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쿠팡페이 Business Management 리더, Kenny님의 이야기

분 (읽는시간)

Coupang Pay Kenny

Kenny님

자기소개 및 담당업무 소개 부탁드립니다.

안녕하세요, 쿠팡페이 Business Management 팀의 리더 Kenny입니다. 쿠팡페이에 온 지 9개월 정도 되었습니다. 느낌은 한 3년 된 거 같고요.

저희 팀은 쿠팡페이의 유일한 외부 파트너사들과의 소통을 하고 협업을 하는 역할을 하고 있습니다. 목적으로는 크게 세 가지가 있는데요, 첫째는 쿠팡페이의 모든 결제를 24시간 365일 고객에게 안정적으로 제공하도록 결제 장애를 모니터링하고 대응하는 업무입니다.

두 번째로는 쿠팡페이의 product 및 서비스를 외부 다양한 금융 및 결제 파트너사들 (은행/카드/Payment Gateway (PG) 등) 과의 협업을 통하여 결제 서비스 개선 및 업무 프로세스 간소화 및 수수료를 정기적으로 관리하고 협상합니다.

마지막으로는 파트너사들과의 업무 제휴를 통해 고객에게 제공되는 금융사의 프로모션 및 새로운 비즈니스에 대한 필요, 가능성 및 적합성을 검토하고 쿠팡페이 팀과 협업을 통하여 고객들에게 제공하는 업무도 하고 있습니다.

Kenny 님께서 쿠팡페이를 선택하신 이유는 무엇인가요?

쿠팡페이의 성장성과 더 큰 잠재력과 보고 선택하게 되었습니다. 쿠팡과 쿠팡페이가 이렇게 성장하게 된 것이 저는 우연이 아니고 그만큼 준비를 하고 있었기에 빛을 낼 수 있는 기회가 주어졌을 때 가능했다고 생각되고, 또 앞으로도 지금보다 더 큰 성장을 할 수 있고, 쿠팡이 유통의 시장을 바꾼 것처럼 쿠팡페이도 간편결제 시장을 새롭게 바꿀 수 있는 잠재력이 있다고 믿습니다.

다른 곳이 아닌, 쿠팡페이의 Business Management 팀에서만 얻을 수 있는 경험이 있을까요?

저희 팀에서는 간편결제와 관련이 있는 모든 파트너사들과 협업을 하고 있어서 결제 시장에서 큰 그림을 이해할 수 있는 유일무이한 경험을 하실 수 있습니다. 은행, 카드, PG 각각의 입장과 경험밖에 못하시지만 저희는 모든 분야에 대한 이해관계며, 협업을 통하여 업무를 파악할 수 있는 곳입니다. 

쿠팡페이는 조직문화 측면에서 자율성이 많은 회사임을 강조하고 있는데 실제로 느끼시나요? 혹시 이러한 조직문화가 업무를 하심에 있어 도움이 된다고 느끼셨던 적이 있으신가요?

네, 쿠팡페이는 자율성이 아주 많은 회사라고 느낍니다. 그리고 이러한 조직문화가 업무에 큰 도움이 되는 것 같습니다. 제가 보는 자율성은 어떻게 보면 권한, power라고 생각하는데요. 제가 좋아하는 말 중에 “With great power comes great responsibility”라는 말이 있습니다.

쿠팡페이는 한 분 한 분이 각자가 받은 권한을 정말 책임감을 가지고 업무를 하세요. 그만큼 업무의 효율성이 높아지고, 또 결정권자의 빠른 의사결정으로 많은 업무들이 로켓배송처럼 빠르고 정확하게 이루어지고 있어서 결과와 성과에 대한 만족도가 높은 것 같습니다.

팀원들 자랑 한 번 부탁드립니다.

한 분 한 분 다 자랑할 점이 많으셔서 시작하면 인터뷰가 끝이 나지 않을 것 같아요 (웃음). 그래서 간단히 말씀드리면, 각자 맡으신 업무에 대한 ownership 이 강하시고 또 professional 같이 업무를 진행하시고 계셔서 제가 항상 큰 도움을 받고 있습니다. 감사한 마음을 자주, 잘 표현 못 하고 있어서 죄송합니다.

Kenny 님께서는 어떤 아버지가 되고 싶은가요?

이 질문은 제가 딸바보 아빠로 19개월 된 딸을 자랑하고 다녀서 물어보시는 거 같은데요. 저도 이 질문에 대하여 생각도 많이 하고 고민도 해보았습니다.

결론은 삶으로 본을 보여주는 아버지가 되고 싶어요. 삶 속에서의 사람들과의 관계, 말투, 행동, 그리고 신앙적으로도 ‘이렇게 해라’, ‘저렇게 해라’고 말로만 훈육을 하는 게 아니라 저의 삶으로 행동으로 보여주고 싶습니다. 아이들은 어른의 거울이라고 하는 것처럼, 좋은 점, 나쁜 점 다 보고 배우는 거라 생각이 돼서 제가 먼저 본을 보이는 아버지가 되고 싶습니다. 그런데, 솔직히 너무 어려워요. 저도 부족한 점이 너무 많아서요.

다음 후보자를 골라주시고, 그 이유도 함께 말씀 부탁드립니다.

저는 Aden 님을 선택하겠습니다. 그 이유는 Payment 팀이 거의 모든 결제와 관련된 부분에서 개발적으로 연결 고리가 있고 저희 Business Management 팀과도 협업이 많을 뿐만 아니라 쿠팡페이 전체에서도 기여도가 높은 팀이라 관심이 많이 갑니다. 또한 이번에 쿠팡페이가 선보인 나중결제 관련 모든 결제를 책임져 주고 계셔서 어깨도 무거우실 것 같고 좋은 인원이 해당 팀에 충원 되었으면 하는 마음에서 Aden 님을 선정하겠습니다.

업무로 바쁘신 중에도 흔쾌히 시간을 내어주신 Kenny 님께 깊은 감사 인사를 드립니다.
 
쿠팡페이에서 인재를 채용 중입니다. 관심이 있는 분들께서는 쿠팡페이 팀 페이지를 통해 자세한 내용을 확인 부탁드립니다. 많은 관심과 지원 바랍니다.