Customer Service
14 포지션 채용중 | Customer Service지금 쿠팡 Customer Service 조직에 합류하세요
쿠팡의 Customer Service 조직은 더 나은 고객의 삶을 위해 존재합니다. 고객이야말로 우리가 내리는 모든 결정의 시작이자 끝입니다.
쿠팡의 혁신적인 기술로 고객과 연결되는 Customer Service 조직은 전화나 이메일, 채팅을 통해 365일 24시간 고객을 지원합니다. 우리의 목표는 수백만 명의 고객이 쿠팡 앱을 여는 순간부터 문 앞에 상품을 배송받는 순간까지 얼굴에 미소를 띄도록 하는 것입니다.
최고의 고객 경험을 위한 새로운 기준을 만들고 싶다면 저희와 함께 하세요! 고객 중심의 마인드를 구축하고 고객의 삶에 영향을 미치는 전문가로 성장하실 수 있습니다.
쿠팡의 문화
우리의 미션은 고객과 직원, 파트너의 일상을 혁신하는 것입니다. 쿠팡은 사람들이 “쿠팡 없이 어떻게 살았을까?” 라고 생각하는 세상을 만들기 위해 끊임없이 노력합니다. 새로운 것을 개발하고 일상을 혁신하는 일에 열정을 가진 분이라면, 쿠팡의 여정에 동참하세요.
Life at Coupang
Employee stories |
데이터로 쿠팡 물류의 여정을 따라가는, SCM Data Scientist Young님을 만나다
SCM Data Science 팀은 쿠팡의 핵심이라 할 수 있는 물류와 관련된 데이터를 다루는 팀입니다. 특히나 물류센터와 관련된 데이터를 중점적으로 보고 있습니다. 쿠팡에서 판매되는 제품이 거치는 여정과 관련된 거의 모든 데이터를 관리하고 제품이 생산자나 판매자로부터 쿠팡의 물류센터로 배송/입고되는 시점의 데이터부터, 물류센터에서 적재, 집품되어 고객에서 배송되는 전체 여정에 관련된 모든 데이터를 다룹니다. 오늘 Young님의 인터뷰를 통해 SCM Data Science팀 직무에 대한 이야기를 나눠봤습니다.
Employee stories |
멈추지 않는 심장, 물류센터 자동화 설비 유지보수 엔지니어 Alto, Martin님을 만나다
쿠팡의 Fulfillment Center(FC)는 상품의 입고, 적재, 포장, 출고 및 반품 등 사후 처리에 이르는 다양한 분야의 전문가들이 함께 일하고 있습니다. 오늘 Arlo님과 Martin님의 인터뷰를 통해 Automation Maintenance 팀은 물류센터 내에 설치된 다양한 자동화 설비 들을 직접 관리하고 유지 보수 활동에 대한 이야기를 나눠봤습니다.
Employee stories |
역경 뒤 찾아온 새로운 도약, 쿠팡과 함께한 두 번째 이야기
쿠팡에는 차별 없는 근무 환경 조성을 위해 노력하는 IM(Inclusion Management: 포용 경영) 팀이 있습니다. IM팀은 장애를 가진 직원들이 업무에 잘 적응할 수 있도록 도우며, 장애인 인식변화를 위한 다양한 지원을 펼치고 있습니다. 오늘은 불의의 사고로 장애를 얻었지만, 강한 의지와 도전 정신, 그리고 IM팀의 지원으로 쿠팡과 함께 인생의 새로운 전환점을 맞이한 한길영 님의 이야기를 소개합니다.