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Inclusion Management 팀을 만나다

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쿠팡의 Inclusion Management 팀은 장애인 직원들이 잘 적응할 수 있도록 도울 뿐만 아니라, 중요한 구성원으로서 성장할 수 있도록 최선을 다하고 있습니다. 쿠팡은 다양성을 존중하고, 각 구성원이 개개인의 능력을 최대한 발휘하는데 가치를 두고 있기 때문인데요. Inclusion Management 팀은 이를 위해 채용부터 평가, 교육, 경력 개발까지 다양한 영역에서 도움을 제공하며, 특히 포용적인 환경 조성에 중점을 둡니다.

오늘은 Inclusion Management 팀을 만나, 팀의 미션, 전략, 그리고 어떻게 장애인 직원을 돕고 있는지에 대해 더 알아보았습니다. 

 

팀 미션 – 쿠팡에서 우리는 모두 전문가입니다 

Inclusion Management 팀은 장애인 근로자들이 회사의 일원으로서 잘 적응하고 성장할 수 있도록 채용, 평가, 교육, 직무 개발 등 인사 전반을 전담하는 부서로서 임직원의 다양성을 존중하고 포용하며, 구성원 모두가 본인의 역량을 충분히 발휘하는데 중요한 가치를 두고 있습니다. Inclusion Management 팀은 장애인 근로자들이 쿠팡의 다양한 비지니스 분야에서 전문가로서 성장할 수 있도록 다양한 형태로 적응을 지원하고 있으며, 현재는 사무직과 현장직 여러 분야에서 많은 장애인 전문가들이 쿠팡의 매일을 만들어가고 있습니다. 

 

다양하고 포용적인 직장을 위하여 – 무엇이든 몰입합니다  

Inclusion Management 팀은 장애인 근로자들의 직무 적응을 위한 일이라면 무엇이든 몰입합니다. 첫째, 장애인 특화 직무를 개발합니다. 장애인 특성에 맞춤화된 직무를 개발하고 개별 직무 특성에 맞는 인재를 선발하여 배치하고 있습니다. 둘째, 장애인 직원에게 맞춤형 교육을 제공합니다. 직원들의 장애 특성을 고려한 맞춤형 입사 교육을 진행할 뿐만 아니라, 제공되는 교육 자료들에 자막과 음성을 모두 삽입하여 장애 유형과 중증도에 관계없이 누구나 직장 생황에 대한 이해를 넓힐 수 있도록 지원합니다. 셋째, 정기적 소통 창구로서의 역할을 수행합니다. 직원 적응을 돕기 위하여 상시적인 면담을 진행할 뿐만 아니라, 직원들이 현업 부서에 전달하기 어려운 애로사항에 대해 중간 커뮤니케이션을 진행하거나 중재합니다. 넷째, 포용적인 조직문화를 고민합니다. 장애인 근로자가 근무하는 현업 부서와의 간담회를 주최하거나, 임직원 장애 인식 개선을 위한 다양한 교육과 활동을 기획하는 등 다양성을 포용하는 조직 문화 형성을 위해 노력하고 있습니다. 

전략 – 개인에 직무를 맞춥니다 

Inclusion Management 팀은 구성원 개인에 집중하며, 장애 특성을 고려한 직무 환경 조성을 위해 노력을 기울이고 있습니다. 첫째, 적극적인 재택근무 제도를 운영하고 있습니다. 신체 장애로 인해 출퇴근에 어려움이 있는 분들과 지방에 거주하는 분들을 고려하여 재택 근무가 가능하도록 직무를 구성합니다. 입사일 이후로는 자택에서 업무가 이루어질 수 있도록 하며, 근무자의 장애 특성과 건강 상태 등을 고려하여 업무 스케줄을 조정하고 있습니다. 재택 근무자의 긴급 상황을 알아차리고 보호자께 연락을 취하여 필요한 안전 조치가 즉각 이루어질 수 있도록 한 사례가 있을 정도로, 쿠팡의 재택 근무는 활성화 되어 있으며 안정적으로 운영되고 있습니다. 둘째, 장애인 특화 직무를 설계합니다. 지적 장애인, 자폐성 장애인 등 인지적 어려움을 가진 분들과 시니어 장애인을 위한 장애인 특화 직무를 개발하고 운영합니다. 일례로, 쿠팡의 오피스의 공간들은 매일 장애인 직원분들의 노력이 더해져 깨끗하게 관리되고 있습니다. 

 

교육 및 인식 개선 프로그램 – 모두가 함께합니다 

Inclusion Management 팀은 모두가 다양성을 기반으로 함께 협력하고 상생하는 포용적 조직 문화를 제시합니다. 첫째, 쿠팡의 다양한 비지니스 속 장애인 직원들의 사례를 대내외에 널리 홍보하여 '다름' 보다는 '다양성'의 가치에 주목하고자 합니다. 둘째, 장애인 근로자가 근무하고 있는 현업 부서와 담당자를 대상으로 간담회를 진행하거나, 장애 이해 교육을 제공하고, 장애 친화적인 인적 환경을 조성하기 위해 노력합니다. 셋째, 발달 장애인 연주 단체를 초청하는 등 다양성의 가치를 존중하기 위한 임직원 사내 활동을 기획합니다. 뿐만 아니라, 장애의 유형과 경중, 연령에 따른 제약을 최소화 할 수 있도록 Inclusion Management 팀 가이드를 별도 제공하여 회사에 대한 이해와 적응을 돕고, 재직 시기 별로 도움이 될 내용들로 구성한 교육 자료를 적시에 제공하여 장애인 직원들이 쿠팡의 구성원으로서 동등한 환경 내에서 역량을 발휘하도록 지원합니다. 

 

각기 다른 장애에 맞춤화된 환경 – 최고의 직원 경험을 위해 

Inclusion Management 팀은 최고의 직원 경험을 위하여 채용 전후 과정에서 개인의 장애 특성과 니즈에 맞춤화된 지원을 제공합니다. 첫째, 장애 특성에 따른 맞춤형 면접과 입사 교육을 진행합니다. 온라인 면접으로 지원자의 이동 불편을 최소화하고, 중증의 청각 장애인을 대상으로는 텍스트를 보조적으로 활용하여 면접을 진행하고 있습니다. 또한, 입사 당일에 필요한 지원 유형을 사전적으로 수집하여, 시각 장애인을 위한 PC 확대 설정, 지체 장애인 직원의 동선 최소화 및 자차까지의 이동 지원 등이 그 예라 할 수 있습니다.  

둘째, 발달 장애인 등 중증의 장애인 적응 지원을 돕기 위한 '캡틴'을 배치합니다. 지적 장애, 자폐성 장애 등 인지에 어려움이 있는 장애인 근로자도 캡틴의 일상적이고 상시적인 지원을 통해 조직에 잘 적응할 수 있도록 경증의 장애인 근로자를 채용하여 ' 캡틴'으로서 역할을 부여합니다. 캡틴과의 협력을 통해, 중증의 장애인 근로자도 안정적으로 일할 수 있는 업무 환경이 조성됩니다.  

셋째, 장애인 직원에 적합한 형태의 복리 후생을 고민합니다. 이동 불편 등으로 회식에 어려움이 있는 직원들께는 선물로 회식을 대체할 수 있도록 옵션을 제공하거나, 건물 내 이동 소요 시간이 긴 신체 장애 근무자들을 고려하여 시간 제약없는 주차 지원 등을 제공하는 등 근무자의 편의 증진을 위한 여러 지원제도를 마련하기 위해 힘쓰고 있습니다.  

 

쿠팡은 다양성이 우리의 강점임을 믿습니다. Inclusion Management 팀의 노력을 통해, 쿠팡은 장애를 넘어 임직원 모두가 성장할 수 있는 환경을 만들어나가고 있습니다. 모든 직원이 자신의 가치를 인정받고 가능성을 최대한 발휘할 수 있도록, 쿠팡은 포용적인 환경을 위한 다양한 길을 개척하고 있습니다.

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