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마켓플레이스 Account Management 팀 Donmin 님을 만나다

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안녕하세요, 먼저 자기소개 부탁드립니다.

안녕하세요, Key Account Management 팀의 매니저 Donmin입니다. 쿠팡에는 벌써  9년 전에 조인하여 쿠팡에 마켓플레이스가 도입되고 지금껏 성장해오는 과정을 함께 하고 있습니다. 

쿠팡에 가입하기 전에 어떤 경험을 하셨나요?

저는 백화점을 기반으로 한 종합 온라인몰에서 첫 직장 생활을 시작하면서 이커머스를 먼저 경험하였습니다. 이후 스포츠 용품의 유통사와 악기 제조사 등을 거치며 오프라인과 홈쇼핑 시장으로 경험을 확장하였습니다. 여러 채널에서의 경험이 쿠팡의 빠른 변화에 유연하게 대처할 수 있는 원동력이 되었던 것 같습니다.

 

간단한 조직 소개도 부탁드립니다.

쿠팡의 마켓플레이스는 셀러와 고객들에게 타 이커머스 플랫폼들과 차별화된 최고의 경험을 위해 노력하고 있습니다. 셀러들을 위한 새로운 프로그램을 소개하고 지원하는 것 역시 저희 팀의 큰 역할 중 하나입니다.

 

굉장히 매력적인 팀인 것 같아요. 그럼 쿠팡 3P Sales 팀의 강점을 설명해 주실 수 있나요?

제가 생각하는 3P Sales의 가장 큰 장점은 개인의 도전에 제한을 두지 않는다는 것에 있습니다. 주어진 역할 이외에도 팀원 누구나 리더십을 발휘하여 새로운 이니셔티브를 이끌 수 있고, 그 과정에서 발생하는 성과에 대한 보상은 물론이고 성장하는 개인을 지원합니다. 성장할 수 있는 범위나 한계는 본인 스스로에게 달려있는 거죠. 정체되어 있지 않은 조직이기에 가능한 것들이에요. 


당신의 직업 철학은 무엇입니까? 무엇이 당신을 성공으로 인도합니까?

제가 업무 중 항상 고민하는 것은 “나는 지금 논리적 사고를 하고 있는가?”입니다. 이 업무 해법이 논리적인가, 내가 합당하지 못한 논거를 제시하고 있지는 않는가 하는 질문을 스스로 반복합니다. 이 같은 사고는 수많은 문제 해결에 중요한 단초를 제공합니다. 

 

좋은 리더가 되기 위해 필요한 3가지 주요 사항은 무엇이라고 생각하나요?

리더가 갖추어야 할 덕목들은 무수히 많습니다. 그중에서 제가 꼽는 3가지는 ‘호기심, 진실성, 동기부여’입니다.

첫 번째, 호기심이 많은 리더는 팀을 경쟁력 있고 혁신적으로 만들 수 있습니다. 두 번째, 진실성은 팀의 신뢰를 단단하게 유지시킵니다. 셋째, 동기부여는 팀이 자부심을 느끼고 업무의 가치를 찾도록 도와줍니다. 

 

쿠팡의 매니저로서 일과 삶의 균형은 어떤가요?

쿠팡의 유연근무제는 일과 가정 모두에 충실할 수 있게 해줍니다. 정형화된 출퇴근 시간을 벗어나 계획한 시간에 업무를 On/Off 할 수 있어, 아이의 성장을 함께 하고 육퇴(육아 퇴근) 후 다시 업무로 스위치 하는 것이 가능합니다.

 

쿠팡이 특별한 이유는 무엇이라고 생각하나요?

제 업무의 최고의 레퍼런스는 이 두 분(GT 님, Mike 님)에게서 옵니다. 쿠팡을 구성하고 있는 뛰어난 인재들의 높은 밀도는 서로에게 시너지를 발생시켜 놀라운 결과를 도출합니다. 바로 옆자리 동료들을 통해 내가 갖지 못한 시선으로 인사이트를 얻고, 경험하지 못한 것들을 간접 경험할 수 있습니다. 쿠팡의 최고 복지는 동료입니다.

Sales 커리어에 관심이 있는 신입들에게 추천할 만한가요? 어떤 측면에서 그렇다고 생각하세요?

쿠팡은 직원이 가장 효율적으로 일할 수 있는 방식에 집중하고 있습니다. 모든 구성원이 조직의 성장에 기여할 수 있도록 다양한 기회를 주고, 단기적인 실적보다는 장기적인 신뢰 구축을 우선시하는 고객 중심의 문화를 지향합니다. 

 

쿠팡에서 어떤 후보자 프로필을 원하시나요?

쿠팡에서 15 가지의 리더십 원칙이 있습니다. 회사 측면에서 직원들은 각자가 리더라고 생각하고 리더십 원칙 가운데 쿠팡의 문화를 규정하는 몇 가지 주요 원칙들입니다. 이 15가지 원칙은 쿠팡의 매니저 직급뿐만 아니라 모든 직원에게 적용됩니다. 쿠팡의 모든 의사결정은 리더십 원칙에 기반하여 운영되며, 쿠팡의 일하는 문화를 만드는 뿌리이고 철학입니다.  

 

마지막으로 면접에 관심 있는 미래의 지원자들에게 댓글을 남겨주세요.

쿠팡은 거래 규모뿐만 아니라 업무 프로세스와 조직의 문화 측면에서도 이커머스를 선도하는 있는 기업입니다. 쿠팡에서 다양한 경험과 성장의 기회를 놓치지 마세요!