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고객경험 혁신을 위한 쿠팡의 4가지 노력
쿠팡은 도서산간 지역, 인구감소 지역 등 ‘식료품 사막’ 환경에 거주 중인 고객들을 위해 로켓배송 서비스를 확대하고 있습니다. 2027년까지 물류 인프라 확장, 첨단 자동화 기술 도입, 배송 네트워크 고도화 등에 투자해 전국 대부분 지역에서 무료 로켓배송을 가능하게 만들 계획입니다. 로켓배송 가능 지역인 ‘쿠세권’이 넓어지며 고객들의 삶은 더 크게 바뀔 예정이죠. 고객경험 혁신을 위한 쿠팡의 노력 4가지를 소개합니다.