Program Management 조직은 항상 데이터를 기반으로 일합니다. 여러 데이터 전문가들이 논리적인 사고로 raw data를 실행 가능한 의미 있는 정보로 전환하여 쿠팡 비즈니스 리더들의 의사결정을 지원합니다.
우리의 유저가 누구인지, 유저가 쿠팡 앱을 어떻게 사용하는지, 어떤 기능이 자주 이용되는지, 쿠팡이 개선해야 할 점은 무엇인지 등을 파악하고자 노력하고 있습니다. 매일 PO, 엔지니어, UX writer 등 다양한 구성원과 협력하여 새로운 기능이 성공적으로 제공되도록 지원하고 있습니다.
방대한 데이터로 작업하는 것을 좋아한다면 Program Management 조직으로 오세요. 자신이 발견한 실행 가능한 의미 있는 정보가 새로운 기능으로 구현될 때 스스로 고객 경험 개선에 기여했다는 사실에 큰 보람을 느끼실 것입니다. 종종 친구나 가족이 쿠팡 앱에 관한 긍정적인 경험을 얘기할 때마다 쿠팡 앱의 구축 과정에 내가 참여했다는 사실에 뿌듯함과 함께 미소가 지어질 것입니다.
우리의 미션은 고객과 직원, 파트너의 일상을 혁신하는 것입니다. 쿠팡은 사람들이 “쿠팡 없이 어떻게 살았을까?” 라고 생각하는 세상을 만들기 위해 끊임없이 노력합니다. 새로운 것을 개발하고 일상을 혁신하는 일에 열정을 가진 분이라면, 쿠팡의 여정에 동참하세요.
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쿠팡은 오직 ‘Wow the Customer’만을 생각합니다. 쿠팡의 CS 조직은 고객을 지원하는 최전선의 조직으로, 조직은 더 나은 고객의 삶을 위해 존재합니다. 쿠팡의 혁신적인 기술로 고객과 연결되는 Customer Service 조직은 전화나 이메일, 채팅을 통해 365일 24시간 고객을 지원합니다. 우리의 목표는 수백만 명의 고객이 쿠팡 앱을 여는 순간부터 문 앞에 상품을 배송받는 순간까지 얼굴에 미소를 띄도록 하는 것입니다
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“쿠팡의 BM은 담당하는 카테고리의 목표 매출과 이익률을 달성하기 위해 끊임없이 전략을 수립하고 실행합니다.” 쿠팡의 '로켓배송'사업은 고객님들의 일상에 혁신을 만들어 내고 있습니다. 쿠팡 리테일 조직에서는 이 놀라운 사업을 전개하고 있습니다. 리테일 Brand Manager는 로켓 배송 사업의 핵심적인 역할로, 담당 카테고리를 책임지며 전략적으로 사업 확장을 이끌고 있습니다.
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Principal Engineer, Tao 님은 FTS (Fulfillment & Transportation Systems) Engineering 조직의 기술 과제를 해결하고, 새로운 기술을 설계, 구현해나가고 있습니다. 쿠팡의 테크 리드로서 Tao 님이 FTS 조직, 도메인, 기술 과제, 채용 계획에 대해 소개합니다.