쿠팡플레이의 디자이너 Michele 님을 만나다

2022년 4월 11일 월요일 분 (읽는시간)

쿠팡플레이는 2020년 12월 론칭 이후, 가장 빠르게 성장하는 OTT 서비스 중의 하나입니다.  기존 OTT 시장의 판도를 바꾸며 차별화된 성장을 보여주고 있는 쿠팡플레이는 글로벌 유수 인재들로 구성이 되어 있는데요. 
그중 디자이너 Michele 님을 만나 쿠팡플레이에서의 경험에 대해 좀 더 들어보았습니다. 

안녕하세요, 자기소개 부탁드립니다.

안녕하세요 저는 오랜 시간 미국에서 거주하고 2020년 말에 쿠팡플레이에 입사한 UX/Product 디자이너 Michele입니다. 쿠팡플레이에서 제공하는 모든 디바이스 (모바일, 태블릿, 웹, 티브이) 화면을 설계하고 디자인하며 처음부터 끝까지 고객들의 경험을 책임집니다. 현재는 부산에 거주하고 있어서, 재택근무를 하고 있습니다.
미국에서 대학을 졸업하고 OTT 서비스에 많은 관심을 가지던 시기에 미국의 OTT 서비스 회사에서 근무를 하게 되었습니다. 팬데믹 상황으로 인해서 한국에 나오게 되었고, 쿠팡에서 새로운 팀과 OTT 서비스 론칭 소식을 듣고 관심을 가져 입사하게 되었습니다.

최근 쿠팡에 입사하셨는데, 미국에서 근무하셨을 때와 다른 부분이 있나요?

사실 한국에서 근무해 본 경험이 한 번도 없어 많은 걱정을 했는데요, 저희 조직이 미국에서 근무했던 분위기, 근무 환경과 크게 다르지 않고 오히려 유사해서 놀랐습니다. 입사부터 계속 재택근무를 했는데 어려운 부분 없이 효율적으로 프로젝트를 실행할 수 있었고요. 한 가지 다른 점이 있다면 이전 직장과 비교했을 때 프로젝트 론칭이 정말 빠르게 이뤄지고 업무 진행속도가 정말 빠르다는 것입니다. 고객들의 목소리에 귀 기울여 우선순위를 정하고, Move with Urgency 리더십 원칙에 맞추어 빠르게 실행해 나가는 것이 쿠팡플레이가 단기간에 큰 성장을 이뤄낸 원인인지 않을까 싶습니다. 

쿠팡플레이에서 근무하시는 팀 소개를 부탁드립니다.

저는 현재 쿠팡플레이 product 조직 소속으로 주로 Product Manager 들과 함께 협업을 하는 시간이 많습니다. 많은 팀원들이 해외에 거주하다 보니 영어를 자주 사용하는 것이 오히려 저에게는 장점이었습니다. 같이 일하는 동료들과 직접 만난 적이 없더라도 워낙 분위기가 좋아서 어색함 없이 친근하게 근무를 하고 있고, 각 국가의 다른 날씨, 문화, 뉴스 등을  배우는 재미도 있습니다. 물론, 영어가 서투신 분들이 입사하셔도 전문 통번역 팀의 도움을 받고 있기 때문에 언어가 제약이 되지는 않고요.  
저희 팀은 쿠팡플레이 팀 을 비롯해 쿠팡페이, 법무팀, 커머스팀과도 협업을 할 수 있는 다양한 프로젝트가 많은데요, 쿠팡플레이는 기존 티브이 시리즈와 영화 외에도 교육, 스포츠, 콘서트, 뉴스 등 보다 유익한 콘텐츠 카테고리를 고객들에게 전달하고 있어요. 다양한 배경을 가진 팀원들과 새로운 도전을 하고 있기 때문에 커리어에 큰 플러스 요인이 되는 것 같습니다.  

입사하시고 흥미로운 프로젝트들을 많이 진행하셨을 것 같은데요, 잠시 소개 부탁드릴 수 있을까요?

최근 쿠팡플레이에서 콜드플레이 라이브 콘서트를 진행했었는데요, 고객들이 더 흥미로운 시간을 보낼 수 있도록 라이브 채팅 기능을 론칭하여 많은 호응을 얻었고, 실시간으로 고객들의 만족도도 확인할 수 있는 시간이었습니다. 쿠팡플레이는 기존의 것을 유지하며 새로운 아이디어를 자유롭게 펼칠 수 있는 곳입니다. 또한, 임직원들이  프로젝트의 오너가 될 수 있는 환경을 마련해 주고 모두의 의견을 존중하며 같은 목표를 향해 달려갑니다.  최근에는 다양한 디바이스에서 좀 더 편리하고 스마트하게 영상을 시청할 수 있는 플랫폼이 될 수 있도록 여러 프로젝트들을 진행하고 있습니다. 

Michele 님이 바라보신 쿠팡플레이는 어떤 조직인가요?

쿠팡플레이는 철저한 고객 중심 문화를 가지고 있습니다. 이를 위해 다양한 조직으로 구성되어 있고, 각 조직별로 담당 PM, UX 디자이너, 개발자들이 함께 프로젝트를 진행하고 여러 조직들과 협업을 하는 경우가 많습니다. 저도 프로젝트에 따라서 Product, Content Operation, Content Acquisition, Engineering, Graphic Design팀 등과 협업을 하며 많은 의견을 제시하고 피드백을 주고받고 있습니다. 다양한 시각에서 매번 새로운 정보를 습득하고, 효율적으로 프로젝트를 진행할 수 있도록  계획하며, 확장성 있는 플랫폼이 되도록 노력하고 있습니다.    

쿠팡플레이가 앞으로도 좋은 팀원, 문화, 그리고 혁신적인 아이디어를 기반으로 기존 OTT 서비스와 차별화된  game- changer 가 될 것이라는 생각이 들고 앞으로 더 큰 성장이 기대됩니다. 

입사하시면서 세우신 목표가 있으신가요?

쿠팡플레이에 입사하면서 새로운 디자인 툴을 많이 사용하게 되었는데요, 앞으로도 여러 툴을 시도해 보고 저에게 맞는 툴을 완벽히 마스터하고 싶다는 생각이 들었습니다. 요즘에는 쉽고 편리한 프로그램이나 플러그인이 많이 나와서 다양한 툴을 써보고 자신에게 가장 적합한 툴을 알아야 한다고 생각합니다. 이를 통해 디자인 시간이 단축될 수 있기 때문입니다.

쿠팡플레이에는 좋은 팀원, 문화, 그리고 혁신적인 아이디어가 있습니다. 쿠팡플레이에서 현재 경력 공채를 진행하고 있습니다. UX Designer, Engineer, Business Analyst, Media Operations Manager, Product Manager라면 지금 바로 지원하세요.  