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Global Mobility 팀 여성 리더 Jen 님을 만나다

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쿠팡은 다양하고 포용적인 환경이 중요하다고 생각하며, 다양한 인재들과 함께하기 위한 전략적 목표를 수립합니다. Global Mobility 팀은 Coupang이 더욱 다양한 배경을 가진 인재를 유치하고, 포용성과 다양성을 향상할 수 있도록 돕고 있습니다.
Global Mobility를 이끄는 여성 리더 Jen님을 만나, 여성 리더로서의 경험과 쿠팡의 다양성과 포용성에 대해 좀 더 들어보았습니다.

 

안녕하세요, Jen 님 본인 소개 부탁드립니다.

안녕하세요, Jen Ignat입니다. 저는 미국, 휴스턴 출신이고 쿠팡에 합류한 지 얼마 뒤였던 2020년 가을 서울로 이주하였습니다. Global Mobility 분야에서 15년 이상 근무를 했고, 가장 최근에는 미국 메릴랜드의 글로벌 스포츠웨어 회사에서 Global Mobility 팀을 이끌었습니다. 

 

Global Mobility 팀이 어떤 팀인지 생소한 분들도 있을 텐데요. 팀의 업무에 대해 좀 더 설명 부탁드립니다.

Global Mobility 팀은 리크루팅 조직에 소속되어, 쿠팡에서 근무하는 외국인 임직원들을 위해 이민, 온보딩 등의 과정들을 서포트하는 역할을 하고 있습니다. Global Mobility 팀은 인재 유치 전략 상 매우 중요한데요. 쿠팡의 성장에 따라 글로벌 인재를 채용한 후, 유지하는 것이 중요합니다. 또, 이를 위해서는 매력적인 전략과 프로그램들도 필요합니다. 쿠팡이 고객 감동에 집중하는 것처럼 저희 팀도 한국으로 오는 많은 쿠팡 가족들에게 감동을 주고자 노력하고 있습니다. 나라를 건너 이주를 한다는 것은 흥미롭지만, 동시에 스트레스가 많은 일입니다. 저희 팀은 처음 이사를 준비하는 과정부터, 주택을 찾고, 자녀를 위해 학교를 방문하여 커리큘럼을 체크하고, 병원에 방문하는 것까지 쿠팡의 글로벌 인재들이 새로운 나라와 쿠팡에서 잘 적응할 수 있도록 돕습니다. Global Mobility는 외국인 임직원들이 문제를 해결해야 되고, 방법을 고민할 때 첫 번째로 떠올리는 팀입니다.

 

Jen 님의 말씀을 들었을 때, 많은 커뮤니케이션이 수반되고, 여러 스킬이 필요한 업무라는 생각이 드는데요. Jen 님만의 특별한 역량이 있으신가요?

이 업무와 관련된 전문적인 지식과 경험 외에, 저는 다른 사람들과 관계를 구축하고, 그들에 공감하며, 귀를 기울여 좀 더 효율적으로 커뮤니케이션하기 위해 노력합니다. 문제를 미리 예측하고 해결하는 것도 중요하지만, 스트레스를 받는 상황에서도 유연하게 대처하는 것 또한 중요한 부분입니다. Global Mobility 업무는 단순하지 않고, 끊임없이 변화하는 흥미로운 HR 업무입니다. 프로그램과 일련의 프로세스를 협력 업체들과 미리 준비하고 있지만, 매일 새로운 일이 일어나는 업무이지요. 쿠팡과 글로벌 임직원들을 위해 우리가 가지고 있는 정보들을 기반으로 항상 좋은 결정을 내리고, 계속해서 프로세스를 발전시켜나가고 있습니다. Global Mobility 팀은 전문가들로 구성되어 있습니다. 체계적으로 사고하고, 문제에 깊이 파고들며, 법률팀 등 다른 전문과들과 심도 있고 체계적인 논의를 통해 사전에 일어날 수 있는 일을 예방합니다. 아시겠지만,  지금과 같이 어디에서든 일할 수 있는 시대에서는 세금 관련 법을 준수하는 것이 더욱 중요해지고 있습니다.  

 

Global Mobility 팀을 이끌며 많은 경험을 하셨을 것 같은데요, 그럼 Jen 님께 커리어적으로 가장 큰 도전은 무엇이었나요?

제가 어렸을 때, 가까운 분께서 좋은 의도로 30살이 되기 전에 결혼하거나 아이를 낳지 말라고 조언해 주셨어요. 일부러 반대로 하려고 한 건 아니었는데, 결과적으로는 30살이 되기 전에 결혼해서 두 아이를 낳았습니다. 우리 모두는 다른 선택을 할 수 있고 다른 인생을 살아간다는 것을 말씀드리고 싶어 이 얘기를 꺼냈는데요. 지금까지 직장 생활을 하면서 출산을 하기 위해 휴가를 내기도 하고, 부모님의 장례를 치르기도 하였습니다. 이런 가족과 관련된 일들은 다시 일상으로 돌아가기 위한 시간들이 필요하고, 또 일어났을때 100%의 집중을 필요로 하기도 합니다. 특히 여성들은 가족들에 더 많은 집중을 해야 할 때가 있고, 경력에 큰 영향을 끼치기도 합니다.  저는 회사의 도움이 필요했는데요, 많은 사람들이 그렇지 못할 때 제가 휴가를 활용할 수 있었다는 점이 특권이라는 점을 잘 알고 있습니다. 팬데믹 상황은 가정과 일 사이에 밸런스를 갖는 것에 안 좋은 영향을 미치기도 했지만, 업무의 유연성과 새로운 업무 방식을 만들기도 하였습니다. 비록 많은 직원들이 오랫동안 사무실에 가지 못하는 상황도 있었지만, 긍정적인 변화가 일어날 것이라고 생각합니다. 저는 정부, 사회, 기업이 더 나서서 여성과 남성이 더 유연성을 가질 수 있도록 하고, 권한을 부여하여 좀 더 가족들과 시간을 보내거나 잠재력을 키울 수 있는 문화를 만들어나가길 바랍니다. 기존의 방식을 깨나가길 바랍니다. 

Jen 님, 말씀 감사드립니다. 그럼 여성 리더로 팀을 이끌며 배운 점이 있다면 무엇일까요?

저는 정말 훌륭한 리더분들과 근무할  있는 기회가 많이 있었는데요. 여성, 남성 모든 리더분들께 많은 부분을 배울  있었습니다.

무엇보다도 올바른 행동을 해야 한다고 배웠습니다. '도덕성'은 특히 잘못된 길을 택하지 않도록 나를 인도하는 철칙이어야 합니다.
또, 본인 스스로의 모습이 되려고 노력해야 합니다. 다른 사람들과  어울리기 위해 상황에 순응해서는 안 됩니다. 큰 회의 참석했을 때, 어떤 여성 리더가 참석자들에게 지시하는 것을  기억이 있습니다. 저는 그분이 목소리를 높여서가 아니라, 영감을 많이 받았습니다. 그 분은 어쩌면 완벽하지 않았지만, 스스로에게 정직했습니다. 리더들이 본인 스스로의 모습으로 인간적인 모습을 보일 때 많은 사람들이 따를 수 있는 것 같습니다. 또, 다른 사람들을 끌어주시기 바랍니다. 나의 커리어 여정과 새로운 환경에 갔을 때를 다시 한번 생각해보세요. 주니어 임직원들을 위해서 코칭도 하고,   힘을 실어주세요. 

 

Jen 님께서 공유해 주신 내용이 무척 큰 도움이 될 것 같은데요, Jen 님과 같이 여성 리더가 되길 꿈꾸는 후배들에게 조언을 해주실 수 있을까요?

대학을 다니는 중이거나, 이제 막 일을 시작했는데도 모든 업무를 알아야 한다는 부담감에서 벗어나라고 말씀드리고 싶어요. 앞으로, 다가오는 미래에는 지금은 없는 새로운 직업이 생겨날 것이라 들었는데요. 이를 고려해서 항상 마음을 열고 호기심을 갖는 게 중요하다고 생각합니다. 관심 분야와 관련된 기술 외에도 비판적으로 사고하는 습관, 문제 해결력, 창의성, 효과적인 의사소통을 하고 협업을 하는 방법, 겸손하면서도 자신감 있는 태도를 기르시길 추천합니다. (특히, 아직 사회 초년생이신 분들께는 특히 겸손한 태도가 중요합니다.) 최신 기술과 트렌드에도 뒤지지 않도록 노력하고, 다양한 사람들을 만나야 합니다. 많은 유대 관계를 만들고, 다른 사람들의 이야기를 경청하고, 또 나를 알릴 수 있도록 노력해야 한다고 생각합니다. 향후 3년을 준비하는 계획을 세우는 것도 중요하지만, 빠르게 변화하는 시대에 맞추어 마음을 열고 계획을 세우고, 유연하게 지낸다면 새로운 상황에도 대처하기 쉬울 것입니다. 저는 제가 100% 준비가 되어 있지 않다고 느껴도, 기회가 있을 때 적절하게 그 기회를 포착하여 흥미로운 경력을 만들 수 있었습니다. 시행착오 속에서 많은 것을 배울 수 있다는 자신감을 갖고 도전해 본다면, 비록 실패를 한다 하더라도 좋은 경험이었다고 생각할 수 있습니다.  

 

일과 가정 사이에 밸런스를 찾기는 쉽지 않을 수 있는데요, Jen 님께서는 어떻게 밸런스를 찾으시는지요?

저는 일에서 벗어나 스스로를 충전할 때 그 시간의 양보다 어떻게 쉬느냐가 더 중요하다는 것을 깨달았습니다. 건강을 유지하고 나를 최상의 상태로 유지하기 위해서는 육체적으로, 감정적으로, 또 지적으로 나에게 온전히 집중해야 한다는 것을 배웠습니다. 매일 짧더라도 산책을 하고, 요가를 하고, 명상을 하고, 책을 읽습니다. 짧지만 이런 휴식이 없으면 완벽하지 않은 하루를 보낸 것 같은 느낌을 받습니다. 주말에는 더 오래 걷거나 하이킹을 하고, 책을 조금 더 읽고, 일기를 쓰고, 새로운 카페와 레스토랑에 가는 것을 좋아합니다.

 

한국 근무를 결정하는 것은 쉽지 않으셨을 텐데, 어떻게 쿠팡에 입사하시게 되었나요?

이전 직장에서 근무할 당시, 이미 동료들 중 몇 명이 쿠팡에 입사를 하였습니다. 사실, 그 중 한 분이 개인적으로 한국으로 가는 것에 대해 상담을 하셔서 쿠팡에 더 관심이 갔습니다. 2020년 여름, 코로나로 어느 회사나 어려운 시기였을 때, 쿠팡 Global Mobility 팀에 근무 기회가 생겼습니다. 쿠팡은 이런 시기에 계속 글로벌 인재들을 고용하며 빠르게 성장하고 있습니다. 격리 규정, 이민 정책 변화, 코로나에 대한 불안으로 쿠팡에게도 쉬운 상황은 아니었지만, 저는 중요한 기회라는 것을 느꼈고 모험을 좋아하는 GM 팀 리더답게 여권과 여행 가방을 준비했습니다. 
가족들도 이런 변화를 맞을 준비가 되어있었죠. 남편은 작은 동유럽 국가인 몰도바 출신인데, 저와 평화봉사단에서 복무하는 동안 만나 결혼을 했고, 2004년 미국으로 건너갔습니다. 언젠가는 이사할 것이라는 생각을 항상 하고 있었고, 저희에게는 아시아에 갈 수 있는 흥미로운 기회였습니다. 아시아는 부부가 함께 경험하는 세 번째 대륙이자 우리 둘 모두에게 새로운 곳입니다. 우리는 아이들이 다른 문화를 경험하고 전 세계 사람들을 만날 수 있는 기회를 갖기를 원했습니다. 지금까지는 아이들에게도 아주 좋은 경험이었습니다.

 

그럼 Jen 님이 느끼시기에 쿠팡의 다양성과 포용성은 올바른 길을 방향으로 가고 있다고 생각하시나요?

저는 쿠팡이 다양성을 중요시하고 올바른 방향으로 가고 있다고 생각합니다. Global Mobility 리더로서  다양한 배경과 전 세계에서 온 새로운 직원들이 입사하고 있다는 것을 잘 알고 있습니다. 지속적으로 더욱 다양성이 높은 조직으로 바뀌고 있고, 이는 쿠팡이 혁신을 추진하고 고객 감동을 실현하는 데 도움이 된다고 생각합니다. 양성평등과 관련해서는, 여성 임원이 더 많은 회사가 적거나 없는 회사보다 성과가 더 좋다는 연구 결과가 있었습니다. 쿠팡에서 여성 임원수를 늘리기위해  지속적으로 노력해 나가는 것을 보고 싶습니다.  리더십에서 양성평등을 달성하는 것은 많은 시간이 걸리겠지만, 중요한 일이기에 각 조직에서부터 변화를 만들 수 있을 것이라 생각합니다. D&I의 실천은 리더십에서 시작된다고 생각합니다.