쿠팡의 Business Analyst Minjae님과 Alex님을 만나다

안녕하세요 Minjae 님, Alex 님, 자기 소개 부탁드립니다. 

MinJae: 안녕하세요. 저는 쿠팡 Rocket Fresh에서 근무하는 BA(Business Analyst) 민재입니다.  

이전 직장은 전통적이고, 수직적인 대기업이라 자유롭고 창의적인 성장에 한계가 있었습니다. 쿠팡은 비즈니스가 끊임없이 확장되는 글로벌 기업으로, 다양한 분야의 비즈니스와 서비스를 깊이 있게 배울 수 있다는 점이 저에게 매력적으로 다가왔습니다.  

쿠팡에 BA가 아닌 다른 직무로 입사를 하여, 업무를 하던 중에 가장 빠르게 데이터를 접할 수 있고, 원하는 데이터를 기반으로 분석하여 리포트를 만들며, 전략을 세우는 업무에 관심을 갖게 되었고, BA로 직무전환을 하였습니다.  

쿠팡은 각 부서마다 BA 직무가 있을 정도로 데이터 분석을 통한 의사결정을 중시합니다. 회사 내외부에 큰 방향성과 전략을 BA의 분석을 통해 결정할 때 BA로서의 직무가 좋은 선택이었다고 생각하며, 자부심을 느낍니다.  

Alex: 안녕하세요 저는 쿠팡의 광고 비즈니스를 담당하는 CMG(Coupang Media Group) 조직에서 BA로 근무하고 있는 Alex 입니다.   

쿠팡을 선택한 이유는 개인의 업무 스타일이나 다양성을 인정하는 유연한 사내 문화 그리고 데이터에 기반한 의사결정을 내리는 회사라는 점 때문입니다. 주변에 먼저 쿠팡 BA로 이직한 지인들로부터 쿠팡의 업무방식과 문화 등에 대해 많이 들어왔고 저와 성향적으로도 잘 맞고 업무적인 성장도 기대가 되어서 선택했습니다.  

쿠팡에서 BA 로 근무하는 조직의 환경과 분위기는 어떤가요 ?     

Minjae: 로켓프레시는 직급과 경력에 상관없이 이니셔티브와 데이터를 중요시하는 조직입니다. 수평적 커뮤니케이션 문화가 잘 자리 잡혀 있고, BA는 내/외부 동료들과 소통하고 지원합니다. 그래서 업무에 대한 이니셔티브를 가진 사람이 직급이나 경력에 관계없이 전체 프로젝트를 리드할 수 있고, 회의에서도 이견을 자유롭게 제시할 수 있습니다.   

고객중심 리더십 원칙과 함께 이러한 쿠팡의 수평적 문화는 BA의 역량 개발과 성장에 최적의 환경입니다.  

Alex: 조직의 분위기는 수평적인 분위기입니다.   

나이, 경력 등에 상관없이 자유롭게 의견을 말할 수 있으며 다양한 의견을 제시하는 것을 선호하는 분위기입니다.   

업무 분위기로는 BA는 ‘Dive Deep’을 기반으로 업무를 수행하며 High level의 분석에 그치지 않고 상당한 깊이의 분석을 요구합니다. 분석을 통해 입증된 사안에 대해서는 바로 의사결정에 반영이 되기 때문에 분석 내용에 대한 피드백을 즉각적으로 확인할 수 있습니다.  

Alex님

쿠팡의 BA분들의 하루 일과는 어떻게 진행되나요? 월별 혹은 분기별 업무가 어떻게 되는지 궁금합니다.  

Minjae: 하루 일과는 시점과 우선순위에 따라 변하지만, 전일 실적 점검과 리뷰가 첫 번째 작업입니다.   

개발된 리포트를 분석하고 주간 비즈니스리뷰 지표를 관리합니다. 또한, 비즈니스에 필요한 메트릭스를 개발하고 리포트하며 자동화합니다. 월/분기/연간 목표를 카테고리별로 설정하고, 내/외부 요인의 영향을 분석하여 리스크와 기회를 도출합니다. 각 부서와 협업하여 리스크를 관리하고 기회를 극대화하기 위해 데이터 분석과 인사이트를 제공하고, 비즈니스 의사결정을 적시에 지원합니다.  

Alex: 보통 오전에는 스케쥴링 되어있는 데이터 테이블의 데이터가 제대로 적재되어 있는지, 자동화 대시보드가 제대로 리프레시가 되어 있는지를 확인하면서 일과를 시작합니다.   

그리고 비즈니스, OKR 트렌드를 확인하여 비즈니스 전반의 문제점을 파악합니다. 필요한 경우 Key-stakeholder와 미팅을 진행한 뒤 세부적인 분석을 진행합니다. 그리고 저희 조직은 매주 리더십에 정기적인 비즈니스 리뷰 미팅이 있으며 BA가 직접 분석 내용을 리포팅 합니다.  

Minjae님

민재님은 현재 SQL 테스터로 활동 중에 있으신데 지원자들에게 꿀팁이 있다면 말씀 부탁  드립니다.  

Minjae: 쿠팡 리더십 원칙 중 하나인 Simplify는 지원자들이 주목해야 할 항목입니다.   

쿠팡은 많은 데이터를 다루고, 비즈니스 의사결정이 빠르게 이뤄져야 하기 때문에, 문제를 신속하게 파악하고 해결할 수 있는 간결하고 구조적인 SQL 스킬이 필수입니다.  

쿠팡에 재직하면서 BA로서 커리어 개발에 어떤 도움이 되고 있나요 ? BA로서의 커리어골은 어떻게 되실지 궁금합니다.    

Minjae: BA에게는 SQL, Data analytics, Visualization, Reporting 등의 테크니컬 스킬 뿐 아니라 소프트 스킬도 필요합니다. 쿠팡은 이러한 소프트 스킬을 개발하기에 최적의 환경입니다. 새롭고 다양한 비즈니스에 도전하면서 환경을 파악하고, 전략적 사고로 문제를 해결하고, 유관부서와 소통하며 많은 것을 배웁니다. 저의 커리어 목표는 BA 스킬을 바탕으로 쿠팡에서 한 비즈니스를 책임지고, 리더십을 발휘하여 Rocket Fresh 처럼 성공적인 비즈니스로 성장시키는 것입니다.  

Alex: 쿠팡에는 방대한 데이터와 이를 지원하는 분석 환경이 갖추어져 있기 때문에 본인이 노력하는 만큼 다양한 분석을 진행해볼 수 있습니다. 그리고, 위키 페이지나 BA 커뮤니티 등이 활성화가 되어 있어 필요한 정보나 팁을 공유 받을 수 있는 점도 커리어 개발에 큰 도움이 되고 있습니다. 저는 BA 로서 다양한 도메인이과 비즈니스에서 분석가로서의 경험을 쌓고 싶습니다. 경험을 통해 다양한 비즈니스 환경 속에서도 데이터를 통해 인사이트를 찾고 문제를 해결할 수 있는 스페셜리스트가 되고자 합니다.  

업계가 다른 BA 경력자가 고려해야 할 점이 있다면 어떤 점이 있을지 말씀 부탁 드립니다.  

 Minjae: 업계가 달라도 Curiosity와 Learning 마인드세트가 있다면, 쿠팡의 BA로서 다양한 분야를 배우고 성장할 수 있습니다. 쿠팡은 모든 일에 "왜"라는 질문을 던지고, 그 답을 찾아 문제를 해결합니다. 이 과정에서 자신의 성장을 느낄 수 있을 것입니다.  

Alex: 제가 생각하기에 가장 큰 차이점은 비즈니스 의사결정 속도나 업무 속도가 굉장히 빠르다는 점에 있습니다. 이전 직장과 달리 쿠팡 에서는 데이터에 기반한 빠른 의사결정과 주어진 시간 내 최선의 결과를 내기 위해 선택과 집중이 요구된다고 생각합니다. 쿠팡에 온다면 짧은 시간 내에 결과를 만들어내야 하는 역량과 이러한 환경에서 오는 압박감에 대처하는 유연한 사고가 중요할 것 같습니다.  

쿠팡에서 BA로 일하면서 가장 만족하는 부분은 무엇인가요?   

Minjae: 쿠팡은 BA로서 일하기에 최적의 환경입니다. 쿠팡은 BA의 가치를 인정하고, 업무 성과에 따라 보상합니다. 또한, 수준 높은 BA들과 다양한 채널로 소통하고 지식을 공유하여 함께 성장할 수 있습니다  

Alex: 경직되지 않은 유연하고 자유로운 문화라고 생각합니다. 정해진 틀이나 방법이 없기 때문에 적절한 결과를 도출할 수 있다면 개인의 스타일에 맞는 다양한 방식으로 업무를 수행할 수 있습니다. 재택근무, 유연근무 제도를 통해 시간을 유연하게 사용할 수 있는 점도 만족하는 부분 중 하나입니다.