쿠팡플레이의 엔지니어링 매니저 Ping 님을 만나다

2022년 4월 11일 월요일 분 (읽는시간)

쿠팡플레이는 와우 멤버십에 가입한 회원이라면 누구나 즐길 수 있는 OTT (Over-The-Top) 서비스입니다. 오리지널 콘텐츠를 비롯하여, 영화, 드라마, 스포츠, 예능, 키즈/교육 등 다양한 콘텐츠 라이브러리를 제공하고, 모바일, 태블릿, PC, 스마트 TV 등에서 고객들이 언제든 편하게 무제한 스트리밍을 즐길 수 있도록 합니다. 고객들에게 최고의 경험을 선사하기 위한 쿠팡플레이의 노력에는 많은 개발자들의 노력이 숨어있습니다. 쿠팡플레이의 론칭부터 함께한 엔지니어링 매니저 Ping 님을 만나, 쿠팡플레이와 함께한 여정에 대해서 좀 더 들어보았습니다.

안녕하세요, 본인 소개 부탁드립니다.

안녕하세요, 저는 Ping이고, Malaysia 출신이며 싱가포르 영주권자입니다. 쿠팡플레이에서의 제 경험을 공유할 수 있게 되어 기쁩니다. 현재 엔지어링 팀을 리드하고 있고, 저희 팀은 Media & Meta Data에 주력하고 있습니다.  
저는 이전에 스타트업에서 개발자로 근무했었기 때문에, 빠른 속도와 도전을 즐깁니다. 늘 빠르게 배우고, 이터레이션을 해야 하는 환경이었습니다. 저는 소프트웨어 엔지니어링을 보다 효율적으로 만들기 위해 최신 아이디어를 고민하는 과정을 좋아합니다. 그간 다양한 엔지니어링 팀을 리드했고, 팀원들과 함께 소프트웨어 프로덕트를 만들어 나가는 과정 자체를 즐깁니다.

쿠팡플레이의 엔지니어링 조직에 대해서 소개 부탁드립니다.

쿠팡플레이의 엔지니어링 팀들은 비디오 온보딩, 메타데이터 관리, 검색 및 유저 피드 시스템 등과 같이  포커스 하는 분야에 따라 나뉩니다. 팀들이 소규모로 나누어져 있지만 굉장히 끈끈합니다. 함께 다이내믹한 변화들을 경험했고, 도전을 함께 이겨내며 가족 같은 사이가 되었죠. 

우리는 모두 호기심도 많고, 배우는 것을 좋아하는데요. 가령 팀원이 좋은 서비스 개선 아이디어를 가져오거나 기술 아티클을 공유하면 함께 이야기를 나눕니다. 저는 서로를 편하게 느끼기 때문에 지식 공유 문화가 있다고 생각을 하고, 이를 좀 더 발전시킬 수 있도록 노력하고 있습니다. 

쿠팡플레이의 개발자들을 도전을 갈망하는 젊은 개발자들 또는 비디오 스트리밍, 확장성 높은 백엔드 개발, 모바일 프런트엔드 개발과 관련된 전문 지식을 갖춘 노련한 개발자들로 구성되어 있습니다. 
개발자들은 높은 트래픽을 지원할 수 있도록 백엔드 서비스를 확장하고, 라이브 비디오 스트리밍을 위해 문제에 파고듭니다. 또, 여러 팀들과 일을 하면서 빠르게 결과를 제공할 수 있도록 애자 일한 환경에서 일을 하고 있습니다. 

현재 싱가포르에서 근무하시는데요, 한국과도 협업을 하시나요?

물론입니다. 쿠팡플레이에는 실시간으로 각 도메인별 통역 서비스를 제공하는 전문 통역팀 등이 있어, 도움을 받고 있습니다. 한국어와 영어를 사용하는 개발자들 간의 소통도 전혀 문제가 되지 않죠. 이런 통번역 팀들과 일을 하면서 또 배운 부분이 있는데요. 잘못된 번역이 되지 않도록 명확한 문장을 적게 되었습니다, 좀 더 제 생각을 정리하고 글을 작성합니다.     
의사소통에 문제가 없다 보니 한국 팀들과 하나의 팀으로서 여러 문제들을 해결해낼 수 있었고, 그 과정에서 만들어진 깊은 유대관계에 감사함을 느낍니다.

엔지니어링 매니저로서의 Ping 님의 일과는 어떠신가요?

엔지니어링 매니저로서 저의 업무는 주로 개발을 진행하고 운영 업무를 관리하는 것과 새로운 계획을 세우는 것으로 나누어집니다.  저는 일반적으로 프로덕트 계획이나 문제를 분석하는데 많은 시간을 보내고, 해결책을 세워 엔지니어링 팀을 비롯한 관련 팀들과 논의하는 데 시간을 보내곤 합니다. 
때로는, 팀에 어떤 새로운 프로젝트에 대해서 설명하기 위해 POC(새로운 프로젝트가 실제로 실현 가능성이 있는지 기술적인 관점에서 검증을 하는 과정)을 위해 코딩을 하기도 합니다. 
정기적으로 코드 리뷰를 하기도 하고, 서버 유지를 자동화하기 위해 bash 스크립트를 작성하거나, 보고서를 작성하기도 합니다.

그럼 Ping 님께서 최근에 진행한 흥미로운 프로젝트가 있을까요?

제가 진행하는 프로젝트들 중에 흥미로운 업무들이 몇 가지 있는데요. 콘텐츠 게시 리드 타임을 줄이기 위해 비디오 스트리밍을 최적화하고 있습니다.   최근에 작업한 프로젝트 중 콜드플레이 콘서트의 경우에도 매우 흥미로웠는데요, 동시간에 많은 고객들이 한 번에 접속하더라도 편안하게 공연을 즐길 수 있도록 서비스를 확장하고, 런던 공연을 한국에 생중계하기 위해 라이브 스트리밍을 최적화해야 했습니다. 리허설 과정, 실제 라이브를 진행하면서도 많은 커뮤니케이션이 있었는데, 어려운 점도 분명 있긴 했지만, 많은 것을 다시 한번 배울 수 있는 경험이었습니다. 다른 라이브 콘서트, 실황 중계도 할 수 있겠다는 자신감을 키울 수 있었습니다.

쿠팡플레이는 론칭 이후 지속적인 성장을 하고 있는데요, 엔지니어링 팀 리드로서 쿠팡플레이에서의 여정에 대해서 말씀 부탁드립니다.

쿠팡플레이에는 계획, 준비, 그릿(grit)과 놀라움이 있다고 간단히 말씀드리고 싶습니다. 직면한 문제들을 하나씩 해결하면서 더 잘하는 법을 배워나갈 수 있었습니다.   팀을 리딩 하면서 저는 저희 팀에게 우리가 모든 문제를 해결할 수 있다는 자신감을 불어넣고 신뢰를 쌓기 위해 노력하고 있습니다.
큰 프로젝트가 있더라도 작은 엔지니어링 컴포넌트로 나누고, 가정을 좀 더 명확히 하고, 우리가 어떤 최종 목표를 가지고 있는지 구체화합니다. 그 이후에는 역행 방식(working backwards)로 어떤 역량, 자원이 필요한지를 고민하곤 합니다.

쿠팡플레이에서 근무하는 것은 굉장히 다이내믹한 경험이었고, 지금 쿠팡플레이와 함께하고 있다는 것에 행복합니다. 쿠팡플레이에서의 성장 기회는 다른 곳에서는 경험하기 어려운 것이라고 생각을 합니다. Wow Membership과 연결된 쿠팡플레이의 회원 규모는 굉장히 큰데요, 앞으로도 규모에 맞는 복잡한 소프트웨어를 만들고, 엔지니어링 팀의 역량을 확장할 수 있을 것이라 생각합니다. 

그럼 앞으로 엔지니어링 팀의 미션은 무엇인가요?

항상 향상된 고객 경험을 제공하는 것에 초점을 맞추고 있습니다. 이를 위해 서비스를 개선할 수 있는 부분을 계속적으로 살펴보고 있습니다.  백엔드 엔지니어링 팀은 견고하고, 확장성 있으며, 유지 관리하기 쉬운 프로덕트를 만들기 위해 노력하고 있습니다. 저의 목표는 쿠팡플레이 엔지니어링 팀이 계속해서 기술 역량을 키우고 더욱 과감하게 혁신할 수 있게 하는 것입니다. 이를 위해서는 모든 프로젝트를 배움의 기회로 삼고, 데이터를 기반으로 지속적으로 개선을 하기 위한 노력이 필요하죠.  

그럼 어떤 팀원들과 함께 일하고 싶으신가요? 지원자들에게 팁을 주신다면요?

우리는 소프트웨어 개발과 본인이 만드는 프로덕트를 좋아하며, 고객을 최우선으로 여기면서 같은 열정을 가진 사람들과 일하기를 즐기는 분을 찾고 있습니다. 쿠팡플레이의 업무 속도는 빠르고 우리는 고객들의 삶을 크게 개선해 나가고 있습니다. 

우리 팀에 합류를 하는 모든 엔지니어분들은 스스로 자랑스럽고 좋아할 만한 프로덕트를 만들게 될 것입니다. 그리고 프로페셔널하게, 또 개인적으로도 성장을 할 수 있습니다.

"Talent wins games, but teamwork wins championships" (재능은 게임에서 이기게 하지만, 팀워크는 우승을 가져온다)라는 명언을 말씀드리고 싶습니다. 쿠팡플레이에는 좋은 팀원들과 고객들을 감동시킬 수 있는 도전이 기다리고 있습니다.

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