내부 고객의 편의성을 이끌다 — Jessica님의 이야기

인사, 재무, 생산, 판매, 운영 등 전반적인 업무 프로세스를 하나의 시스템 안에 구축해 각각의 정보와 자원을 공유하는 것은 빠른 의사결정과 업무 효율화에 매우 중요한 역할을 합니다.  

이러한 역할을 해주는 것이 바로 ERP 시스템인데요. Fintech ERP 팀의 리더, Jessica 님을 모시고 이야기를 나눠봤습니다.

Jessica님, 안녕하세요. 자기소개와 함께 현재 하고 계신 업무에 관해 소개 부탁드립니다.   

안녕하세요. 쿠팡페이의 Fintech ERP 팀 Jessica입니다. 2020년 11월에 쿠팡페이에 합류하여 현재는 Fintech ERP 팀의 프로젝트, 시스템 운영 업무에 대해 매니징하고 있습니다. 

Fintech ERP 팀은 어떤 일을 하는 팀인가요? 

재무, 회계, 인사, 재고, 판매 등 기업 내 운영 전반의 비즈니스 프로세스를 자동화하고 관리하는 SAP ERP (Enterprise Resource Planning, 전사적 자원관리) 시스템을 운영하는 팀입니다. 쿠팡페이에서는 SAP ERP의 많은 모듈 중 재무, 회계 중심으로 사용 중이고요. 그 사용자들이 전표 처리를 하고 재무제표 구성에 필요한 시스템들을 연계하여 효율적으로 회계 업무 처리를 할 수 있도록 지원을 하고 있습니다.  

Product Engineering 조직의 타 개발팀들이 쿠팡의 결제와 관련된 여러 기능을 책임지고 있다면, 저희팀은 쿠팡페이 임직원, Accounting/Treasury 팀인 내부 고객이 비용 처리 등의 회계 처리를 편리하고 정확하게 입력 가능하도록 통합 회계 시스템을 운영하며 서비스를 제공합니다. 

Jessica님께서 쿠팡페이에 함께 하기로 결심한 계기가 있을까요?

SAP ERP 업무에 집중하여 오롯이 이 업무에 관련된 생각, 고민을 연속성 있게 하며, 새로운 비즈니스에 ERP를 접목해 볼 수 있는 기회와 환경이 갖춰져 있다는 기대를 안고 합류하게 되었습니다. 쿠팡에 다니는 지인으로부터 들은 수평적인 분위기 속에서 자유롭게 의견을 개진할 수 있다는 점, 재택근무가 가능하다는 점도 크게 작용했던 것 같아요.  

ERP팀의 관점에서 특히 중요하게 여겨야 하는 Leadership principle은 무엇인가요?   

비즈니스가 확장됨에 따라 SAP ERP 시스템과 연계하여 기존 프로세스를 단순화하거나 다양한 혁신적인 개선책을 도출해 나가는 과정들이 필요합니다. 사용자가 업무 수행 시 불필요한 시간이 투입되는 것을 줄이고 에러 상황의 근본 원인들을 사전에 방지하고, 시스템의 확장성까지 고려하여 프로세스를 설계할 수 있는 역량이 중요하다고 생각해요. 사용자는 효율적으로 일을 수행하고 운영자는 안정적인 시스템 환경 내에서 쿠팡페이 비즈니스가 운영될 수 있도록 서비스를 제공해야 하기 때문이죠. 궁극적으로는 팀원들의 성장에도 도움이 될 수 있도록 Think Systematically를 실천하려고 노력하고 있습니다. 

최근에 매니저가 되셨습니다. 혹시 이 인터뷰를 보고 있을 팀원들에게 하고 싶은 말이 있으신가요?

프로젝트 규모의 신규 개발 건이나 많은 프로젝트들을 동시에 추진하게 되어 바쁜 일정을 훌륭히 소화해 주시고 계신 팀원분들께 감사하다는 마음을 전하고 싶네요. 어려운 상황이 발생하면 같이 고민하고 맡은 바 업무들을 책임감 있게 잘 수행해 주고 계셔서 뿌듯합니다. 지금처럼 앞으로도 계속 커뮤니케이션이 잘 되고 협업이 잘 되는 팀으로 같이 만들어 나갔으면 좋겠습니다. 잘 부탁드려요. 

마지막으로, 다음 인터뷰 타자를 정해주시고 그 이유도 말씀 부탁드립니다.

Fintech TPM & SRE 팀의 Bert 님을 다음 인터뷰 타자로 추천합니다. 알게 모르게 저희팀과 연관이 있는데 급할 때만 찾게 되는 것 같아 TPM & SRE팀에 대한 이야기를 듣고 싶습니다. 

쿠팡페이에서 인재를 채용 중입니다. 
관심이 있는 분들께서는 링크를 통해 자세한 내용을 확인 부탁드립니다. 
많은 관심과 지원 바랍니다.