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셰프와 브랜드가 만나 신메뉴가 되기까지: ‘이츠셰프컬렉션’을 만든 사람들
13명의 셰프와 13개 외식 브랜드가 만나 새로운 메뉴를 선보이는 쿠팡이츠 ‘이츠셰프컬렉션’. 아이디어에서 출발해 셰프와 브랜드를 연결하고, 하나의 메뉴를 고객에게 선보이기까지 프로젝트를 만든 사람들의 이야기를 담았습니다.
Life at Coupang
테그된 글 'brand manager'
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앱에서도 단골이 생길 수 있을까? 쿠팡이츠가 만드는 새로운 단골 경험
쿠팡이츠 Account Management 팀은 사장님의 성장을 위해 고객의 재방문을 이끌고 지속적인 관계를 만드는 새로운 방법을 고민합니다. 그 고민에서 시작된 ‘스탬프 이벤트’는 고객에게는 좋아하는 매장을 다시 찾을 이유를, 사장님에게는 온라인에서도 단골을 만들어갈 기회를 제공합니다. 사장님의 목소리와 실제 반응을 바탕으로 여러 팀과 함께 완성한 새로운 단골 경험을 소개합니다.
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좋은 고객 경험을 만드는 과정, Design Foundation
Brand Experience, Design System, Content Strategy로 구성된 Design Foundation은 일관된 고객 경험을 위한 기준을 만들고, 이를 실제 서비스와 제품 전반에 적용하며 조직의 자산으로 발전시키고 있습니다. 다양한 프로젝트와 AI 기반 협업을 통해 좋은 디자인은 결과물이 아닌 원칙과 시스템에서 시작된다는 점을 보여주며, 더 나은 고객 경험을 위한 기반을 만들어가고 있습니다.
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좋은 고객 경험을 만드는 기준, Design Foundation
브랜드와 디자인 시스템, 콘텐츠 전략까지. Design Foundation은 더 일관되고 더 나은 고객 경험을 위한 기반을 설계합니다. 빠르게 성장하는 서비스일수록 새로운 화면과 기능은 빠르게 만들어집니다. 하지만 속도가 빨라질수록 고객이 만나는 경험은 조금씩 달라질 수 있습니다. 쿠팡의 Design Foundation은 이러한 차이를 줄이기 위해 존재합니다.
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쿠팡은 어떻게 기대를 확신으로 바꾸는가: 글로벌 물류 전문가의 여정
새로운 도전을 위해 한국에 온 Naush는 쿠팡에서 빠른 실행력뿐 아니라, 더 많이 경청하고 신뢰를 쌓으며 함께 성장하는 리더십의 가치를 배우고 있습니다. 5,000명 이상의 팀과 함께하며 오너십과 지속적인 성장 문화를 만들어가고 있는 그의 이야기를 만나보세요.
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데이터 중심으로 전략을 짜고 사장님들과 신뢰를 쌓으며 함께 성장을 만들어가는 쿠팡이츠 Sales
쿠팡이츠 Sales 팀은 고객 만족을 최우선으로 움직이며 데이터 중심으로 전략을 짜고 새로운 기회를 만들어갑니다. 오늘도 고객 만족을 위해 도전하며 성장하고 있는 Sales팀의 Dawn님과 Hook님. 두 분께 쿠팡이츠 Sales의 이야기를 들어보았습니다.
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쿠팡이츠의 성장을 이끄는 ‘이츠 광고 세일즈팀’을 만나다
"시장을 혁신하는 압도적인 속도 속에서, 우리는 영업을 넘어 진짜 비즈니스 디벨로퍼로 성장합니다."
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입사 5년만에 세일즈 팀장이 된 수빈님을 만나다
쿠팡이츠 세일즈 담당자로 시작해 입사 5년 만에 매니저가 된 수빈님. 지표 기반의 전략 수립부터 매장 사장님과의 협업, 그리고 팀원들의 성장까지 이끌고 있는 수빈님의 이야기를 소개합니다.
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단순한 숫자 검증을 넘어 비즈니스 전략의 파트너로, 쿠팡 FP&A를 만나다
루틴한 업무에서 벗어나 도화지에 새로운 그림을 그리며 성장하고 싶다면? Corporate, Retail, CLS 등 각 사업 전반에서 FP&A로 활약하고 있는 Brian, Benjamin, Grace 님을 만났습니다. 모든 것에 질문하고 불편해도 실행하는 쿠팡 FP&A만의 차별점과 외부의 오해에 대한 솔직한 답변을 지금 바로 확인해보세요.
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복잡함 속에서 답을 만들어가다 : 물류센터 구축 Program Management 직무 인터뷰
Program Management 팀은 신규 Fullfillment Center(FC) 구축 및 기존 센터 리디자인 프로젝트를 대상으로 기획, 실행, 완료까지 전 과정을 End-to-End로 수행합니다. PM Handa님과 Douu님의 이야기를 통해, 더 다양한 이야기를 확인해보세요.
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데이터로 시작하는 커리어: 쿠팡이츠서비스 Price Planning팀 신입 Jino님, Zia님과 그들을 선택한 매니저 Woody님의 이야기
지역별 배달 수요·공급을 분석하고 가격 최적화를 설계하는 쿠팡이츠서비스(CES)의 Price Planning 팀. 전문 역량이 필수적인 전략 부서에서 신입 사원으로서의 커리어를 성공적으로 시작한 Jino님과 Zia님, 그리고 잠재력을 성과로 전환시킨 매니저 Woody님의 이야기를 전해드립니다.
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데이터와 기술로 물류 혁신을 지휘하다: 서브허브센터 설비보전 엔지니어 인터뷰
쿠팡로지스틱스서비스(CLS) Maintenance Team은 쿠팡 로켓배송 시스템의 안정성을 책임지는 핵심 조직입니다. 'Wow the Customer'를 현장에서 실현하는 JJ님과 Adam님을 만나 이야기를 나누어 보았습니다.