SCM Autonomation 팀을 이끌고 있는 Timothy님을 만나다.

쿠팡은 글로벌 어디서나 최고의 커머스 경험을 구축하기 위해 노력하고 있으며 이를 위해 글로벌 오피스의 세계 최고의 엔지니어링 팀과 함께합니다. 쿠팡의 글로벌 엔지니어들은 더 폭넓은 경험을 더하고, 기술을 위한 다양성을 더합니다. 비즈니스는 글로벌 환경에서 더 빠르게 움직이며 쿠팡의 임직원들은 서로 다른 문화에서 연결됩니다. 
 
중국 오피스에서 SCM Autonomation을 이끄는 Tim 님을 만나보았습니다. 쿠팡이 글로벌 오피스에서 어떻게 고객에게 최고의 경험을 제공하고 있는지 더 자세히 확인하실 수 있습니다.

안녕하세요, 본인 소개 부탁드립니다! 

안녕하세요, 저는 미국에서 온 Tim입니다. 쿠팡의 상하이 오피스에서 지난 6년간 근무하였고요, 
저는 컴퓨터 공학을 전공했고, 박사학위를 가지고 있습니다. 박사 학위 취득 후, 다국적 이커머스 회사에 소프트웨어 엔지니어로 입사하여 실무와 Optimal Inventory Health, Economic Ordering Models 및 IPC Lab과 같은 SCM 관련 팀의 매니저로서 근무했습니다. 
 
지난 경험을 쿠팡에 적용하고, Forecast, Automated Order, Inventory Management 기능을 개선하기 위해 6년 전 입사하였고. 현재는 쿠팡의 SCM Autonomation 조직을 이끌고 있습니다.

Tim 님의 업무와 팀 소개를 더 자세히 부탁드려도 될까요? 

PM, 개발자 및 데이터 사이언티스트로 구성된 SCM Autonomation 조직은 쿠팡의 고객을 위해 수요 예측, 발주 알고리즘, 재고 시뮬레이션 및 협력 업체 관계 관리 시스템 개발을 담당하고 있습니다. 우리는 고객들의 수요를 예측하고 고객이 구매를 희망하는 상품의 재고를 미리 확보하여 로켓배송과 로켓프레시 비즈니스의 성장을 지원하고 있습니다.  

우리는 프로덕트, 비즈니스팀과 긴밀하게 협력하고 있는데요, 그래서, 스크럼 프로세스에서 “고객 감동”을 중점으로 한 업무수행 방식이 깊이 반영되어 있습니다. 빠른 결과 도출을 위해서 고객의 니즈를 먼저 파악하고, 개발 요건에 따라 개발 작업을 진행하고 반복적으로 개발하여 발전시켜 나가는 역행 방식으로 일하고 있습니다. 예측 모델 또는 재고 관리 모델과 같은 더욱 복잡한 알고리즘의 경우에는, 개별 이벤트 시뮬레이션과 A/B 테스트를 통해 개발 결과를 검증해나가고 있습니다. 
 
쿠팡은 이렇듯 데이터 사이언티스트들과 개발자들에게 머신러닝 기술을 통해 주요 비즈니스 문제를 해결할 기회를 제공합니다. 

그럼 Tim 님의 팀에서 근무할 때 어떤 장점이 있을까요?  

여러 가지가 있지만 그중 가장 큰 장점을 꼽자면, 저희 팀은 고객 중심적이라서 팀원들 모두가 담당 프로젝트가 실제 주요 비즈니스 메트릭에 미치는 영향을 바로 확인할 수 있습니다. 내가 만든 변화가 바로 보이기 때문에, 주변에 개발 분야에 대한 이해가 부족한 지인이나 가족에게도 우리 팀 업무가 어떻게 고객 경험을 개선하고 있는지 좀 더 쉽게 설명할 수 있습니다. 
 
또한, 대규모 데이터와 발전된 기술을 활용한 머신러닝 개발 경험을 쌓을 수 있는 환경이기 때문에 커리어 성장에 있어서도 가치 있을 것이라고 말씀드리고 싶습니다. 

Tim 님은 계속 중국에서 근무를 해오셨는데요, 중국에서 일하며 느낀 특별한 점은 무엇인가요? 

중국은 거대한 스타트업 커뮤니티와 세계 최대의 전자상거래 시장을 보유하고 있습니다. 이를 기반으로 라이브 커머스, O2O 통합 커머스, 공동구매 등 다양한 방식을 통해 고객의 니즈를 충족시킬 기회를 만들어가고 있습니다. 이커머스 분야에서의 경험을 갖길 바라고, 빠르게 변화하는 업무 환경에서 좋은 성과를 만들 수 있는 인재들에게는 매력적인 환경이라고 생각합니다. 

흥미로운 프로젝트가 많을 것 같은데, 현재 집중하고 있는 프로젝트를 소개해주실 수 있을까요? 

최근에 머신러닝 예측 모델을 런칭하여 예측 정확도를 획기적으로 개선하고 광범위한 비즈니스 정보를 수집할 수 있게 되었습니다. 또한 체계적이고 좀 더 확장성이 있는, 수만 개의 공급업체와 효과적으로 의사 소통할 수 있는 협력 업체 관계 관리 프로세스를 구축했습니다. 

그럼 Tim 님만의 목표가 있으신가요?  

제 목표는 쿠팡이 직면한 여러 비즈니스 문제를 우리만의 자체 기술로 해결해나가는 것입니다. 회사의 리더십 원칙과 업무수행 방식은 쿠팡의 빠른 성장을 뒷받침해왔습니다. 우리 엔지니어링 및 데이터 사이언티스트 팀들 또한 업무수행 방식에 Wow the Customer, Ruthless Prioritization 및 Aim High 등의 쿠팡 리더십 원칙을 적용하고 있습니다. 이를 통해 고객을 위한 혁신을 주도할 수 있을 거라 생각합니다. 저희 팀은 수억 개의 상품에 대한 재고 관리 의사결정에 영향을 미치는 팀이기 때문에, 고객 감동을 실현할 수 있다고 생각합니다. 

어떤 팀원을 채용하고 싶으신가요? 
 
개발지식이 충분하고, 반복적으로 개발을 한 경험이 있으며, 머신러닝 기술에 관심이 있는 개발자를 찾고 있습니다. 데이터 사이언티스트의 경우 이론적 지식을 가지고 있을 뿐만 아니라 프로덕션 환경의 ML 모델 관리에서 실질적으로 고려해야 하는 요인들을 잘 이해하고 있는 분을 찾고 있습니다. 

쿠팡은 함께 혁신할 수 있는 엔지니어를 찾습니다. Coupang.Jobs에서 더 많은 성장 기회를 확인해보세요.