회사 소개
我們正在尋找具備領導力與服務精神的你，帶領客服團隊創造卓越的顧客體驗！ 這個職位不僅需要管理團隊，更需要在第一線與同仁並肩作戰，協助解決客戶的各類問題。
職缺名稱: Associate, Catalog Operation（商品目錄營運助理專員）- 部分遠端
主要職責（Key Responsibilities）
1. 資料品質管理（Data Quality Assurance, QA）
擔任商品資料的「品質守門員（Data Gatekeeper）」，定期審核商品目錄內容，修正錯字、錯誤規格、過時資訊等問題，確保平台資訊的正確性與合規性。
2. 營運支援與流程優化
提供部門行政與營運支援，協助主管維護及更新標準作業流程（SOP），持續提升團隊運作效率。
3. 商品群組管理與優化
• 檢查重複商品刊登（Duplicate Listings）
• 辨識商品變體（Variants）
• 修正錯誤的商品合併（Incorrect Merges）
透過目錄稽核（Catalog Audit）提升資料一致性、降低重複刊登情況，並優化搜尋準確度及顧客瀏覽體驗。
4. 商品結構與組合管理
• 負責商品結構與組成關係驗證，檢查各項政策架構及商品組件之間的關聯性。
• 審核商品組合（Bundle）配置
• 修正錯誤的商品組合設定
• 確保目錄內資訊的準確性與一致性
透過定期稽核提升商品資料品質，進一步改善顧客購買及瀏覽體驗。
5. 商品審核與客服支援
• 監控商品評論與商品內容品質
• 關注使用者體驗
• 協助處理客服（CS）相關問題
• 執行商品適配性分析（Product Suitability Analysis）
• 與跨部門團隊合作，優化作業流程及審核品質
6. 提升資料完整性與顧客體驗
作為策略性「資料守門員」，管理大量商品資料，確保每個商品頁面：
• 資訊正確
• 內容一致
• 易於搜尋與發現
透過消除錯誤規格或過時資訊等問題，直接提升顧客滿意度，協助消費者更快速找到所需商品。
7. 解決複雜商品目錄問題
針對高影響力的商品管理議題進行處理，包括：
• 商品群組邏輯管理
• 商品變體管理
• 商品錯誤合併修正
• 商品組合設定優化
將複雜且不一致的資料整理為清晰且易於瀏覽的商品資訊，進而提升轉換率（Conversion Rate）。
Basic Qualifications
- 大學畢業
- 基本文書處理能力
- 細心且具備邏輯思考能力
- 能接受高重複性工作
Preferred Qualifications
- 基本Excel能力（如樞紐分析表、Vlookup）
- 資料比對能力
- 基礎英文閱讀能力
招募流程：
申請資格審核 – 電話面試 – 現場(或線上面對面)面試 – 錄取通知
招募流程實況可能因職缺而異，亦可能因為時程安排或其他原因變動
將透過應徵者在申請階段提供的電子郵件，告知面試時程和結果
注意事項：
若所有職缺皆招募完成，本公告可能在所示截止日期前關閉
若應徵者在申請過程中提供假造資訊，酷澎有權收回錄取通知
酷澎不會歧視殘障人士或退伍軍人，對所有應徵者都提供平等的競爭機會
人人均等的機會
Coupang提供均等的機會給所有員工。若沒有全球多元團隊的寶貴意見，我們不可能達成史無前例的成功。
쿠팡은 모두에게 공평한 기회를 제공합니다
쿠팡은 어느 누구에게나 열려 있는 회사입니다. 다양한 국가 출신 임직원이 함께 일하는 글로벌팀이 없었더라면 전례없는 성공을 이루기 어려웠을 겁니다.