Claire 與 Aki：打造帶領未來商業的團隊

2026年3月11日星期三分鐘可讀完

在 Coupang酷澎，全球商業的未來始於一個目標：讓顧客驚艷。

在國際婦女節，我們將重點放在各個市場推動成長並重新定義帶領Coupang酷澎的女性主管樣貌。

使顧客驚艷，早在訂單送達之前就開始了。這始於招募與培育卓越人才，因為非凡的顧客體驗，來自非凡的團隊。

Aki 與 Claire 分別在日本與台灣帶領這項關鍵工作。藉由她們在人資與招募領域的帶領、於Coupang酷澎強化人才、培養能力、打造高績效環境，在加速成長的同時，也為更多女性創造領導機會。

提升人才，驅動Coupang酷澎台灣成長

Claire身為Coupang酷澎台灣招募總監，她專注於長期成功打造穩固的領導基礎。

Coupang酷澎台灣自2022年進入台灣市場以來，快速擴展，拓展物流網絡、擴充重點品類選擇，並建立以顧客為中心的在地化營運模式。

「台灣市場的影響力不僅來自成長速度，更在於我們如何調整並強化Coupang酷澎的全球商業模式，為台灣量身打造，為顧客與合作夥伴提供便利與永續價值。」

Claire 相信招募是成功的核心關鍵。

「招募，往往是頂尖人才認識Coupang酷澎的第一道門。正確的人才能加速業務發展。在台灣，人才就是我們的競爭優勢。」

在快速擴張的關鍵時期，她的團隊在提升招募標準的同時維持擴張速度，確保組織能在不犧牲品質的情況下規模化成長。

對於未來擴展版圖所需的領導力，她也有清晰的想法。

「我們需要兼具出色營運與新創思維的領導者。能在不確定中成長、以數據做決策、承擔責任，同時在擴編團隊時守護文化。」

她的領導過程也體現了這樣的理念。她提到，她在準備好之前就被賦予責任，以及領導跨區轉型，都是她培養韌性與策略思維的重要時刻。每次經歷都讓她更加相信，領導力來自挑戰，而非待在舒適圈。

如今，她也以這樣的信念支持更多女性成長。她創造讓女性被看見、被支持、被賦能的環境，提供坦誠回饋、為她們爭取能見度，並確保她們有機會承擔具挑戰的角色。

「帶人不需要完美。主動迎接挑戰、爭取機會，並相信自己值得擁有一席之地。當女性勇敢領導，整個團隊都會共同提升。」

打造 Rocket Now Japan 背後的人才基礎

身為 Rocket Now 日本人資總監，Aki 規劃並推動支撐業務快速且有紀律成長的人才策略。她在業務啟動後不久加入，專注於打造以顧客為核心、高績效且具韌性的組織。

Rocket Now 正藉由科技、有條不紊的營運，以及承擔責任的文化，重新定義日本的即時外送市場。

「人資是成長的引擎。我們消除摩擦、加速決策，並建立能讓業務永續擴張的制度。」

Aki 強化領導能力、建立清晰的責任架構，並透過挑戰性機會及早識別具潛力的人才。她在五個月內建立了在地人資基礎與績效管理流程，使評估更透明，同時在組織成長過程中降低風險。她的團隊中有許多女性，如今已領導關鍵職能領域，並隨著業務擴展承擔更廣泛的責任。

展望未來，她認為永續成長取決於能在保持速度與承擔責任的同時，仍有紀律地擴張的領導者。

「環境會影響領導者。我之所以能展現強而有力的領導，是因為身邊如此優秀的團隊。」

對 Aki 而言，在高速成長的環境中領導，需要清晰與勇氣。

「清晰勝於完美，勇氣勝於猶豫，要同理，也要有責任感。」

她同樣致力於為更多女性創造領導空間。

「擁抱企圖心。投資優勢。爭取機會，而不是請求允許。你不必符合既定框架才能領導，你可以創造屬於自己的樣貌。」

在今年的國際婦女節，Claire 與 Aki 讓我們知道，打造商業上的未來，同時也是創造機會。透過投資人才、強化領導力，並為更多女性打造發揮舞台，她們不僅帶來業務成果，也正在形塑 Coupang酷澎未來的領導樣貌

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