데이터 중심으로 전략을 짜고 사장님들과 신뢰를 쌓으며 함께 성장을 만들어가는 쿠팡이츠 Sales

2026년 6월 24일 수요일 분 (읽는시간)

쿠팡이츠 Sales 팀은 고객 만족을 최우선으로 움직이며 데이터 중심으로 전략을 짜고 새로운 기회를 만들어갑니다. 사장님들과 긴밀하게 소통하며 고객에게 다양한 선택지와 최선의 경험을 제공할 수 있도록 현장을 누비고 있습니다. 오늘도 고객 만족을 위해 도전하며 성장하고 있는 Sales팀의 Dawn님과 Hook님. 두 분께 쿠팡이츠 Sales의 이야기를 들어보았습니다.

Q. 안녕하세요! 간단하게 자기소개 부탁드려요.

Dawn: 안녕하세요. 쿠팡이츠에서 세일즈 업무를 담당하고 있는 Dawn입니다.

Hook: 안녕하세요. 쿠팡이츠에서 세일즈 업무를 담당하고 있는 Hook입니다.

Q. 어떻게 쿠팡이츠 세일즈에 지원을 결심하게 되셨나요?

Hook: 우연히 쿠팡이츠 채용 공고를 접하게 되었습니다. 저는 이전에 다양한 고객 응대 경험을 통해 사업을 운영하는 사장님들의 고민과 니즈를 가까이에서 접할 기회가 많았습니다.

특히 그 중 쿠팡이츠 세일즈는 단순한 영업이 아니라 상권과 매장 상황을 분석하고, 각 매장에 맞는 성장 방향을 제안하는 영업이라는 점이 매력적으로 다가왔습니다. 데이터를 기반으로 전략을 세우고, 사장님들과 신뢰를 쌓으며 함께 성장을 만들어갈 수 있다는 점에서 저의 강점을 가장 잘 발휘할 수 있는 일이라고 생각해 지원하게 되었습니다.

Q. 현재 담당하고 계시는 업무가 무엇인가요?

Dawn: 저는 쿠팡이츠와 함께 성장할 수 있는 매장을 발굴하고, 사장님들이 더 많은 고객을 만날 수 있도록 맞춤형으로 제안하는 일을 하고 있습니다.

처음에는 세일즈 업무가 현장에서 사장님들을 만나 입점을 제안하는 역할이 전부라고 생각했습니다. 하지만 실제로 업무를 경험해보니, 쿠팡이츠 세일즈는 단순히 입점을 권유하는 것이 아니라 데이터와 전략을 기반으로 매장별 맞춤 솔루션을 제안하는 역할이라는 것을 알게 되었습니다.

Q. 업무를 하면서 가장 보람을 느꼈던 순간은 언제였나요?

Dawn: 가장 보람을 느꼈던 순간은 제가 제안드린 매장이 실제로 쿠팡이츠에 입점하고, 주문이나 매출이 늘어났다는 이야기를 들었을 때입니다.

처음에는 고민이 많으셨던 사장님이 입점 이후에 “새로운 고객이 생겼다”라고 말씀해주실 때, 단순히 계약을 만든 것이 아니라 매장의 변화와 성장에 직접 기여했다는 느낌을 받아서 큰 보람을 느낍니다.

Hook: 가장 보람을 느꼈던 순간은 크게 두 가지가 있는데요.

첫 번째는 지역 내 대형 마트의 입점을 성사시켰을 때입니다. 대형 마트에서는 판매하는 제품의 종류가 다양한 만큼, 배달에 고려해야 할 부분과 설득해야 할 관계자분들이 많아서 처음에는 걱정도 되고 두려움도 있었는데요. 그 과정이 쉽지는 않았지만, 끝까지 포기하지 않고 부딪힌 결과 결국 대표님의 동의를 얻어 좋은 결실로 이어졌을 때 정말 큰 성취감을 느꼈습니다. 그 순간만큼은 제 스스로에게 진심으로 “잘했다”고 말해주고 싶을 정도로 뿌듯했어요.

두 번째는 포항의 죽도시장 상인분들과 함께했던 경험인데요. 특히 고령의 대표님들이 많았던 시장이 기억에 남습니다. 처음에는 새로운 배달 시스템이 낯설고 어렵게 느껴지셨을텐데, 저를 믿고 입점을 결정해 주셨거든요. 이후 실제로 매출이 늘었다며 감사하다는 말씀을 전해주셨을 때, 단순히 영업을 한 것이 아니라 누군가의 사업에 긍정적인 변화를 만들었다는 점에서 정말 큰 보람을 느꼈습니다.

Q. 이 일에서 가장 중요한 것이 뭐라고 생각하세요?

Hook: 저는 이 일에서 가장 중요한 것은 강한 '멘탈'과 ‘진심’이라고 생각해요. 우리가 하는 일의 결과가 항상 좋을 수는 없어요. 실적이 좋은 날도 있고 안 좋은 날도 있는데, 안 좋은 날이라고 해서 멘탈이 무너져 좌절하기보다는 실패 사례를 분석해서 조금 더 성장하는 사람이 되어야 한다고 생각합니다.

아울러 매일 최선을 다하는 부지런한 태도 역시 중요합니다. 작은 노력들이 쌓여 좋은 결과를 만든다고 생각하기 때문입니다. 그리고 무엇보다 본인의 일에 대한 자부심이 있어야 합니다. 내가 하는 일을 스스로 믿지 못한다면, 어느 누구에게도 진정성 있게 전달할 수 없다고 생각해요.

Q. 쿠팡이츠 세일즈의 매력은 무엇인가요?

Dawn: 쿠팡이츠 세일즈의 가장 큰 매력은 데이터를 기반으로 전략을 수립하고, 그 전략을 직접 실행하며 결과를 만들어가는 과정에 있다고 생각합니다. 어떤 상권을 우선적으로 공략할지, 어떤 매장에 어떤 방식으로 제안할지 스스로 고민하고 판단할 수 있기 때문에 주도적으로 업무를 수행할 수 있습니다.

무엇보다 쿠팡이츠 세일즈는 단순히 서비스를 소개하는 역할을 넘어, 상권과 매장의 특성을 이해하고 각 매장에 맞는 성장 기회를 제안하는 컨설팅형 영업이라는 점이 매력적입니다. 데이터를 바탕으로 인사이트를 도출하고, 사장님들과 신뢰를 쌓아가며 함께 성장의 방향을 만들어갈 수 있다는 점이 이 직무의 가장 큰 매력이라고 생각합니다.

특히 쿠팡이츠 세일즈 선배 분들 중에는 입사 5년만에 팀장님이 되어서 팀 리딩을 하시는 분들도 계시고 신입사원으로 입사하여 5년 만에 글로벌 비즈니스 세일즈 팀장 역할을 하시는 선배님들도 많이 계실 정도로 개인의 능력으로 평가받고 성장의 폭이 큰 포지션입니다.

Q. 지원을 고민하시는 분들께 마지막으로 한 마디 부탁드립니다.

Dawn: 처음부터 모든 것을 잘할 필요는 없다고 생각합니다. 새로운 사람을 만나고, 다양한 상황을 경험하면서 배우려는 마음만 있다면 충분히 성장할 수 있습니다. 저 역시 영업 경험 없이 시작했지만, 현장에서 많은 사장님들을 만나고 다양한 사례를 경험하면서 조금씩 저만의 방식과 강점을 만들어갈 수 있었습니다.

쿠팡이츠 세일즈는 매일 새로운 도전이 있는 만큼 배울 기회도 많은 직무입니다. 스스로 성장의 속도를 높이고 싶고, 데이터와 사람을 연결하며 가치를 만들어가는 팀에 관심이 있다면 꼭 한 번 도전해 보셨으면 좋겠습니다.

Hook: 사실 저는 영업 경험이 전혀 없었습니다. 그래서 처음에는 ‘내가 과연 잘할 수 있을까?’ 라는 걱정도 많이 했는데, 일을 하면서 영업에는 하나의 정답만 있는 것이 아니라, 다양한 성향과 캐릭터가 필요하다는 것을 알게 되었습니다. 우리가 만나는 대표님들 역시 모두 다르고, 각자 다른 방식의 소통을 필요로 하기 때문입니다.

본인의 강점과 매력을 믿고 도전한다면 분명 본인만의 방식으로 좋은 결과를 만들어낼 수 있다고 생각합니다. 자신의 강점을 믿고 한 걸음 내디뎌 보셨으면 좋겠습니다.

고객 만족은 누군가의 치열한 고민과 실행에서 시작됩니다. 오늘도 시장의 최전선에서 고객 경험의 변화를 만들어가고 있는 쿠팡이츠 Sales 팀. 고객을 최우선으로 생각하며 끊임없이 도전하고 성장하고 싶다면, 다음 이야기는 여러분의 차례입니다.