Description
Coupang 正在重新定義購物體驗，目標是從顧客開啟 Coupang App 的那一刻起，到商品送達家門的瞬間，都能帶來令人驚喜的服務。Coupang 在台灣提供「火箭速配」，以實惠價格為廣泛商品提供隔日到貨服務，以及「火箭跨境」，為來自韓國、美國及其他市場的數百萬件熱銷商品提供免費國際配送。我們正在尋找能共同領導 Coupang 台灣業務擴張的人才。這是一個參與 Coupang 在台灣成長的特殊機會，並共同打造一個讓顧客感嘆「沒有 Coupang 的日子，我以前究竟是怎麼過的？」的世界。
職位名稱：Marketing Manager, Incentive Strategy & Design 行銷策略及設計經理
行銷策略及設計經理將獨立優化並執行各項員工激勵專案，以支持 Coupang 台灣物流營運之前線員工留任、參與及生產力目標。本職位需運用 Cohort Analysis、量化衡量與資料導向決策，持續辨識目標受眾、配置資源並改善方案成效。此職位亦須製作員工激勵專案執行所需的行銷相關圖像素材。
主要職責
• 設計、執行並持續優化員工激勵專案，明確鎖定目標 Cohort、激勵機制、預算、執行週期、限制條件及量化成果。
• 依到職時間、行為、留任階段、價值、參與率、回應率、出勤或生產力分析不同員工 Cohort，並制定差異化介入策略。
• 製作行銷相關圖像素材，清楚傳達員工激勵專案的方案內容、參與方式及行動訴求。
• 建立並追蹤 Conversion、Cost Efficiency、Retention、Productivity、Cost per Hour、Cost per Retention、參與率、人數及 ROI 等績效指標。
• 將資訊不完整或持續變動的商業問題轉化為結構化假設、最小可行行動、視覺溝通素材、衡量計畫及明確的迭代條件。
• 與營運、財務、分析及行銷 Stakeholder 對齊目標、處理資源取捨、確認決策權及溝通節點並推動交付。
必備資格
• 具備獨立設計、執行或優化 Promotion、Incentive、Rewards 或 Retention Program 的實務經驗。
• 具備 Cohort Analysis 經驗，並能針對不同受眾或員工群體制定差異化策略。
• 能定義、追蹤、解讀並優化量化行銷或營運績效指標。
• 能運用資料支援受眾選擇、資源配置、方案設計及行銷決策。
• 具備製作行銷相關圖像素材的實務能力，能支援 Campaign、Promotion、Incentive Program 或員工溝通需求。
• 能提供行銷圖像製作案例，並說明目標受眾、溝通目的、製作考量及實際使用情境。
• 具備跨部門專案推動及 Stakeholder Management 經驗，能處理不同目標、限制或決策權。
• 能將商業問題轉化為具體的行銷策略、方案機制、KPI、視覺溝通內容及迭代計畫。
• 能在全新、模糊且持續變動的商業環境中有效工作。
• 具備商務英文聽說能力，能與國際 Stakeholder 進行雙向工作溝通。
• 能接受並勝任高度 Hands-on 的 Individual Contributor 工作模式，直接負責分析、方案設計、行銷圖像素材製作、監測及優化。
優先資格
• 具物流、電商、科技、Marketplace、Delivery-tech、Platform Business、Fulfillment，或其他高頻且人力密集型營運環境經驗。
• 具 Supply-side Marketing、Worker Marketing、Labor Acquisition、Workforce Retention、Courier Marketing 或 Warehouse Workforce Marketing 經驗。
• 曾透過激勵專案影響前線工作者招募、到職、出勤、活躍、生產力或留任。
• 具 Growth Marketing、CRM、Customer Lifecycle Marketing、Retention Marketing、Loyalty Marketing、Rewards Program、Online Marketing、Performance Marketing、Acquisition Marketing 或 Digital Marketing 經驗，並能提出 Incentive Mechanism、Cohort 策略、量化成果與持續優化的直接證據。
• 曾依不同受眾 Cohort 調整行銷圖像的訊息、資訊層級或 Call to Action。
• 能從商業目標建立 KPI Tree、基準值、監測節奏、歸因限制及優化判準。
• 曾比較不同受眾價值、介入成本、預期增量與資源配置取捨。
• 曾同時管理多方 Stakeholder，或管理具有衝突時程、KPI 或優先順序的多個專案。
招募流程
• 履歷審查 - 電話面談 - 現場或線上完整面談 - 錄取通知
• 實際招募流程將依職位需求調整，亦可能因時程或其他因素變更。
• 面試時間與結果將透過候選人於申請階段提供的電子郵件通知。
注意事項
• 若職缺已招募完成，本職缺可能於公告申請截止日前提前關閉。
• 若候選人在申請過程中提供不實資訊，Coupang 有權撤回錄取通知。
• 符合就業保障資格者，包括依法享有退伍軍人福利或身心障礙就業保障者，將依相關法令獲得相應待遇。