마켓플레이스 Account Management 팀 Mike 님을 만나다

안녕하세요, 먼저 본인 자기소개 부탁드립니다.

안녕하세요. 3P 마켓플레이스 조직에서 Key Account Management 팀을 이끌고 있는 Mike라고 합니다. 저희 팀은 3P 마켓플레이스의 탑 셀러에게 매출 상승을 위한 컨설팅을 제공하고 쿠팡에서 가능한 최고의 경험을 하도록 여러 필요한 부분을 지원합니다.

쿠팡에 입사하기 전에 어떤 경험을 하셨나요?

저는 미국에서 가장 큰 앱 기반 모바일 마켓플레이스 업체에서 근무했습니다. 해당 업체에서 근무하는 동안 주로 자동차 판매업자를 영입하고 세일즈 팀을 확장하는 업무에 집중했습니다. 세일즈에서 20년 정도 근무한 경험이 있으며, 리더 역할도 10년 가까이 경험했습니다.

간단한 조직 소개도 부탁드립니다.

저희 팀의 주요 역할은 탑 3P 셀러의 성공을 주도하는 것입니다. 데이터 및 팩트 우선의 접근법을 기반으로 대면 미팅, 줌 미팅, 통화를 통해 저희의 다양한 툴 및 설루션에 대해 셀러를 컨설팅하고 지원합니다. 결국 셀러도 고객이므로, 저희는 “Wow the Customer”를 실현하고자 합니다.

굉장히 매력적인 팀인 것 같아요. 그럼 팀의 강점을 설명해 주실 수 있나요?

저희 팀의 최대 강점은 끊임없이 변화하는 환경에 적응하는 팀원들의 역량입니다. 3P 마켓플레이스 조직뿐만 아니라 쿠팡은 우선순위, 사업 목표 및 사업 방향성 등이 빠르게 변화합니다. 스타트업처럼 빠르게 돌아가는 환경이라 이를 불편해하는 사람도 있지만, 저희 조직의 팀원들은 그렇지 않습니다. 저희 팀원들은 이를 도전으로 받아들이고 지금은 “불편함에서 편안함"을 느낍니다.

당신의 직업 철학은 무엇입니까? 무엇이 당신을 성공으로 인도합니까?

늘 궁금증을 가지고 “왜"라고 묻습니다. 데이터 및 팩트를 활용해 문제점 및 이슈를 깊게 파고드는 것을 즐깁니다. 문제를 깊게 파고들면 근본 원인을 식별하고 파악할 수 있습니다. 이후 역으로 문제에 접근하는 방식으로 어떤 문제라도 해결할 수 있습니다.

쿠팡에서 리더가 되기 위해 필요한 3가지 주요 사항은 무엇이라고 생각하나요?

여러 리더십 원칙 중 Demand Excellence, Hire & Develop the Best, Wow the Customer 이 세 가지가 필요합니다. 리더는 다른 직원에게 탁월함을 요구하기 위해 그들의 모범이 돼야 합니다. 저희의 최대 자산은 직원이며, 팀과 회사의 성공을 위해 항상 고객이 최우선입니다.

Sales 커리어에 관심이 있는 신입들에게 추천할만한가요? 어떤 측면에서 그렇다고 생각하세요?

훌륭합니다. 필요할 때 쉴 수 있고 유연근무제 정책은 워라밸을 적절히 유지하는 데 큰 도움이 됩니다. 또 중요한 점은 매니저들이 워라밸의 모범을 보여줌으로써 다른 팀원들도 이를 따릅니다. 이는 기업 문화 및 팀원의 만족도와 연관되는 영향력이 큰 부분입니다.

쿠팡 직장으로서 특별한 것 이유는 무엇이라고 생각합니까? 세일즈에 관심이 있는 신입사원에게 추천하나요?

쿠팡은 매우 다양한 국가의 직원들로 구성돼 있습니다. 전 세계 각지의 다양한 직원들은 서로 다른 업무 환경 및 문화를 가지고 있습니다. 그렇기에 쿠팡에서는 서로에게 배울 수 있는 아주 특별한 경험을 할 수 있습니다. 국내의 다른 회사에서는 이런 경험을 할 수 없다고 생각합니다.

모두에게 추천하고 싶습니다. 빠르게 돌아가는 환경이며, 엄청나게 독특한 환경에서 커리어를 발전시킬 기회가 풍부합니다.

본인 팀에서 어떤 후보자 프로필을 원하시나요?

리더십 원칙에 부합하는 지원자를 원합니다. 지원자를 평가할 때 영업 실적에 지나치게 의존해서 후보자의 행실을 간과하는 경우가 많습니다. 실적만큼 중요한 것이 문화이며, 좋은 문화가 있으면 실적도 따라옵니다.

마지막으로 면접에 관심 있는 미래의 지원자들에게 한 마디 남겨주세요.

다양한 국가의 직원들과 함께 활약하며 도전하는 커리어를 추구하신다면 쿠팡이 바로 그런 직장입니다. 쿠팡은 뛰어난 문화, 훌륭한 복지 및 커리어를 개발할 수 있는 환경을 갖추고 있습니다.