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쿠팡 여성 모임 CREW의 든든한 서포터, Ryan 님을 만나다

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Ryan Article09

D&I (다양성과 포용성)를 포함한 비즈니스 이니셔티브는 리더들의 전폭적인 지지 없이 성공하기 어렵습니다. 리더십의 저극적 지원이 있어야 변화를 위한 프로그램의 중요성과 긴급성에 대한 의사소통이 이루어지며, 리더의 전략적 관리로 보다 명확한 목표가 있는 변화를 만들 수 있으며, 그 결과 지속적인 개선과 프로세스를 수립할 수 있습니다.
 
쿠팡의 리더십은 여성이 좀 더 포용적이고 평등한 환경에서 일할 수 있도록 최선을 다하고 있으며, 특히 Ryan 님은 이 여정을 이끌고 있습니다. Coupang Rocket Engagement for Women (이하 CREW)의 활동을 후원하고 있는 Ryan 님을 만나 다양성과 포용성이 중요시되는 일터를 만들기 위한 여정과 CREW에 대해 들어보았습니다.

 

Ryan 님, 안녕하세요. 인터뷰에 응해주셔서 감사드립니다. 본인 소개 부탁드립니다.

안녕하세요, 저는 Coupang의 ESG (Environmental, Social and Governance)& EHS (Environment, Health and Safety) 부사장인 Ryan입니다. 2020년 중반 쿠팡에 입사하였고, 쿠팡에 합류하기 전에는다른 글로벌 이커머스 회사와 에너지 기업에서 근무했습니다. 저는 미국인으로 EHS 분야에서 계속 경력을 쌓아왔습니다. 쿠팡에 입사하면서 서울에서 살게 되었고, 서울과 쿠팡에서의 생활을 정말 좋아합니다.  쿠팡은 고객 감동을 위해서라면 일하는 방식도 과감하게 혁신할 수 있는 국내 유수의 인재들로 가득한 곳이기 때문입니다. 

 

Ryan 님께서는 여성 모임 CREW의 활동을 지원하고 계신데요, D&I에 관심을 갖게 된 특별한 계기가 있으신가요?

저는 미국에서 자라나 다양성과 포용성과는 사실 거리가 있는 미션 스쿨에서 공부하였습니다. 하지만, 어머니께 여성들이 눈에 혹시 보이지 않더라도 얼마나 중요한 역할을 해오고 있는지를 배웠고, 그 점에 감사하도록 가르침을 얻었습니다. 저는 대학을 졸업하지 않았어도 성공적으로 TV 수리 사업을 하신 할아버지를 무척 존경했는데, 어머니는 할아버지의 성공에 회계를 담당한 할머니의 역할이 얼마나 중요했는지를 가르쳐 주셨습니다.고등학교 때 중서부에서 애틀랜타로 이사를 했는데, 애틀랜타는 미국에서 가장 다양성이 높은 지역들 중 하나입니다. 이 경험은 제가 다른 관점으로 세상을 바라보도록 하였고, 제가 가졌던 시야를 좀 더 넓히게 되었습니다. 또한, 저의 성별과 백인이라는 점이 좀 더 저에게 상황들이 좀 더 용이하도록 한다는 것도 느끼게 되었습니다.


이후, 회사를 다니는 동안, 차별적인 상황을 보게 되었고 참기가 어려웠습니다. 이런 상황을 그냥 참고 넘기는 것이 아니라, 변화를 이끌어야 한다는 것을 깨달았습니다.

리더로서 저는 단순히 조직도 상에 존재하는 팀이 아니라, 열린 문화, 포용적일 수 있는 더 나은 조직을 만들 수 있다는 생각을 하였습니다. 경력이 늘어날수록, 저희 팀뿐만 아니라 회사의 모든 조직을 "나의 팀"이라는 생각하게 되었고요. 본격적으로 팀을 구성하면서, 회사의 모든 조직이 개방적이고 포용적일 수 있도록 하는 문화를 만들고자 하였습니다. 이전 직장에서도 여성 모임을 창설하였고, 성소수자 조직을 지지했으며, 제가 하는 업무 외에도 적극적으로 멘토링을 하였습니다. CREW는 계속해나가는 이 여정의 하나입니다.

 

그럼, CREW에 대해 좀 더 자세히 설명해 주실 수 있을까요?

CREW는 쿠팡에서 여성들이 기술과 경력을 개발할 수 있는 모임을 만들고자 조직되었습니다. 사회 전반에 걸쳐 양성평등에 대한 태도가 변화하고 있다고 생각합니다. 더 많은 사람들이 다른 사람들과 교류하며  무엇이 효과가 있고 개선할 수 있는지 논의하는 것이 중요하다고 생각합니다.  쿠팡은 혁신을 기반으로 하는 회사이고, 쿠팡의 이런 지속적인 혁신들과 변화들이 제가 쿠팡에서 근무하는 주요 이유 중 하나이기도 합니다. 쿠팡은 변화를 포용하고, 근속연수나 성별이 아닌 성과와 리더십 가치로 평가가 이뤄지는 문화를 가지고 있습니다. 즉, 쿠팡에서의 성공은 성과에 따릅니다.대부분의 사람들이 동등한 기회와 성과 기준을 기반으로 평가를 받고 싶어 합니다. 부담스러울 수도 있겠지만, 성공이 다른 것이 아닌 성과에 의해 평가되는 것은 저에게는 당연한 일이고, 평등한 환경을 만들기 위한 원칙입니다. 저는 제가 양성평등주의자라고 생각을 하며, 더 많은 이들이 평등을 얘기하길 바랍니다. 

 

여성이 잠재력을 달성하고 리더십을 발휘하는 데 리더십 트레이닝이 중요하다고 생각하시나요? 여성 인재들의 성공을 좀 더 어떻게 도울 수 있을까요?

CREW는 쿠팡에서 많은 여성 임직원들이 목표를 달성하고, 더 많이 발전하며, 경력을 쌓을 수 있도록 조직되었습니다. 여성뿐만 아니라 모든 사람들은 트레이닝이 필요하며, CREW는 경력 개발에 관심 있는 여성들에게 조금 더 많은 프로그램을 제공하는 하나의 방법일 뿐입니다. 전에 스마트한 여성 임직원분들께서 저에게 주신 질문을 동일하게 한 적이 있습니다. 그분들의 답변이 좋았기 때문에, 제 답변 대신 공유하고 싶습니다: 더 많은 여성을 채용하고, 더 많은 여성 임원을 발탁하며, 팀에 있는 여성을 개발하고 승진시키기 바랍니다. 

직장에서 더 나은 다양성과 포용성 문화를 활성화하기 위해 리더들과 현장 관리자가 무엇을 해야 할까요? 다양성과 포용성을 발전시키기 위해 개인으로서 우리가 할 수 있는 중요한 스텝은 무엇일까요?

저는 우리가 만드는 변화가 면접부터 시작될 수 있고, 비즈니스 방식에 포함될 수 있다고 생각합니다. 만약 당신의 팀원들이 모두 남성으로만 구성되었다면, 어쩌다가 그렇게 되었는지, 잘하고 있는 것인지 스스로 자문해 보시기 바랍니다. 그런 팀에서 여성이 이후의 경력을 상상해 본다면 어떨까요? 길이 보일까요? 다양성, 승진, 직원 감소와 관련한 데이터를 살펴보길, 그리고 좀 더 열린 마음을 가지길 추천합니다. 
사실 가장 중요한 것은, 듣는 것입니다. 일대일로 팀원들과 계속 대화하고 그들을 어떻게 성장시킬 수 있는지 논의하는 시간을 많이 가져야 합니다. 팀원들에게 업무를 할당할 때는 다양한 방법이 있습니다. 

질문을 하려면 자신과 팀에게 열린 마음을 가지세요. 가장 중요한 것은 듣기만 하십시오. 각 직속 부하들과 1:1로 대화하고 개발에 대해 이야기하고 질문에 답하는 시간으로 사용하십시오. 사람들에게 일과 과업을 할당하는 방법에는 여러 가지가 있습니다. 일대일로 대화하여, 업무에 대한 피드백을 주고, 진행 상황을 확인하고, 듣고 질문하여 좀 더 자세히 파악해야 합니다. 

 

좋은 말씀 감사합니다. 간혹 무의식적인 편견이 있을 수 있는데, 좀 더 다양하고 포괄적인 업무 환경을 만들려면 어떻게 해야 할까요?

지식, 그리고 특히 스스로 인식하는 것이 중요합니다. 모든 사람들은 약간이라도 편견을 가지고 있습니다. 편견이 왜 있는지고, 일상에 어떤 영향을 미치는지 좀 더 이해한다면 그런 상황이 생겼을 때 행동을 바꿔나갈 수 있고, 이는  모두에게 도움이 됩니다. '다름'은 인간을 훌륭하게 만드는 것이고, 모두 같아서도 안된다고 생각합니다. 서로 다른 배경과 경험이 편견을 만들 수도 있겠지요. 그래서 CREW가 편견에 대해 좀 더 이야기하길 바라고, 쿠팡의 모든 조직이 무의식적인 편견에 대해 스스럼없이 이야기할 수 있는 것이 성공적인 변화의 열쇠라고 생각합니다. 다른 사람들에게 어떤 영향을 미치는지 들을 수 있도록, 지속적인 대화도 해야 하고요.  

 

그럼, 차세대 여성 리더들에게 해주고 싶은 조언이 있으실까요?

저는 포함해서 조언을 구하고자 더 높은 서열의 사람들을 찾거나 특정 성별을 찾지는 않길 바랍니다. 대신 나 스스로를 표현하고자 노력하고, 누구든지 나의 말을 들어주는 사람들을 찾길 바랍니다.  그리고 내가 꿈꿔오는 모습이 될 수 있도록 지속적으로 노력하길 바랍니다. 

 

D&I 이니셔티브에는 어려움이 따랐을 것 같은데요, 어떻게 극복하셨나요?

이전 회사에서 여성 모임을 만들었을 때, CREW를 시작했을 때 좋지 않은 말을 하는 사람들도 있었던 것이 사실입니다. 저는 세계에서 가장 특권을 가진 사람들 중 한 명이라고 생각합니다. 백인이고, 남성이며, 대기업의 부사장이죠. 여성 모임과 성소수자 커뮤니티, 장애인 그리고 소수 민족을 위한 평등을 위해 나섰을 때 사실 가장 위험이 없는 사람이기도 합니다. 비난하는 목소리를 내는 사람들이 더 많이 공감하고 이해를 하길 바라기는 하지만, 오히려 우리의 목표와 달성할 수 있는 방안에 좀 더 집중하려고 합니다. 비난을 했던 사람들도 우리가 하는 일들과 어떤 도움을 주는지 알게 되면 좀 더 이해를 하기 때문입니다. 

 

외국인으로서 쿠팡에 합류하는 것은 어려운 결정이었을 것 같은데요. 쿠팡에 입사하게 된 동기는 무엇입니까?

저는 2012년부터 이커머스에 종사하며, 쿠팡이 하는 일을 이미 알고 있었습니다. 리더십을 처음 만났을 때,  고객에게 특별한 경험을 제공하기 위해 노력을 하는 조직이라는 것을 크게 느낄 수 있었습니다. 그리고 우리 직원들에게도 특별한 경험을 제공하기 위해 노력한다는 것을 깨달았지요. 그런 의미에서 쿠팡에 합류하는 것은 사실 쉬운 일이었습니다. 전 세계를 여행하는 것은 모험이기도 하지만, 우리 가족이 추구하는 것이기도 합니다. 한국에 사는 것을 행운이라고 생각하고, 문화와 사람들에 대해 계속 배우고 좀 더 많은 곳을 알고 싶습니다. 

 

그럼 Ryan 님께서는 쿠팡이 D&I 관련 잘 해나가고 있다고 생각하시나요?

긴 여정의 첫 발을 내디뎠다고 생각합니다. 우리의 목표는 다른 글로벌 선도기업들과 나란히 하는 것입니다. 존경받는 글로벌 기업이 되고, D&I를 리딩 하는 것은 사실 쉽지 않습니다. 쿠팡은 좀 더 포용적이고 다양한 환경을 위해 많은 변화를 만들고 있지만, 아직도 우리에겐 긴 여정이 남아있습니다. 하지만, 우리가 올바른 방향으로 가고 있어 기쁘고, 변화를 위한 발걸음을 계속 내디딜 것이라고 자신합니다. 

테그