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Senior Data Scientist (Customer Centric Planning)

地點 Seoul, South Korea
最新更新日期

說明

쿠팡은 고객 감동 실현을 위해 존재합니다. 고객들이 "쿠팡 없이 그동안 어떻게 살았을까?" 라고 말할 때, 비로소 우리의 미션을 실현하고 있음을 알 수 있습니다. 고객들의 쇼핑과 식사, 생활 전반을 편하게 만들겠다는 유일한 집념으로 쿠팡은 수억 달러 규모의 이커머스 산업 전반의 혁신을 이끌고 있습니다. 쿠팡은 가장 빠르게 성장하는 이커머스 기업 중 하나로, 국내 커머스 업계에서의 독보적인 입지와, 고객 신뢰를 구축했습니다. 

쿠팡의 모든 직원은 커머스의 미래를 만들겠다는 쿠팡의 미션에 진심입니다. 우리는 고객의 문제를 해결해 나가고, 전통적인 관념과 통념에 맞서며 실현 가능한 한계를 뛰어넘고 있습니다. 고가용성 (always-on) 과 최첨단의 앞선 기술 (high-tech), 초연결사회 (hyper-connected world) 에서의 놀라운 업무 경험을 원하신다면, 지금 바로 쿠팡에 합류하세요. 

CCP(Customer-Centric Planning)팀에서는 ‘고객의 소리’를 바탕으로 고객경험을 저해시키는 요소를 제거하거나 기존 경험을 10배 이상 개선하는 미션을 가지고 전사의 모든 조직과 협업을 합니다. CCP팀의 Data Scientist는 데이터와 과학을 바탕으로 의사결정권자에게 Insight를 제공하고 문제해결에 일조합니다.
 

업무내용

  • Contact Center 고객 인입 예측 모델 고도화 (예: 인입량, 고객의 인입 사유)
  • VOC 바탕으로 나쁜 고객경험을 제공하는 Low quality 상품 예측 모델링
  • 내부 빅데이터 및 메타데이터 활용한 Low quality 상품에 대한 정의
  • AI 활용한 신규 프로젝트에 데이터를 통한 문제정의, 데이터 탐색/학습을 통한 모델링
  • 데이터 분석을 통한 Insight 제공

자격요건

  • 최소 5년 이상의 데이터 과학/공학 또는 통계학 관련 분야 경력
  • Machine Learning/ Data modeling / NLP / LLM 관련 프로젝트 경력 보유
  • 중급 수준의 Python 또는 R 그리고 SQL 스킬
  • 어려운 내용을 쉽게 설명할 수 있는 커뮤니케이션 역량

우대사항

  • 데이터과학/공학 또는 통계학 관련 석사 학위
  • Prompt Engineering, Fine-tuning 경험 있으신 분
  • 생성형 AI 프로젝트 경험이 있으신 분
  • 영어 회화 Skill 보유

人人均等的機會

Coupang提供均等的機會給所有員工。若沒有全球多元團隊的寶貴意見,我們不可能達成史無前例的成功。