Coupang Ads DE&I 모임을 만나다

Coupang Ads 조직은 지난 3월 8일 여성의 날을 맞아, 모든 팀이 모여 다양성, 형평성, 포용성을 주제로한 행사를 개최하였습니다. Coupang Ads는 최고의 광고 솔루션을 제공하는 조직을 지향하며, Sales, Marketing, Operations, Business Development, Sales Enablement 등 다양한 팀들로 구성되어 있습니다. 그만큼 다양한 경력, 성별, 연령이 공존하는 조직으로, 기존의 SMB팀 (중소형 광고주 영업팀)의 DE&I 모임 (affinity group) 활동이 그간의 성공을 발판으로 전 조직 활동으로 확대하게 되었습니다.   

이를 행사에서 모든 조직 구성원들에게 알리고, 다양성, 형평성, 포용성 (이하 DE&I)에 대한 이해를 높이기 위해 다양한 프로그램이 준비되었습니다. 그날 공유된 다양한 이야기, 인사이트, 향후 계획, 그리고 DE&I 모임 (affinity group)과의 인터뷰를 담아보았습니다.   

DE&I는 무엇인가?  

Coupang Ads 조직의 행사는 DE&I에 대한 정의를 공유하는 것으로 시작했습니다. 현재 사회 전반에서 다양성, 형평성, 포용성에 대한 정확한 이해와 인식이 보편화되지 않았다는 점을 고려한 것인데요. 다양성이라는 개념이 단순히 여성, 아시아계 같이 성별, 인종에 대한 이해로 그치는 것이 아니라, 이민자, 맞벌이 가정, 외향성 등 다양한 정체성, 취향, 경험에 대한 이해로 확대할 수 있도록 설명하였습니다. 특히 내부 조직원들 대상 설문 조사를 통해 현재의 인식 상황과 DE&I의 확대를 저해하는 요인, 수용도, 소통 문화 등을 점검하는 시간을 가졌는데요. 이를 통해, 거창하고 멀게 느껴지는 낯선 개념이 아니라 모든 구성원이 직접적으로 체득할 수 있는 구체적인 솔루션을 수립하고, DE&I 인지도 향상 등의 지표들을 향상시키는 것을 2024년 목표로 삼았습니다.     

또한, 여성과 남성 직원 비율, 이직률 등 현 직원 구성과 조직 현황을 다각도로 분석해 DE&I가 각 개개인에게 미치는 긍정적인 영향과 필요성을 함께 성찰하고 2024년 액션 플랜과 행동 강령을 공유하였습니다.   

더욱 다양하고 포용적인 조직을 만들기 위해, 다양한 업무에 대한 이해도를 높이는 프로그램, 조직 문화 발전을 위한 참여를 격려하고 소속감을 고취시키는 아이디어 공모전, 조직원의 어려움과 건의 사항을 리더십과 신속하게 소통할 수 있는 시스템, 그리고 다양한 이야기를 담은 DE&I 뉴스레터 등의 계획이 공유되었습니다.    

  
내 인생을 바꾼 여성   

행사 2부에서는 Coupang Ads 조직을 이끌어가는 Vice President, Caleb님을 포함한 네명의 연사가 ‘내 인생을 바꾼 여성'을 주제로 강연을 진행하였습니다. 특히, 내가 되고 싶은 여성, 첫사랑과 어머니 등을 토픽으로 한 강연들과 더불어 여성 리더인 Clara님은 워킹맘으로서의 개인적인 경험과 주변의 든든한 여성 지원군들, 그리고 출산 이후 달라진 삶의 태도 등에 대한 이야기를 하여 많은 공감을 자아냈습니다.   

Caleb님은 자신의 삶에 영향을 준 위대한 여성들을 소개했을 뿐만 아니라, DE&I가 비즈니스, 특히 광고 업계에 어떻게 긍정적인 영향을 미칠 수 있는지, 글로벌 기업들의 성공사례로 설명하였습니다. 다양하고 포용적인 직장을 만들기 위한 개인적인 목표들도 공유되었는데요. 모든 미팅 참가자들이 적극적으로 참여하여 목소리를 낼 수 있도록 하고, 채용 시 여성 비율 등의 다양성을 고려하며, 조직원들의 의견을 경청하기 위해 실무자들과 정기적인 라운드테이블 등을 가져 더욱 공평한 의사소통을 강화한다는 것 등이었습니다.   

DE&I champions  

다양성, 형평성, 포용성을 달성하기 위한 여정은 지속적인 노력이 필요한 끊임없는 과정인데요. Coupang Ads는 기존의 DE&I 모임을 더욱 발전시키기 위해, 다양한 이니셔티브를 주도하고 조직 전체로 문화를 확산할 수 있는 11명의 DE&I 챔피언들을 선정하였습니다. 2024년 의미 있는 변화를 주도하고 다양하며 포용적인 문화를 조성하는 데 중요한 역할을 할 챔피언들과 그 활동을 더 자세히 알아보기 위해 Jaye, Jenny, Donmin 세 분을 만나보았습니다.   

안녕하세요, Coupang Ads의 DE&I 모임은 어떻게 시작되었나요?   

Coupang Ads 조직의 가파른 성장과 함께, 여성들을 비롯한 모든 구성원들이 원활하게 조직에 적응할 수 있도록 돕는 많은 이니셔티브들이 준비되었습니다. 그래서, SMB 팀에서 자발적으로 모임과 활동들이 진행되었고, 이 활동들이 조직 전체로 확대되면서 지난 12월 DE&I 챔피언들이 선정되었습니다. 특히, 조직을 이끄는 Caleb님의 전폭적인 지원과 관심도 있으셨고요.   

여러 노력이 필요한 활동인데, 모임에 가입하게 된 특별한 이유가 있으실까요?   

Jenny: 저는 Retail 조직에서 Coupang Ads조직으로 전배하였는데요. 그러다보니 좀 더 조직 내 모든 분들이 Coupang Ads에 잘 융화될 수 있도록 돕고 싶었습니다. 조직원들이 강해야 조직이 강할 수 있다고 믿기 때문에, 우리가 어떻게 긍정적인 변화에 기여할 수 있는지 많은 고민을 하고 있습니다.   

그럼 현재 챔피언으로 활동하시는 분들도 다양한 배경을 가지셨을까요?   

다양한 팀에서 오신 분들로 구성되어 있는데요. 예를 들어, 광고 영업팀 출신이신 분도 있고 신규 광고주 입점을 담당하시는 분도 있습니다. 다양한 배경을 가지신 분들이 모이다보니 많은 도움이 되는데요. 예를 들어, Jenny님은 리서치 회사에서의 경력이 있어, 인구통계학적 관점에서 Coupang Ads 조직의 다양성을 분석하게 되었습니다. 또, L&D 팀에 계신 분은 더욱 정교하게 설문조사를 진행, 분석할 수 있게 도움을 주셨고,  Business Development 경력을 가지신 분들은 더욱 완성도 있는 프리젠테이션이 준비될 수 있도록 가이드를 주셨죠. 큰 모임이 아님에도, 이 안에서의 다양성이 성공적으로 행사가 준비될 수 있도록 큰 도움이 되었습니다.   

그렇다면 DE&I 챔피언 선정 기준은 무엇이었나요?  

DE&I의 개념이 많은 분들께 낯설기 때문에, 다른 조직원들에게 긍정적인 영향을 미칠 수 있으면서, 다소 추상적으로 느껴질 수 있는 개념을 실질적인 전략으로 구체화하여 측정 가능한 결과를 만들어 낼 수 있는 분들과 함께하고자 노력했습니다. 특히, 여성과 남성의 비율도 균형있게 유지하기 위해 주의를 기울였습니다.   

DE&I 챔피언이 된 후 개인적인 변화가 있었나요?  

Donmin: 여성의 날 행사를 준비하면서, 그전에 많은 얘기를 나누지 않았던 DE&I를 주제로 아내와 얘기를 나누게 되었는데요. 대화를 하면서 제 관점을 다시 한번 되돌아보게 되었고, DE&I에 대한 접근 방식에 대해서 조언을 받는 등 일상에서도 변화가 있었습니다.   

그럼 활동을 하시면서 어려움을 겪은 적은 없으신가요?   

쿠팡에서 이전에 affinity group을 만드셨던 분들에게 어려움은 없었는지, 어떻게 우리의 목표에 더 다가갈 수 있을지 여러가지 조언을 구해 활동 방향을 잘 정해나갈 수 있었습니다. 처음부터 거창한 변화를 하기보다는, 지속성에 대해 고민하고 작은 가치를 꾸준히 만들어가고자 합니다.  

그럼, 앞으로 어떤 affinity group 이 되고 싶으신가요?   

저희의 활동들이 좋은 사례가 되길 바라는데요. 각 구성원들의 깊이 있는 의견들을 모으며, 어떻게 하면 모임 내 그리고 Coupang Ads 조직 전반에서 이해도와 참여를 향상시키고, 지속성을 찾을 수 있을지 다양한 방법을 모색하고 있습니다.   

쿠팡은 자발적인 노력들이 모여 포용적인 근무 환경을 만들어가고 있습니다. 모두가 존중받는 직장을 만들기 위한 쿠팡의 DE&I 노력에 대해 더 자세히 알아보세요.