불완벽함을 수용하기: 28년간의 경력을 기반으로 DE&I 인사이트를 나눈 Helen 부사장님을 만나보세요.

IMF 시기에 시작된 커리어, 그리고 쿠팡에서 성공하기까지 

헬렌님의 커리어는 결코 순탄치만은 않았습니다. 첫 회사에 입사하자마자 IMF 시기를 겪었고, 이후 재직 중이던 회사가 다른 기업에 합병되는 등의 큰 변화를 경험하기도 했습니다. 커리어 여정이 쉽지만은 않았지만, 이런 시기들을 지나 쿠팡에 합류하게 되었고, 쿠팡에서의 경험은 헬렌님의 경력을 더욱 한 단계 성장시키는 계기가 되었습니다. 특히, 쿠팡의 공정한 평가 제도와 포용적인 환경이 헬렌님에게 큰 도움이 된 것은 물론, 다양한 배경을 가진 임직원들이 모두 성장할 수 있는 토대가 된다고 설명하였습니다.  

리테일에 대한 새로운 이해 

주로 오프라인 커머스에 몸담아왔던 헬렌님은 쿠팡에 입사하며 리테일 산업 전반에 더욱 깊은 이해를 갖게 되었다고 회상했습니다. 전국민을 대상으로 하는 쿠팡의 서비스와 그 큰 규모 덕분에, 트렌드를 더욱 고민하고 검색 중심으로 전략을 구상하게 되었고, 여러 도전을 성공적으로 이끌어 나갔습니다. 특히 수년 전, 쿠팡에서 처음 펫(애완동물) 카테고리를 론칭한 경험은 헬렌님이 어떻게 도전을 성공으로 이끌어나갔는지 잘 보여주는 사례입니다.  해당 카테고리에 대한 사전 지식이 없었던 헬렌님은 3개월만에 9,500개 SKU를 론칭해야하는 큰 프로젝트를 맡게 되었습니다. 주말을 가리지 않고 리서치를 하고, 다양한 팀원들과 협업을 이끌며, 결단력있게 프로젝트에 접근한 결과, 업계의 기존 SKU를 뛰어넘는 성공적인 론칭 사례를 만들수 있었습니다. 이 경험은 헬렌님의 전문성을 한층 더 높여주었고, 복잡하고 낯선 도전도 해낼 수 있는 자신감을 상승시켜주었습니다.  

여성 임직원들을 위한 조언  

헬렌님은 올해 여성 임직원들이 개인 생활과 직장 생활을 모두 양립해나갈 수 있도록 워크숍을 개최하고, 리테일 조직 내 DE&I를 더욱 향상 시키기 위해 노력하고 있습니다. 특히, 이 행사에서 직접 워킹맘으로서의 경험을 공유하며, 많은 여성 임직원들에게 모든 면에서 완벽해지려고 노력하는 것이 오히려 자신을 지치게 만들수 있다고 조언하였습니다. 항상 완벽하지 않아도 괜찮다는 말을 전하며, 때로는 숨을 고르며 긴 커리어의 여정을 잘 헤쳐나갈 수 있도록 격려했습니다. 헬렌님은 특히 자녀를 키우면서 직접 직면했던 어려움을 허심탄회하게 공유하였고, 직장생활과 육아에는 정답이 없어 스스로 할 수 있는 것과 할 수 없는 것에 대한 명확한 기준을 세우고, 필요하면 주변에서 도움을 구하라고 조언했습니다. 완벽해야 한다는 압박감에서 벗어나, 보다 일과 가정이 양립할 수 있는 지속 가능한 방법을 찾는 것이 중요하다고 강조하여 많은 참석자들의 공감을 불러일으켰습니다. 또한, 직위와 관계없이 모든 사람이 자신의 경력에서 좋은 시기와 나쁜 시기를 경험하기 때문에 어려운 시기를 겪을때 너무 좌절하지 말고 좋은 동료와 멘토를 찾아 그 시기를 현명하게 극복해나가길 당부했습니다.  

커리어 성공을 위한 핵심 역량: Deliver Results with Grit 

헬렌님은 성공을 위해 중요한 역량으로 Deliver Results with Grit (끈기)와 이를 뒷받침하는 긍정적인 마인드를 꼽았는데요. 처음에는 해낼 수 없을 것 같았던 일에 긍정적인 태도로 임하여 성공한 사례로 Rocket Fresh를 소개하였습니다. 다른 경쟁사들이 있었지만, 로켓프레시 론칭을 준비하며 헬렌님은 고객이 정말 필요한 것이 무엇인지, 그 니즈만을 끊임없이 고민했고, 그 결과 흔히 흑자 전환이 어렵다고 알려진 비지니스임에도 서비스를 성공적으로 이끌수 있었습니다. 또한 리더로서 다양한 팀원들과 원활한 소통을 하기위해 커뮤니케이션 역량을 키우는 것도 성공의 중요한 요소로 언급하여 많은 임직원들에게 영감을 주었습니다.