쿠팡 글로벌 일본 팀의 미션은 한국과 대만에 있는 쿠팡 고객을 위해 일본 제품에 대한 잠재 수요를 발굴하고 고객의 기대 수준을 뛰어넘는 다양한 선택권을 제공하는 것입니다.
또한, ‘Wow the customer’를 실현하기 위해 고객에게 최고의 쇼핑 경험을 제공하는 것을 목표로 하고 있습니다. 여기에는 우리가 일본에서 고객에게까지 전달하는 가치와 속도도 포함되어 있습니다.
이 미션을 성공적으로 수행하기 위해 쿠팡 글로벌 일본 팀은 기업가 정신을 실천하고 리더십을 적극 발휘하며, 속도와 행동을 중시합니다.
우리의 미션은 고객과 직원, 파트너의 일상을 혁신하는 것입니다. 쿠팡은 사람들이 “쿠팡 없이 어떻게 살았을까?” 라고 생각하는 세상을 만들기 위해 끊임없이 노력합니다. 새로운 것을 개발하고 일상을 혁신하는 일에 열정을 가진 분이라면, 쿠팡의 여정에 동참하세요.
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쿠팡은 오직 ‘Wow the Customer’만을 생각합니다. 쿠팡의 CS 조직은 고객을 지원하는 최전선의 조직으로, 조직은 더 나은 고객의 삶을 위해 존재합니다. 쿠팡의 혁신적인 기술로 고객과 연결되는 Customer Service 조직은 전화나 이메일, 채팅을 통해 365일 24시간 고객을 지원합니다. 우리의 목표는 수백만 명의 고객이 쿠팡 앱을 여는 순간부터 문 앞에 상품을 배송받는 순간까지 얼굴에 미소를 띄도록 하는 것입니다
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“쿠팡의 BM은 담당하는 카테고리의 목표 매출과 이익률을 달성하기 위해 끊임없이 전략을 수립하고 실행합니다.” 쿠팡의 '로켓배송'사업은 고객님들의 일상에 혁신을 만들어 내고 있습니다. 쿠팡 리테일 조직에서는 이 놀라운 사업을 전개하고 있습니다. 리테일 Brand Manager는 로켓 배송 사업의 핵심적인 역할로, 담당 카테고리를 책임지며 전략적으로 사업 확장을 이끌고 있습니다.
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Principal Engineer, Tao 님은 FTS (Fulfillment & Transportation Systems) Engineering 조직의 기술 과제를 해결하고, 새로운 기술을 설계, 구현해나가고 있습니다. 쿠팡의 테크 리드로서 Tao 님이 FTS 조직, 도메인, 기술 과제, 채용 계획에 대해 소개합니다.