Wendy — 台灣口筆譯團隊

自我介紹。請簡短說明您的工作、您何時加入Coupang…

大家好，我是Wendy，Coupang台灣的中英口筆譯員。我在2021年7月初到職，是Coupang台灣最早的一批員工！

您在加入Coupang台灣之前有什麼工作經驗？

2014年從研究所畢業後，我主要都是從事企業內口筆譯員的工作。聽起來或許很單調， 但這樣的職涯選擇其實讓我涉獵了許多不同的產業，從重工業和機電產業，到金融和保險業都有。依照各個公司的語言需求不同，我也提供過中文、英文、日文之間不同語言組合的口筆譯支援。

Coupang台灣口筆譯團隊的主要職掌是什麼？您處理什麼類型的專案？

2022年1月為止，Coupang台灣有兩名中英口筆譯員，以及一名中韓口筆譯員。我們的工作是為所有Coupang台灣的員工提供語言支援，協助他們與Coupang韓國相關部門合作的專案。我們支援公司所有部門，因此我們的工作範疇跟Coupang台灣的電商業務規模一樣廣泛。我們處理的翻譯案件包括電子信件往來、網站及後端系統內容、訓練資料等。我們提供雙語或三語口譯支援的會議包括求職者面試、顧客訪談、公司內外部會議等，討論主題從採購進度追蹤、付款流程到倉儲建設都有。

您認為Coupang台灣為什麼特別？

我認為Coupang台灣在求職市場上處於很獨特的位置。嚴格來講，公司在台灣是一家新創公司，有新創才會有的刺激、快速變革與挑戰。然而公司背後同時有韓國母公司的支持，母公司的發展規模穩定許多，有龐大的知識和驗證過的流程和SOP可以分享，也非常願意投資台灣。因此求職者如果喜歡在新創公司工作的刺激和自由，但可能擔心公司能否長期經營，Coupang台灣就會是很理想的選擇。

對於想進入企業工作的口筆譯員也一樣。在Coupang台灣，我們實際做的口筆譯工作跟其他需要語言支援的公司沒什麼不同，因此可以把學校或過往工作累積的技巧學以致用，快速上手，令人蠻安心的。不過在一般大公司，需要口筆譯的內容通常一陣子之後就會開始重複，但因為Coupang台灣的新創特性，口筆譯員即使工作了數個月，都還是會碰到全新的議題和專案。對我來說，能使用熟悉的技巧工作，又能接觸學習嶄新的內容，就是Coupang台灣特別的地方。

您對目前團隊未來的期許為何？

當初聽說Coupang韓國是韓國最大的企業內口筆譯員雇主，雇用超過100名口筆譯員，總公司的會議室甚至附設口譯箱，真是大開眼界！這種規模的語言支援團隊在台灣從來沒有聽過。

目前Coupang台灣的口筆譯團隊還小，但能跟韓國和其他國家的口筆譯團隊合作，支援熟悉多語言服務的業務單位，都對我們助益良多。大部分Coupang韓國的同仁都了解如何協助口譯員做好工作，例如事前提供會議資料，或遵守線上會議禮節。當碰到會議時程衝突，他們也都能諒解。

我很期待看到台灣的口筆譯團隊成長，讓更多台灣的口筆譯員能體驗在注重語言溝通順暢的公司工作。我也希望能在Coupang台灣建立起跟母公司一樣的文化，重視尊重口筆譯員的工作。

您認為加入Coupang台灣口筆譯團隊需要哪種特質？

我們亟需有經驗的口筆譯員，從到職第一天就能成為即戰力。我們的團隊成員需要積極學習，樂於多多了解公司業務，不害怕每天工作都碰到不同的主題。如果您渴望全職員工的穩定，但又討厭一成不變，需要有變化的工作，Coupang台灣歡迎您！