Program Management
지금 쿠팡 Program Management 조직에 합류하세요
Program Management 조직은 항상 데이터를 기반으로 일합니다. 여러 데이터 전문가들이 논리적인 사고로 raw data를 실행 가능한 의미 있는 정보로 전환하여 쿠팡 비즈니스 리더들의 의사결정을 지원합니다.
우리의 유저가 누구인지, 유저가 쿠팡 앱을 어떻게 사용하는지, 어떤 기능이 자주 이용되는지, 쿠팡이 개선해야 할 점은 무엇인지 등을 파악하고자 노력하고 있습니다. 매일 PO, 엔지니어, UX writer 등 다양한 구성원과 협력하여 새로운 기능이 성공적으로 제공되도록 지원하고 있습니다.
방대한 데이터로 작업하는 것을 좋아한다면 Program Management 조직으로 오세요. 자신이 발견한 실행 가능한 의미 있는 정보가 새로운 기능으로 구현될 때 스스로 고객 경험 개선에 기여했다는 사실에 큰 보람을 느끼실 것입니다. 종종 친구나 가족이 쿠팡 앱에 관한 긍정적인 경험을 얘기할 때마다 쿠팡 앱의 구축 과정에 내가 참여했다는 사실에 뿌듯함과 함께 미소가 지어질 것입니다.
쿠팡의 문화
우리의 미션은 고객과 직원, 파트너의 일상을 혁신하는 것입니다. 쿠팡은 사람들이 “쿠팡 없이 어떻게 살았을까?” 라고 생각하는 세상을 만들기 위해 끊임없이 노력합니다. 새로운 것을 개발하고 일상을 혁신하는 일에 열정을 가진 분이라면, 쿠팡의 여정에 동참하세요.
Life at Coupang
Employee stories |
셰프와 브랜드가 만나 신메뉴가 되기까지: ‘이츠셰프컬렉션’을 만든 사람들
13명의 셰프와 13개 외식 브랜드가 만나 새로운 메뉴를 선보이는 쿠팡이츠 ‘이츠셰프컬렉션’. 아이디어에서 출발해 셰프와 브랜드를 연결하고, 하나의 메뉴를 고객에게 선보이기까지 프로젝트를 만든 사람들의 이야기를 담았습니다.
Employee stories |
앱에서도 단골이 생길 수 있을까? 쿠팡이츠가 만드는 새로운 단골 경험
쿠팡이츠 Account Management 팀은 사장님의 성장을 위해 고객의 재방문을 이끌고 지속적인 관계를 만드는 새로운 방법을 고민합니다. 그 고민에서 시작된 ‘스탬프 이벤트’는 고객에게는 좋아하는 매장을 다시 찾을 이유를, 사장님에게는 온라인에서도 단골을 만들어갈 기회를 제공합니다. 사장님의 목소리와 실제 반응을 바탕으로 여러 팀과 함께 완성한 새로운 단골 경험을 소개합니다.
Employee stories |
좋은 고객 경험을 만드는 과정, Design Foundation
Brand Experience, Design System, Content Strategy로 구성된 Design Foundation은 일관된 고객 경험을 위한 기준을 만들고, 이를 실제 서비스와 제품 전반에 적용하며 조직의 자산으로 발전시키고 있습니다. 다양한 프로젝트와 AI 기반 협업을 통해 좋은 디자인은 결과물이 아닌 원칙과 시스템에서 시작된다는 점을 보여주며, 더 나은 고객 경험을 위한 기반을 만들어가고 있습니다.