建立值得信賴的品牌夥伴關係：Pinzon 如何推動 Coupang Taiwan 寵物品類持續成長

從全球採購到線上銷售策略，Pinzon 的職涯始終圍繞著串聯不同市場與商業夥伴。如今，身為 Coupang 酷澎台灣的品類經理，他致力於協助知名寵物品牌觸及更多消費者，並透過快速、可靠的「火箭速配」配送服務，讓值得信賴的產品更輕鬆地送到顧客手中。

對 Pinzon 而言，加入 Coupang 酷澎並不只是一次職涯上的轉換，更是一個參與打造不同線上零售模式的機會。在這裡，穩固的供應商合作夥伴關係、顧客信任，以及卓越的營運能力相互結合，共同創造更好的購物體驗。

由國際歷練淬鍊而成的職涯

Pinzon 先後在中國、美國與台灣累積豐富的國際經驗後，於 2023 年 9 月加入 Coupang 酷澎台灣。

起初他在中國的製造業深入了解產品從開發到上市的完整流程；之後前往美國，投入全球採購與國際貿易領域，隨後回到台灣，進入電商產業，負責行銷與商家拓展相關業務。

每一段經歷都讓他從不同角度理解零售產業的全貌，涵蓋製造、供應鏈管理、數位商務，以及顧客拓展等不同環節。

「當人力顧問向我介紹 Coupang 酷澎時，我立刻對它的商業模式產生了濃厚興趣。」Pinzon 回憶道。「它和傳統電商平台很不一樣，我看見了一個能夠結合自身經驗，同時參與重新定義線上零售未來的機會。」

如今，這些跨國經驗讓他能夠站在供應商、品牌與消費者不同的角度思考，在推動持續成長的同時，做出更全面的決策。

建立創造顧客價值的品牌夥伴關係

加入 Coupang 酷澎後，Pinzon 曾負責食品雜貨（Grocery）、廚房用品（Kitchen）等多個零售品類，目前則專注於寵物品類（Pets）。

無論負責哪一個品類，他始終堅持一個信念：長期且穩固的合作夥伴關係，才能帶來更好的顧客體驗。

其中，他最引以為傲的成果之一，就是成功與多家知名寵物品牌建立直接合作關係。這些合作不僅豐富了商品選擇、提升供貨穩定性，也讓消費者能以更具競爭力的價格，購買到值得信賴的商品。

「當品牌選擇直接與 Coupang 合作，代表彼此建立了深厚的信任。」他表示。「同時，顧客也能以具競爭力的價格，透過最快隔日配送快速取得值得信賴的商品，對所有人來說都是雙贏。」

為了建立穩固的品牌合作關係，需要在不同目標之間取得平衡。品牌夥伴關注的是業務成長，而 Coupang 則始終以提供最佳顧客體驗為核心。Pinzon 認為，自己的角色就是讓雙方目標相互契合，創造長遠且持續的價值。

「關鍵在於理解每一方的目標，並找到讓所有人都能受益的解決方案。」

支持持續成長的台灣寵物市場

對 Pinzon 而言，寵物品類不只是快速成長的市場，更反映出台灣生活型態的轉變。

隨著家庭結構改變，以及飼養寵物的人數持續增加，越來越多消費者願意為毛孩投資高品質飼料、保健用品及日常生活必需品。即便台灣的寵物市場規模仍小於美國、日本、韓國與中國，但他認為，台灣市場最大的特色，在於人們與寵物之間深厚的情感連結。

也因此，便利性在購物體驗中的重要性持續提升。

「寵物飼主需要定期補充飼料與各種日常用品。」Pinzon 表示。「透過 Coupang 的隔日配送，顧客能快速收到所需商品，不必因採買而打亂生活節奏。」

每一項新品上市的背後，都需要縝密的規劃與協調，包括分析消費者需求、尋找合適的供應商、洽談合作條件，以及完成備貨等各項準備。

對 Pinzon 而言，最有成就感的時刻，就是那些自己一直以來十分敬重的品牌，最終選擇與 Coupang 建立合作關係。

「當我們能夠提供穩定的供貨與具競爭力的價格，不僅讓顧客更容易買到信賴的商品，也能協助品牌持續成長。」

在快速變化的環境中持續成長

在 Coupang 工作，意味著必須快速做出決策，同時兼顧長遠影響。

Pinzon 認為，成功的關鍵來自於清楚掌握優先順序、跨團隊密切合作，以及隨著業務需求變化保持高度彈性。

「速度非常重要。」他說。「你必須清楚知道什麼才是真正重要的事情，並優先解決那些能夠帶來最大影響的挑戰。」

正因為抱持著這樣的思維，他才能在短時間內成功管理多個品牌，同時持續拓展並深化與台灣零售生態系夥伴的合作關係。

對於考慮加入 Coupang 的人才，他認為，專業能力固然重要，但真正能幫助一個人持續成長的，是好奇心、適應力，以及跨團隊合作的能力。

與顧客及品牌夥伴共同成長

隨著台灣寵物市場持續發展，Pinzon 相信未來仍充滿更多可能。

他的目標，是與更多值得信賴的品牌建立深厚合作，持續拓展商品選擇，並讓全台灣的寵物飼主都能享有更便利、更安心的購物體驗。

對他而言，每一次成功建立合作夥伴關係，都不只是完成一項商業合作，更代表著向理想的購物體驗邁進一步——讓顧客能更快速找到值得信賴的商品，協助品牌建立成長動能，也讓 Coupang 持續贏得顧客與合作夥伴的信賴。