Customer Service
10 포지션 채용중 | Customer Service지금 쿠팡 Customer Service 조직에 합류하세요
쿠팡의 Customer Service 조직은 더 나은 고객의 삶을 위해 존재합니다. 고객이야말로 우리가 내리는 모든 결정의 시작이자 끝입니다.
쿠팡의 혁신적인 기술로 고객과 연결되는 Customer Service 조직은 전화나 이메일, 채팅을 통해 365일 24시간 고객을 지원합니다. 우리의 목표는 수백만 명의 고객이 쿠팡 앱을 여는 순간부터 문 앞에 상품을 배송받는 순간까지 얼굴에 미소를 띄도록 하는 것입니다.
최고의 고객 경험을 위한 새로운 기준을 만들고 싶다면 저희와 함께 하세요! 고객 중심의 마인드를 구축하고 고객의 삶에 영향을 미치는 전문가로 성장하실 수 있습니다.
쿠팡의 문화
우리의 미션은 고객과 직원, 파트너의 일상을 혁신하는 것입니다. 쿠팡은 사람들이 “쿠팡 없이 어떻게 살았을까?” 라고 생각하는 세상을 만들기 위해 끊임없이 노력합니다. 새로운 것을 개발하고 일상을 혁신하는 일에 열정을 가진 분이라면, 쿠팡의 여정에 동참하세요.
Life at Coupang
Employee stories |
정답 없는 순간, 최선의 답을 만드는 사람들: Instant Commerce Delivery Operation 직무 인터뷰 Operation 팀과 Planning 팀을 만나다. 1편
쿠팡이츠의 빠르고 안정적인 배달 서비스를 위해 실시간 운영과 데이터 기반의 전략을 수립하는 Instant Commerce Delivery 조직 구성원들이 전하는 협업 경험과 고객 경험 개선을 위한 이야기를 소개합니다.
Employee stories |
셰프와 브랜드가 만나 신메뉴가 되기까지: ‘이츠셰프컬렉션’을 만든 사람들
13명의 셰프와 13개 외식 브랜드가 만나 새로운 메뉴를 선보이는 쿠팡이츠 ‘이츠셰프컬렉션’. 아이디어에서 출발해 셰프와 브랜드를 연결하고, 하나의 메뉴를 고객에게 선보이기까지 프로젝트를 만든 사람들의 이야기를 담았습니다.
Employee stories |
앱에서도 단골이 생길 수 있을까? 쿠팡이츠가 만드는 새로운 단골 경험
쿠팡이츠 Account Management 팀은 사장님의 성장을 위해 고객의 재방문을 이끌고 지속적인 관계를 만드는 새로운 방법을 고민합니다. 그 고민에서 시작된 ‘스탬프 이벤트’는 고객에게는 좋아하는 매장을 다시 찾을 이유를, 사장님에게는 온라인에서도 단골을 만들어갈 기회를 제공합니다. 사장님의 목소리와 실제 반응을 바탕으로 여러 팀과 함께 완성한 새로운 단골 경험을 소개합니다.