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總是為你準備好:認識 Vast, Coupang快速可靠服務的推手
自從兩年前加入 Coupang 酷澎台灣 之後,Vast 持續在居家用品類負責居家修繕工具商品。在這個品類裡,時機、商品是否到位,以及品類策略決策速度,都會直接影響顧客體驗。而在 Coupang酷澎,這一切都是在高度講求速度的環境中發生。

當初決定加入酷澎(Coupang),我其實只有一個標準:這份工作內容是否需要腦力激盪,引人入勝。
對我來說,有複雜度、具有挑戰的工作,比起日復一日的事務更能吸引我。酷澎正是這樣的地方——快速變動、節奏明確、每個決策都能實際影響業務。
我之前在台灣待過不同產業,相較之下,酷澎的運作節奏完全是另一個層級。
這裡的變化速度非常快,快到必須即時調整、快速適應,這不是偶爾,而是常態。
對於希望成長的人來說,這樣的環境會讓學習曲線以「倍速」前進。
而我也相信,有意義的工作本來就會伴隨壓力與強度——沒有挑戰的工作,很難真正帶來成長。
我在酷澎的核心任務之一,是協助品牌——尤其是美妝與專櫃品牌——在平台上建立形象。
這需要非常多與品牌的溝通:包含我們能如何呈現品牌、能帶給消費者什麼樣的體驗,以及我們的差異化價值是哪裡來的。這些信任都不是一蹴可幾,而是透過長時間的對話累積而成。
而我負責的專案,一開始完全沒有既定模式、沒有可參考的框架。我們是從零開始。
成就感並不是來自於某一個里程碑,而是看著一個全新的品類逐漸成形、累積動能、建立方向。
美妝品牌最在意兩件事:品牌形象如何被呈現,以及消費者體驗是否到位。
這也正是酷澎接下來要全力打造的方向。
酷澎的全球化不是口號,而是實際可感受到的。
台灣消費者以往缺乏多元的跨國購物渠道,而酷澎身為財富150強企業,提供了本地市場少見的全球商品選擇。
在內部文化中,這種全球性同樣明顯。
團隊來自不同市場、不同背景,合作時能激盪出更多元的思考角度,讓決策更完整。
我近期前往韓國辦公室交流,觀察到當地團隊的專業分工,而我所得到的市場洞見也能運用在工作上,與台灣的美妝團隊與相關部門分享。
我非常慶幸能夠在一個「結構上全球、運作上也真正全球」的企業工作。
我們推動的許多專案,在一開始其實聽起來都很困難,甚至像是不可能的任務。但把大目標拆成許多可執行的小步驟後,它們就會逐漸變得可行。
對我而言,工作中最重要的價值之一,就是能夠讓多個團隊朝同一個目標前進。
當不同功能的團隊開始同向推進時,那種集體的力量會大幅加快專案成功的速度。
如果你正考慮加入酷澎,我會說:心態準備最重要。
這裡變化快、挑戰多、壓力不小,但對想快速成長、想接觸跨功能合作、想「從零打造」而不是「維持既有架構」的人來說,這裡會是非常有價值的舞台。
我目前最重要的任務,是讓我們團隊正在打造的專案能順利在台灣落地。我相信它有潛力改變台灣零售市場的期待。現在,我唯一的目標,就是把眼前的事一步一步做好。