안녕하세요 Raon님, 자기 소개 부탁드립니다.
안녕하세요, 저는 쿠팡페이에서 결제 운영을 리드하고 있는 Raon이라고 합니다.
현재 담당하고 계신 업무에 대해서 지원자분들이 상세하게 이해할 수 있도록 설명해 주실 수 있나요?
저희 팀은 Fintech Business Operations Management로 조직 내에서는 통상적으로 OM팀으로 불리고 있으며, 결제와 관련된 전체적인 운영 업무를 담당하고 있습니다.
업무의 특성상 복잡하고 구체적인 작업이 많지만, 저희 OM팀은 쿠팡의 고객이 안전하고, 쉽고, 직관적이고 원활하게 결제할 수 있도록 다양한 해결책을 제공하고 있습니다.
또한, 결제 서비스의 고도화를 위해 내/외부의 다양한 파트너들과 긴밀한 협업을 통해 지속적으로 결제 서비스의 질적 향상과 시스템 비용 절감을 통해 고객에게 간편한 환경을 제공함으로써 매출 증대에 기여하고 있습니다.
어떠한 경력을 보유하고 계신가요? 해당 경력이 입사하는 데 혹은 현재 하시는 업무에 어떻게 도움이 됐다고 생각하시나요?
제 경력은 조금 특별한데요, 저는 여러 회사에서 회계, 마케팅, 대외업무, 운영 등 다양한 업무 경험을 바탕으로 쿠팡에서 처음으로 핀테크/결제 분야의 업무를 하게 되었습니다.
업무를 하며 가장 크게 느끼는 부분은 그동안의 다양한 업무 경험이 현재 운영 업무를 원천으로서 큰 도움이 되고 있다는 점입니다. 왜냐하면 다양한 이슈를 해결하고 서비스를 고도화하기 위한 인사이트를 제공하기 위해서는 전체 비즈니스를 아우르며 복잡한 이해관계를 파악하는 게 매우 중요하기 때문입니다.
현재 쿠팡페이 만의 문화가 있으면 소개해 주세요.
제가 쿠팡의 조직문화를 경험하며 가장 놀라웠던 부분은 “책임감” 문화가 매우 자연스럽게 조직 내에 물들어 있다는 점이었습니다. 그렇기 때문에 팀원 모두가 스스로 책임감을 가지고 목표한 결과의 완성도를 높여 나가는데 집중하며, 재택근무를 기반으로 하는 자율적인 업무 환경도 자연스럽게 정착하지 않았나 생각합니다.
본인 스스로 최상의 컨디션을 조절하며 업무 책임감을 통해 의미 있는 결과물을 도출하는 부분은, 우리의 건강한 조직문화이자 다른 기업이 흉내 낼 수 없는 강력한 경쟁력이라고 생각합니다.
입사하고 나서 쿠팡페이 팀에 합류 후 가장 기억나거나 뿌듯했던 에피소드가 있나요?
일반적으로 수동적인 경향이 강한 운영 업무와는 달리, 저는 팀을 세팅할 때부터 주도적인 운영이 가능하도록 프로세스를 개선하는 데에 집중했습니다. 이를 위해 팀원들과 지속적으로 소통하며 많은 도전을 하고 있습니다.
한 사례를 소개해 드리면, 작년 2월 쿠팡페이가 직접 현금 영수증 발행 사업자가 되는 프로젝트를 리딩 해 론칭했습니다. 이전까지 외부 파트너사를 통해 진행되었는데, 이를 자체적으로 진행하여 비용 절감을 유도했습니다. 이 프로젝트는 저희 팀에서 주도적으로 개선 포인트를 찾아 성공적인 결과물을 얻어냈다는 것에 큰 의미가 있었습니다.
저희 팀에서는 쿠팡 리더십 원칙을 매우 중요하게 생각해 매월 1가지의 리더십 원칙의 주제를 가지고 스터디를 진행합니다. 자유로운 토론과 의견 공유를 통하여 업무에 중요한 포인트를 함께 짚고 실무에 적용할 수 있도록 하고 있습니다.
쿠팡페이 팀에서 최종적으로 이루고 싶은 목표는 무엇인가요?
우리는 남들이 가지 않는 새로운 길을 개척하고 시도하는 조직인 만큼, 운영도 그 속도에 맞춰 더 안정적이고 편리한 결제 서비스를 고객에게 제공할 수 있도록 발전하고자 합니다.
물론 이 도전이 쉽진 않지만, 그만큼 더 많은 경험을 통해 팀원들과 함께 계속 발전하고 성장하고 싶습니다.
쿠팡페이팀 지원을 준비하고 계신 분들께 마지막 한마디 해주실 수 있을까요?
이 부분은 제가 자신 있게 말씀드릴 수 있을 것 같은데요. 쿠팡페이는 새로운 방향을 고민하고 시도하는 조직으로 높은 업무 난이도와 다양한 챌린지 때문에 힘들 수 있지만, 그만큼 다양한 경험을 통해 스스로 성장할 수 있는 곳입니다.
본인의 커리어 성장과 업무에 대한 열정이 있으신 분이라면 쿠팡 페이에서는 많은 성장의 기회가 있습니다.
자신 있게 도전해보세요.
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