쿠팡은 도서산간 지역, 인구감소 지역 등 ‘식료품 사막’ 환경에 거주 중인 고객들을 위해 로켓배송 서비스를 확대하고 있습니다. 2027년까지 물류 인프라 확장, 첨단 자동화 기술 도입, 배송 네트워크 고도화 등에 투자해 전국 대부분 지역에서 무료 로켓배송을 가능하게 만들 계획입니다. 로켓배송 가능 지역인 ‘쿠세권’이 넓어지며 고객들의 삶은 더 크게 바뀔 예정이죠. 고객경험 혁신을 위한 쿠팡의 노력 4가지를 소개합니다.
쿠팡은 3년간 3조 원 이상을 투자해 도서산간을 포함한 ‘전국민 100% 무료 로켓배송’을 추진할 계획입니다. 물류 인프라가 부족한 지역에 로켓배송 네트워크를 구축해 지방 고객들의 삶의 질을 크게 업그레이드하고 현재 70% 수준인 쿠팡 배송센터 근접성을 100%로 확대할 계획입니다.
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쿠팡 와우회원들을 위해 2023년 한 해 동안 총 4조 원에 해당하는 혜택을 제공했습니다. 이를 통해 쿠팡 와우회원들은 10여 가지 혜택을 무료로 누리고 있습니다. 쿠팡 무료배송, 무료반품 서비스는 물론이고, OTT 서비스인 쿠팡플레이를 무료로 시청하고, 음식배달서비스를 무료 배송으로 이용하며, 이외에도 각종 가격 혜택을 누리고 있습니다.
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쿠팡 와우회원들은 멤버십을 통해 연간 97만 원의 비용을 절약할 수 있을 것으로 기대됩니다. 쿠팡은 무료 배송·반품·직구·OTT·음식배달 등 5무 혜택을 고객들에게 제공하고 있으며, 이를 통해 월평균 8만 원, 연평균 100만 원에 가까운 할인 혜택을 받을 수 있을 것을 기대하고 있습니다.
*1인당 통계 및 비용: 통계청, 한국통합물류협회, 관세청, 한국콘텐츠진흥원 조사 자료 참고
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쿠팡은 고객들의 장바구니 물가에 크게 기여하고 있습니다. 조사 결과 대형마트 3사의 가격이 쿠팡 대비 26% 비쌌으며 쿠팡의 고객들은 저렴한 가격 혜택을 누리고 있었습니다.
*출처: 시장조사기관 입소스(Ipsos), 국내 주요 대형마트 3사에서 판매하는 가공식품·신선식품·생필품 등 49개 품목 79개 상품 가격 분석
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지난 6월 23일 세계기상기구(WMO)가 발표한 ‘2024년 아시아 기후 현황 보고서’에 따르면, 지난해 아시아 평균 기온은 관측 사상 가장 높거나 두 번째로 높은 수치를 기록했고, 아시아 지역 온난화 속도는 전 세계 평균보다 두 배가량 빠릅니다. 기후 위기는 명백하게 우리의 일인 것이죠. 쿠팡 직원들은 지구인으로서 이런 상황에 책임감을 느끼며 개선 노력에 동참하고 있습니다. 이번 아티클에서는 ESG 실천 문화 정착을 위해 열린 ‘그린 위크’를 소개합니다.
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쿠팡의 *ESG는 언제나 사람에 집중합니다. 건강 관리 프로그램 ‘쿠팡케어’, 일과 삶이 양립하게 돕는 ‘모성보호제도’, 장애인 직원 채용과 교육을 전담하는 ‘포용경영팀(Inclusion Management team) 운영 등 쿠팡은 다 같이 건강한 삶을 사는 방법을 늘 고민 중입니다. 배송·물류센터 현장직부터 사무직까지 전 직원을 아우르는 쿠팡의 제도들. 임직원을 위해 쿠팡이 마련한 주요 제도들을 정리했습니다.
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지난 5월 말, 쿠팡은 대만에서 발생한 화롄 대지진 이후 보육원에 수십만 대만 달러를 기부하며 재해 복구를 지원했습니다. 이번 기부는 대만 보건복지부 재해구호기금에 200만 대만 달러를 기부한 것에 이어 이루어진 것인데요. 쿠팡은 대만 어린이들이 자연을 사랑하며 성장할 수 있도록 다양한 이벤트를 함께 진행했습니다.