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더 좋은 식사 경험을 만드는 방법, 쿠팡이츠 UX 팀 4인 인터뷰
와우회원 전국 무료배달 혜택으로 사랑받는 쿠팡이츠. 쿠팡이츠에는 주문–배달–식사, 이 모든 과정에서 사용자에게 한 단계 높은 경험을 제공하는 UX 팀이 있습니다. 이들은 어떻게 일하며 더 좋은 식사 경험을 만들고 있을까요? 쿠팡 채용 사이트에 발행된 쿠팡이츠 UX 팀 4인의 이야기를 편집해 소개합니다.
<왼쪽부터 Noah님, Dany님, Tony님, Tina님>
2024년 쿠팡 테크 신입 개발자 채용 전형이 드디어 시작되었습니다. 9월 20일부터 25일까지, 커머스의 미래를 함께 만들어갈 Software Engineer를 모집합니다. 신입 개발자라면, Back-end/Mobile/Front-end에 통합 지원하실 수 있습니다.
쿠팡에 지원을 고민하고 있는 개발자들을 위해 2023년 신입 백엔드 엔지니어로 입사했던 4명의 주니어 개발자들을 만나 그간의 여정, 생생한 경험담, 입사 팁을 들어보았습니다
간단한 자기소개와 쿠팡에 어떻게 지원하시게 되었는지 소개 부탁드려요.
Tony: 안녕하세요. 쿠팡 대만 서비스의 주문, 장바구니, 체크아웃 도메인을 담당하고 있는 Tony입니다. 한국에서 가장 큰 커머스 앱이 내부적으로 어떻게 개발되고 운영되는지 궁금해서 쿠팡에 합류했습니다. 쿠팡이 대만에도 진출해서 로켓 성장 중인데요, 성장하는 회사에서는 저의 성장 기회도 많을 것이라 생각했습니다.
Tina: 안녕하세요, Tina입니다. 저는 쿠팡 고객들에게 필요한 기능을 추가해나가는 업무를 하고 있습니다. 자주 활용하고 애정을 가질 수 있는 회사에 입사하기를 원했었는데요. 그래서, 가족 모두가 사용하고 있던 쿠팡에 자연스럽게 지원하게 되었습니다. 또, 고객을 최우선으로하는 쿠팡의 리더십 원칙이 제가 지향하는 방향과 일치하여 입사하였을때 지속적으로 성장할 수 있을 것이라는 확신이 들었어요.
Dany: 안녕하세요, 고객을 위해 더 나은 결제 경험을 만들어가고 있는 Dany입니다. 쿠팡의 실시간 주문, 결제 데이터를 분석해 이상 거래를 탐지하고, 원터치 결제와 쿠팡페이 내 데이터 웨어하우스 시스템 개발 업무를 담당하고 있습니다. 쿠팡의 글로벌 환경에서 뛰어난 인재들과 함께 빠르게 성장하는 비즈니스의 문제들을 해결하고 싶어 입사하게 되었습니다.
Noah: 안녕하세요, Noah입니다. 저희 팀은 안정성과 효율성을 위한 인프라를 담당하고, 저는 인프라, 로드테스트 자동화 관련 업무를 맡고 있습니다. 압도적인 규모의 트래픽을 다루는 커머스 기업, 글로벌 환경에서 일할 수 있다는 점에 기대감을 안고 2023년 입사하였습니다.
네 분이 모두 다양한 업무들을 담당하고 계신데요, 입사하신 후, 가장 기억에 남는 프로젝트는 무엇인가요?
Tina: 고객분들이 국민행복카드 바우처를 쿠팡에서 이용할 수 있도록 하는 프로젝트에 참여했고, 다른 팀들과 협업해서 카드 리스트를 넘겨주는 기능을 완성했습니다. 고객들에게 필요한 기능을 추가해 나가는 과정이 너무 즐겁습니다.
Tony: 저는 대만 고객을 위해 리뷰 서비스를 개선했는데요, 서비스를 위한 기초 설정과 인프라를 구축하며, 쿠팡 시스템을 더 깊이 이해할 수 있었습니다.
Dany: 원터치 결제를 위한 시스템의 통신과 스토리지에 고객 개인정보를 암호화한 경험이 기억에 남아요. 복잡하게 구성된 시스템에서 데이터 파이프라인을 마이그레이션하고, 쿠팡이츠의 원터치 결제율과 쿠팡의 원터치 결제율을 향상시켜 비즈니스 임팩트를 가져왔습니다.
Noah: 입사 후, 인프라를 코드로 자동관리하기 위해 작은 규모부터 테스트했던 경험이 기억에 남습니다. 이를 위해 수많은 팀들과 커뮤니케이션 해야 했는데, 주니어 엔지니어임에도 자유롭게 의견을 제시하고 프로젝트에 제 의견이 반영되어 기여할 수 있었던 경험이 인상깊게 남았습니다.
이번에 지원을 준비하는 분들을 위해 지원 팁이 있을까요?
Noah: 저의 경우, 인턴십이나 팀 프로젝트에서 주도적으로 문제를 해결한 경험, 그리고 팀에 기여했던 경험을 드러내기 위해 많이 고민했어요. 쿠팡은 철저하게 리더십원칙을 중심으로 일하는 문화인데요. 쿠팡의 리더십 원칙에 맞는 경험을 찾아내어, 엔지니어로서의 역량과 커뮤니케이션 능력을 어필하시길 추천드려요.
Tony: 면접관님들이 수많은 서류와 면접을 접하시는 점을 고려해서, 서류는 면접의 요약본이라는 생각으로 핵심 내용만을 담아 작성했습니다. 앞서 Noah님이 말씀하신 것처럼 면접에서는 쿠팡의 리더십 원칙과 저의 활동을 연관 지어, 쿠팡에 적합한 후보자임을 어필하려고 노력했습니다.
Tina: 저는 포트폴리오에 참여했던 여러 프로젝트의 아키텍처와 제가 담당했던 부분, 아쉬웠던 점, 해결 방안을 구체적으로 설명했습니다. CS 공부를 하며 면접에 대비한 것 외에, 저의 경험을 솔직하게 이야기하고 긴장하지 않는 태도가 큰 도움이 됐습니다.
Dany: 저는 빠른 실행력과 성장 가능성을 서류와 면접에서 강조했어요. 저 스스로 빠르게 행동하고 부딪히는 걸 굉장히 좋아하는데. 그 과정에서 다양한 개발 경험을 얻었고, 아쉬운 부분은 꾸준히 회고해서 개선해 나갔습니다. 면접에서 이 점을 어필했는데, 긍정적으로 봐주셨는지 면접을 보셨던 분이 제 매니저가 되셨어요. 성장 가능성과 장점을 어필하는 것이 중요하다고 생각합니다.
어느새 쿠팡에 입사하신지 1년이 되셨는데, 그 동안의 적응기를 공유해주실 수 있으실까요?
Tony: 많은 신입분들이 공감하시겠지만, 질문을 할 때도 용기가 필요해요. 그렇지만, 저희 팀은 질문이 자유로운 분위기고 아무리 기초적인 질문이라도 모두가 친절하게 설명해주세요. 이러한 자유로운 문화 덕분에 더 빠르게 배우고 적응할 수 있었습니다.
Dany: 저는 백엔드 엔지니어링과 데이터 엔지니어링 모두에 대한 다양한 기술 스택과 도메인 이해도가 필요해 처음엔 쉽지만은 않았어요. 하지만, 어려움을 극복해나가는 것을 좋아해서 작은 태스크부터 차츰 해결하며 팀에 적응해 나갔습니다 기술 스택과 도메인에대한 공부를 하고, 태스크에 대한 팀원들의 피드백 덕분에 많은 성장을 이루었습니다.
Noah: 앞서 말씀드린 것처럼, 수평적인 문화 속에서 주니어 개발자의 의견도 경청해주는 분위기라 적응이 특히, 수월했던 것 같아요.
Tina: 쿠팡 내부의 다양한 약어와 시스템을 익히기 위해 팀원들의 도움을 많이 받았습니다. 반복되는 질문에도 함께 고민해주시고, 친절하게 도와주신 팀원분들 덕분에 적응을 빠르게 했죠.
마지막으로 2024 쿠팡 테크 신입 개발자 채용을 준비하는 분들에게 해주고 싶은 말이 있으실까요?
Dany: 쿠팡은 주니어 개발자라도 시스템과 업무에 대한 책임과 리더십을 가질 수 있는 환경입니다. 작은 책임과 업무만 주어지지 않아요. 열정과 성장 욕구가 많은 신입 개발자에게 매우 좋은 기회라고 생각합니다.
Noah: 쿠팡의 뛰어난 능력을 가지신 엔지니어분들이 빠르고 밀도 있게 일하시는 모습을 보면서,엔지니어로서 갖추어야 할 소양을 보고 배울 수 있는 부분이 많습니다. 또, 업무에 영어를 사용하는 기회가 많고 통역팀의 실시간 도움 덕분에 영어 사용도 예전보다 훨씬 더 편하게 느끼고 있어요.
Tina: 쿠팡이 국내뿐만 아니라, 대만에서도 서비스를 제공하고 있어서, 다양한 국가의 법률과 문화를 고려하는 프로젝트를 경험할 수 있습니다. 그리고, 2000만명이 넘는 활성 프로덕트 커머스 고객이 사용하고 있는 만큼, 개발한 기능이 널리 활용되고 빠르게 피드백도 받을 수 있습니다. 내가 만든 기능이 많은 고객들에게 편리함을 제공한다는 점에서 큰 보람을 느껴요.
Tony: 무엇보다 성장의 기회가 많습니다. 한국 외에도 시애틀, 마운틴뷰, 상하이, 베이징, 싱가포르, 인도 벵갈루루, 타이베이 등 여러 나라에 오피스가 있어, 다양한 배경을 가진 동료들과 일하는 경험을 할 수 있습니다. 생각의 지평을 넓힐 수 있는 것은 물론, 글로벌 빅 테크 기업 출신 선배 엔지니어들과 함께 일할 수 있는 점이 쿠팡의 큰 매력이예요.
쿠팡은 뛰어난 성장 가능성과 열정을 가진 신입 개발자들에게 무한한 기회를 제공합니다. 다양한 도전 속에서 빠르게 성장하고 싶은 개발자라면, 이번 지원 기회를 놓치지 마세요. 쿠팡에서 여러분의 가능성을 마음껏 펼치고, 함께 글로벌 무대에서 기술로 커머스의 미래를 만들어 나갈 분들의 도전을 응원합니다.