다. 세편의 아티클 시리즈를 통해 본인의 커리어 성장뿐만 아니라, 여러 방식으로 경력 개발을 돕고 있는 리더들을 조명해보았습니다. Debby님과 Lucy님을 만나보세요.
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쿠팡은 세계 여성의 날을 맞아 여성 리더들의 성과를 축하하고, 그 중 다양한 역할을 가진 여성 리더들 7인을 조명하고자 합니다. 쿠팡의 여정에는 다양성과 포용성, 그리고 혁신이 중심에 있기 때문입니다. 3부작 아티클 시리즈를 통해 다양한 7인의 리더들의 역할은 물론, 다양성과 포용성에 대한 다양한 생각, 그리고 조언을 들어보았습니다. 먼저 Silvia님과 Jessie님을 만나보세요.
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쿠팡이츠서비스(Coupang Eats Services)는 Delivery service에 대한 차별화 전략을 세우고, 쿠팡이츠의 고객, 상점주, 그리고 배달파트너들에게 한층 더 강화된 서비스와 지원을 제공하고 있습니다. 쿠팡이츠서비스의 Front Line Operations팀의 Jinny님과 John님을 만나서 직무 이야기를 들어보았습니다.
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쿠팡의 Rocket Growth는 고객들을 위해 가장 합리적인 가격으로 가장 폭넓은 상품 셀렉션과 편리함을 제공하며 트레이드오프를 깨고 있습니다. Rocket Growth 조직의 Listing/Pricing 팀을 이끄는 Susnata님이 어떻게 셀러들의 비지니스와 로켓그로스 서비스가 성장하고 있는지 소개합니다.
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쿠팡 Search&Discovery (S&D) 조직은 고객들에게 최상의 쇼핑 경험을 제공하기 위해 세계적 수준의 검색 시스템을 구축해 나가고 있습니다. 특히, 공동의 목표를 달성하기 위해 서로에게 배우는 끈끈한 조직 문화로 널리 알려져 있는데요. 오늘은 검색 최적화를 통해 고객에게 최상의 경험을 제공해 나가는 Ranking Engineer Director Jordan님을 만나보았습니다.
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쿠팡은 오직 ‘Wow the Customer’만을 생각합니다. 쿠팡의 CS 조직은 고객을 지원하는 최전선의 조직으로, 조직은 더 나은 고객의 삶을 위해 존재합니다. 쿠팡의 혁신적인 기술로 고객과 연결되는 Customer Service 조직은 전화나 이메일, 채팅을 통해 365일 24시간 고객을 지원합니다. 우리의 목표는 수백만 명의 고객이 쿠팡 앱을 여는 순간부터 문 앞에 상품을 배송받는 순간까지 얼굴에 미소를 띄도록 하는 것입니다