定義家的舒適：Ming 如何為 Coupang酷澎 顧客提升日常生活體驗

在一個建立於速度、創新與以顧客為中心的公司，Coupang 的每一個角色，都在重新定義人們的日常生活體驗。  

對於 Home 團隊的資深品牌管理專員 Ming 而言，這份影響力別具意義，因為她的工作，正觸及每個人都仰賴的生活核心—家的舒適感。 

將日常的舒適，真正帶入生活 

Ming 負責寢具與居家織品類，但她的工作並非單調的湊商品組合與訂價。 
她的任務，是從市場中精準挑選、引進優質商品，讓寢具、家用紡織產品不只滿足基本需求，更進一步提升消費者的居家生活質感與營造身心放鬆的環境。 

「居家織品不只是商品，」Ming 說。「它是人們在忙碌一天之後，重新找回放鬆與能量的地方。不論是一張床、一張沙發，或只是一塊心儀的布料，都能形塑『家的感覺』。」 

從夏天的涼感床墊，到冬天的保暖寢具，她的工作讓 Coupang 酷澎顧客能輕鬆打造符合自己生活風格的居家空間，在火箭速配的幫助下快速到貨。 

選擇 Coupang：一個沒有界線的舞台 

在加入 Coupang 之前，Ming 已經習慣快節奏的工作模式，Coupang真正吸引她的，是這裡截然不同的工作氛圍—結合國際視野與極致執行力的環境。 

在海外工作經驗後，她希望能持續待在多元文化交錯、節奏快速的職場，而 Coupang 恰好提供機會，甚至為她帶來更大的個人成長。 

「在 Coupang，只要目標一確立，整個團隊就會快速對焦，並以極高的效率往前推進，」她分享。「那種共同的時效感與執行力，會促使你思考更多、行動更快。」 

對她而言，這樣的團隊文化讓挑戰不再負面，而是成長的機會。 

將複雜轉化為機會 

至今讓 Ming 最有成就感的經歷之一，是她參與的 HOME TOP 專案，該專案鎖定於提升商品獲利能力與強化供應商合作。 

不同於只是從數據端分析，Ming 深入供應鏈第一線，實際走訪廠商，了解其營運模式。透過發掘問題關鍵，例如包裝效率與物流瓶頸，她協助強化合作流程，創造雙方共贏的解決方案。 

「這不只是數字上的改善，」她回顧。「更重要的是，我們與供應商建立信任感，並一起找到更好的解方。」 

從第一線帶回的觀察增強了業績表現，也為Coupang及品牌長期穩定的合作關係打下基礎。 

在高度競爭中建立差異化優勢 

台灣的居家織品市場競爭激烈，從材質、設計到價格選擇都極為多元。在這樣的環境中，成功不只取決於商品本身，更在於能否建立真正的差異化，並透過Coupang讓消費者便利選購。 

對 Ming 而言，關鍵來自於對市場與供應商生態的深入理解。「建立穩固的合作關係非常重要，」她表示，「我們需要理解供應商如何成功，同時確保我們能為消費者帶來最佳價值。」 

透過建立以信任與共同成長為基礎的長期合作，她讓 Coupang 能持續提供真正讓顧客驚艷的商品——這也是團隊所有決策的核心原則。 

Ming 負責品類之一：寢具