GO FSP Back-end Engineering 팀 Jasper 님의 리더십 여정

쿠팡에는 각자의 자리에서 기술과 고객 경험을 연결하며, 더 나은 서비스를 만들기 위해 끊임없이 고민하고 연구하는 인재들이 모여 있습니다. 그중에서도 오랜 시간 동안 기술적 깊이를 더하며, 조직 내에서 리더십을 확장해온 분들이 계시는데요. 

Jasper 님은 현재 쿠팡의 GO FSP Back-End Engineering 팀에서 리더로서, Tech 조직의 면접관뿐만 아니라 Bar Raiser Trainer로서도 조직의 성장에 기여하고 있습니다. 이번 인터뷰에서는 Jasper 님이 쿠팡에서 쌓아온 성장의 여정과 리더로서의 철학에 대해 직접 들어봅니다. 
 
 
 

간단하게 본인 소개와 현재 맡고 계신 포지션에 대해 말씀해 주세요. 

안녕하세요. Global Operations Tech 내 FC Inventory Engineering 조직을 이끌고 있는 Jasper입니다. 2016년 초에 WMS(Warehouse Management Systems) 팀 개발자로 합류했고, Inbound, Inventory, Quick Commerce 개발을 거쳐 현재는 Manager로서 WMS 내 팀들을 이끌고 있습니다. 
 
 

쿠팡에서 10년 가까이 장기 근속하며 꾸준히 성장해 오신 비결이 무엇인지 궁금합니다. 

사실 주변에는 저보다 근속 연수가 더 오래된 분들도 많습니다. 다른 분들도 그렇겠지만, 저 역시 처음부터 10년을 근무하겠다고 목표를 세운 것은 아니었습니다. 어쩌다 보니 벌써 10년 차가 되어가는데요. 쿠팡에 몸담고 있는 분들은 공감하시겠지만, 하루하루가 정말 바쁩니다. 그렇게 바쁜 날들이 어느새 1년이 되고, 그 1년들이 쌓여 10년을 바라보게 된 것 같습니다. 여러 프로젝트를 수행하는 과정에서, 제게도 의미 있는 마일스톤들이 곳곳에 있었습니다. 그 순간순간마다 새로운 도전이 있었고, 그 도전들이 모여 지금의 저를 만들어준 것 같습니다. 개발자로 시작해 Senior Engineer, Tech Lead, SDM, 그리고 Director까지 다양한 역할을 맡으며 성장할 수 있었던 것은, 함께한 팀원들과 멘토들의 아낌없는 지원 덕분입니다. 덕분에 두려움 없이 도전하고, 실행에 옮길 수 있는 용기를 얻을 수 있었습니다. 

현재 Tech 조직의 면접관뿐만 아니라 Bar Raiser Trainer로도 활발히 활동 중이신 것으로 알고있습니다. Trainer로서 Bar Raiser가 반드시 갖추어야 할 핵심 역량에는 어떤 것들이 있다고 생각하시나요? 

Bar Raiser는 비유하자면 균형추와 같습니다. 채용 기준을 높게 유지하고 장기적인 관점에서 접근하는 역할을 하죠. Bar Raiser는 객관적인 관점으로 중심을 잡아주는 역할을 합니다. 올바른 질문을 던져 후보자가 우리 조직에 맞는 인재인지 다시 한번 깊이 생각하도록 돕습니다. 모든 면접관이 'Yes'를 외칠 때도 과감하게 'No'를 말할 수 있어야 하죠. 어떤 기준을 충족했는지, 혹은 기대를 뛰어넘는 부분을 놓치고 있는 것은 없는지 등 사각지대까지 꼼꼼하게 살피는 것이 바로 Bar Raiser의 역할입니다. 
 
 
 

수많은 면접을 진행하시면서 특히 기억에 남는 지원자가 있으셨을까요? 어떤 점이 인상 깊었는지도 궁금합니다. 

Bar Raiser 인터뷰를 하다보면 다양한 직군의 후보자 분들을 많이 만나게 됩니다. 개발자를 포함하여 디자이너, 프로덕트 오너 등 다양한 직무에서 일하시는 분들의 인터뷰를 진행해 보았는데요. 개개인마다 본인만의 스토리가 있고, 어떻게 노력하며 성장해 왔는지를 1시간 이내에 들여다본다는 점에서 매우 흥미롭고 배울 것이 많은 시간들입니다. Bar Raiser 인터뷰의 특성상, 후보자가 우리의 Leadership Principles에 얼마나 부합하며 조직 문화에 적합한지를 심층적으로 평가하게 되는데요. 이 과정에서 자연스럽게 해당 원칙들과 관련된 경험이 풍부하고, 그 경험을 명확하고 설득력 있게 전달할 수 있는 후보자에게 더욱 눈길이 가게 됩니다. 
 
제가 인터뷰하면서 가장 인상적이었던 한 후보자는 매니저 포지션으로 지원한 분이었습니다. 팀을 리드하고 팀원들을 성장시키는 관점에서 본인만의 철학과 노하우를 갖고 있으며, 본인도 끊임없이 성장하는 데 주저함이 없는 분이셨습니다. 인터뷰를 하면서 ‘이 사람과 일하고 싶다’는 인상을 주는 후보자와의 대화는 즐거운 경험일 뿐만 아니라, 스스로를 돌아보게 하는 계기로 이어지기도 합니다. 

쿠팡의 GO FSP Back-end Engineering 팀에서 근무하시면서 가장 자부심을 느꼈던 순간은 언제였나요? 

저는 쿠팡에 이직하기 전에 B2B 회사에서 근무했습니다. 당시 제가 기여하던 서비스나 프로덕트들은 가족, 친구, 제 삶과는 멀리 동떨어진 것들이었습니다. 솔직히 가족들은 제가 정확히 어떤 업무를 하는지 잘 몰랐습니다. 그런데 쿠팡에 합류한 이후로는 제가 관여하는 것들이 가족, 친구, 그리고 저에게 모두 밀접하게 다가왔습니다. 실제 삶에 도움이 되는 무언가에 기여한다는 점에서 큰 자부심을 느꼈습니다. 특히 코로나 초기에 외부로 나가기도 어려웠던 시기에, 쿠팡의 서비스는 많은 사람들에게 큰 도움을 주었고, 그 서비스에 몸담고 있다는 사실만으로도 큰 보람을 느꼈습니다. 

매니저로서 팀을 이끌며 각 팀원의 역량을 키워주기 위해 특별히 신경 쓰시는 부분이 있다면, 어떤 점을가장 중요하게 생각하시나요? 

 팀원이 잘하는 부분이 무엇인지, 또는 부족한 부분이 무엇인지를 파악합니다. 이 내용을 바탕으로 개인에 맞는 플랜을 세워주는 것이 필요합니다. 팀원 관점에서는 이를 수행하는 과정에서 측정 가능한 가시성 확보가 중요하다고 생각합니다. 본인이 수행하는 업무에 대해 베이스라인을 설정하고, 수행 이후의 성과를 측정 가능하도록 한다면 가시성을 높이는 데 도움이 될 것이라 생각합니다. 또한, 평소에 문서화를 단순한 기록의 수준을 넘어, 상세한 내용까지 다룰 수 있도록 조언하고 있습니다. 단순한 실행 결과의 산출물을 넘어서, 의사결정의 과정과 근거로 활용되기도 하므로 분명 도움이 될 것이라 생각합니다. 그리고 본인의 역량을 객관화하고 성장하기 위해, 멘토링을 해줄 수 있는 분들을 찾아 연결해드리고자 노력하고 있습니다. 
 
 

쿠팡에서 근무하시면서 기억에 남는 특별한 경험이 있으셨다면 공유 부탁드립니다. 

어느 날, 생활 쓰레기 분리수거를 하러 나갔는데 동네 어르신께서 제게 친절하게 말을 걸어오셨습니다. 제 어깨에 있는 작은 로켓 마크가 그려진 옷을 보시고는 '이런 일까지도 해주시느냐'며 놀라워하셨죠. 그 순간, 쿠팡에 대한 인지도가 정말 높아졌다는 것을 실감했습니다. 동시에 쿠팡을 대표하는 한 사람으로서, 밖에서도 행동을 더욱 조심해야겠다는 책임감도 느꼈던, 기억에 오래 남는 경험이었습니다. 

면접관의 관점에서, 후보자가 쿠팡 면접을 준비할 때 특히 어떤 부분을 중점적으로 준비하면 좋을지 조언 부탁드립니다. 

면접 과정에서 후보자들의 뛰어난 준비성과 상황 대처 능력에 깊은 인상을 받곤 합니다. 이는 특정 배경의 차이보다는, 얼마나 면밀히 준비했는지에 달려 있다고 생각합니다. 요즘은 면접 준비에 도움이 되는 다양한 자료들—예를 들어 유튜브 영상이나 관련 서적—을 쉽게 접할 수 있습니다. 이런 자료들을 적극적으로 활용해 보시는 것을 추천드립니다. 또한, 지인과 모의 면접을 진행하거나 스스로 답변을 녹음해 객관적으로 점검하는 것도 큰 도움이 됩니다. 자신의 예상 답변에 대해 끊임없이 ‘왜(Why)?’라는 질문을 던져보세요. 예를 들어, “그 문제를 해결하기 위해 A 솔루션을 도입했습니다”라고 답했다면, 다음과 같은 후속 질문들을 스스로에게 해보는 겁니다. “왜 그것이 문제라고 생각하나요?”, “A 솔루션을 선택한 이유는 무엇인가요?”, “그 문제와 A 솔루션은 어떤 관계가 있나요?”, “A 솔루션 외에 다른 대안은 고려해보셨나요?” 이런 연습을 통해 어떤 질문에도 깊이 있고 논리적인 답변을 할 수 있게 될 것입니다. 

마지막으로, Jasper님의 향후 계획이나 목표가 있다면 말씀 부탁드립니다. 

현재 진행 중인 프로젝트를 성공적으로 이끌어 서비스의 안정적인 론칭을 목표로 하고 있습니다. 또한, 관련 시스템들의 안정화에 기여하여 전체 서비스의 확장성을 10배 이상 향상시키는 데 이바지하고 싶습니다. 이러한 과정을 통해 저뿐만 아니라 팀원들과 주변 팀 모두가 함께 성장하고, 시스템과 조직이 안정될 수 있도록 리드하는 역할을 하고자 합니다.