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Coupang leadership principles

领导力准则

在Coupang,我们相信人人都是领导者。我们的日常工作都以这十五条领导力准则为准,不论是项目创意或解决问题。 通过选择下面的标题了解更多信息。

我们的使命是创造一个呈指数增长的进步世界,让顾客无法想象“如果离开了Coupang该如何生活?”顾客左右了我们所做的每一个决定的始终。真正的领导者坚信:顾客的信任是如此神圣,每日艰苦奋斗只为赢得它。

我们以公司整体利益为先,以主人翁精神思考并行动。以全局观考虑对上下游部门的影响,指出本部门或其它部门的问题,并共同解决。我们绝不说“不要干涉我的工作”或“这不是我的工作”。

我们拥有取舍的勇气和自信,能够放下重要事项,以专注于完成头等大事。我们警惕多样化的风险性。我们避免倾向于做容易的或擅长的工作,而是从最不愿意做但必须做的事情开始做。

我们细致分析,以发现问题。透彻分析、一丝不苟,以彻底理解和解决问题。

流程和系统比短期方案更持久有效。我们搭建规模化、可扩展的流程,以及快速反馈机制。我们不满足于弥补漏洞,而致力于防患未然。我们通过正确的指标和指导原则推进持续改进。

正确的决定离不开建设性的对立意见。我们敢于公开提出不同意见,不为保持和气而屈就妥协。而一旦做出决定,支持者与反对者不分彼此,齐心协力实现目标。

繁复乃规模、速度与客户体验之大敌。我们孜孜不倦地去繁存简,在各个领域追求极简。

领导者通过对人才的合理选用育留,提高团队的整体表现。我们为长期需求而选贤举能。我们表彰优秀人才,投入时间和资源以激发其最大潜能,并且通过轮岗赋予其成长机会。

我们及时完成高质量的交付,不把加班与业绩混为一谈。我们坚持不懈、有始有终,无论遇到何种情况,绝不找借口半途而废。

相比折中的方案,我们找出根本性的解决方案,远超顾客的预期,让顾客叹服。只有不现实的目标才能带来令人惊叹的结果。看似合理的目标源自于对变化的畏惧,这会蚕食我们的潜能和剥夺我们改变世界的机会。真正的领导者志存高远,勇于以激进的目标促进创新变革,为顾客带来难以置信的成果。

领导者通过清晰表述见解来领导团队。我们以数据和洞见影响他人,达成共识。我们共同创造一个崇尚知识而非职位权威的公司环境。

真正的领导者与自我抗争。我们求知若渴,虚心若愚,不惜放下尊严四处寻求最佳观点。成长与发展要求我们有勇气求知若饥,虚怀若谷,不惧失败和批评的声音。我们欣然接受成长带来的阵痛,避免合理化失误,直言不讳自我批评。

我们追求卓越、拒绝平庸,不断提升对自己和他人的高标准。

我们力争以更少的投入实现更大的产出。节省成本,但不盲目减支,以确保不影响结果和效率。不做贪小失大,得不偿失之事。

紧迫感即危机意识。真正的领导者永远处于“危机模式”。我们视不作为为生存的威胁,接受可计量的风险。我们在实践中学习,不为回避责难或寻找“完美的”解决方案而推迟决策。