比銷售更重要的一件事：Penny 如何在 Coupang 打造美妝品類與顧客體驗

真正吸引她加入 Coupang 的，是這裡的速度。「我希望挑戰一個快速變化的環境，」她表示，在這樣的環境中，能從零售端的角度同時看見市場機會與消費者需求，並迅速採取行動。這樣的期待，很快就成為她的日常。 

在這裡，好的想法不只被提出，更能快速實現 

目前，Penny 擔任品類經理 Brand Manager，負責 香氛與韓系美妝（KR Beauty Direct）品類。她的角色橫跨策略規劃、品牌合作與執行落地。 

從發掘潛力品牌、主導商務合作談判，到商品導入與上市策略規劃，她深度參與每一個關鍵環節。每一個決策—從引進什麼品牌，到如何定位商品—都直接影響消費者對整個品類的使用體驗。 

而真正定義她工作的，是速度。「在 Coupang，速度與執行力不只是價值觀，而是工作的方式，」她說。「你不會等到完美答案才開始，而是快速行動、測試、修正，持續優化。」 

在消費趨勢與品牌需求不斷變化的環境中，這樣的方式也重新塑造了她解決問題的思維：快速理解資訊、整合不同利害關係人，並在短時間內做出決策，成為成功的關鍵。 

打造品類，同時創造更多可能性 

在 Coupang 的工作歷程中，讓 Penny 最有成就感的，是成功將多個優質香氛品牌引進酷澎台灣。 

表面看似單純的品牌上架，背後其實結合了市場分析、策略性選品與跨部門協作。透過商品策略與行銷規劃的整合，她成功推動美妝品類成長，帶來實際的業績提升。 

對她來說，商業影響並不只呈現在數據上。「看到新品牌成功進入市場，是一件很有成就感的事，」她分享，「讓消費者能接觸到更多新的選擇與體驗，我覺得很驕傲。」 

這樣的價值在韓系美妝中尤其明顯。透過與韓國品牌原廠的合作，她持續為台灣消費者帶來更多元且貼近潮流的選擇。  

同時，她的工作也反映出消費行為的轉變——消費者不再只重視產品功能，更在意品牌故事、使用體驗，以及其中所傳遞的情感連結。