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[쿠팡] 글로벌 비즈니스 매니저 (대만직구)

地點 Seoul, South Korea
最新更新日期

說明

회사 소개

쿠팡은 고객 감동 실현을 위해 존재합니다. 고객들이 "쿠팡 없이 그동안 어떻게 살았을까?" 라고 말할 때, 비로소 우리의 미션을 실현하고 있음을 알 수 있습니다. 고객들의 쇼핑과 식사, 생활 전반을 편하게 만들겠다는 유일한 집념으로 쿠팡은 수억 달러 규모의 이커머스 산업 전반의 혁신을 이끌고 있습니다. 쿠팡은 가장 빠르게 성장하는 이커머스 기업 중 하나로, 국내 커머스 업계에서의 독보적인 입지와, 고객 신뢰를 구축했습니다.

쿠팡은 스타트업 문화를 기반으로 한 글로벌 대형 상장사라고 자부합니다. 이것이 창립 당시의 기민함을 유지하며, 신규 서비스를 끊임없이 출시하며 비즈니스를 확장해 나가는 우리의 성장 동력입니다. 쿠팡의 모든 임직원에게는 기업가 정신을 갖추고 새로운 혁신과 이니셔티브를 추진할 수 있는 기회가 주어집니다. 주저 없이 일에 뛰어들어 성과를 이루고자 하는 과감성이, 바로 쿠팡이 일하는 방식의 본질입니다. 쿠팡에서는 여러분 자신, 동료, 팀 그리고 회사 전체가 매일 성장하는 모습을 목격할 것입니다.

쿠팡의 모든 직원은 커머스의 미래를 만들겠다는 쿠팡의 미션에 진심입니다. 우리는 고객의 문제를 해결해 나가고, 전통적인 관념과 통념에 맞서며 실현 가능한 한계를 뛰어넘고 있습니다. 고가용성 (always-on) 과 최첨단의 앞선 기술 (high-tech), 초연결사회 (hyper-connected world) 에서의 놀라운 업무 경험을 원하신다면, 지금 바로 쿠팡에 합류하세요.



직무 소개

문제 설명: 대만 고객은 대만 쿠팡 플랫폼의 직구 모델을 통해 글로벌 셀렉션을 구매하고 싶어합니다.

목표: 글로벌 직구 셀렉션 공급과 대만 고객에게 최고의 직구 서비스 제공을 위한 다양한 활동(설정 및 운영)을 담당하여 대만 쿠팡 플랫폼 개선에 도움을 줍니다.

쿠팡의 글로벌 이커머스 사업은 세계를 한국으로, 또 한국을 세계로 가져오는 것을 목표로 합니다. 쿠팡은 글로벌 브랜드를 한국에 소개하는 전통적인 글로벌 소싱 외에도 글로벌 기업이 한국과 대만 고객에게 직접 배송하는 크로스보더 이커머스(직구 사업)도 운영하고 있습니다. 이제는 한국 제품을 대만 고객에게 수출하는 역직구 모델을 선보이고 있습니다. 이러한 여러 국가에 걸친 다양한 비즈니스 모델은 모두 쿠팡의 글로벌 전자상거래 사업을 통해 시작됩니다.

쿠팡은 역동적이고 의욕 넘치는 글로벌 비즈니스 매니저를 찾고 있습니다. 이 포지션은 타이완의 고객들이 해외 직구 상품을 제공할 수 있도록 기획, 운영 측면을 구축하고 확장하고 실행합니다. 다양성을 갖고 있는 글로벌 팀의 일원으로서 긍정적인 고객경험을 만들어 갈 수 있는 사업가 정신이 강한 분을 찾고 있습니다. 또한 외부 네트워크를 포함한 다양한 내부 팀과의 협업하게 됩니다.

 

업무내용

  • '쿠팡대만 로켓 직구' 고객 경험에 집착하는 여정을 만들어 갑니다. 고객 중심의 목표를 수립하고 이를 지원합니다.
  • 고객을 만족시키고 감동시킬 수 있는 솔루션을 구축합니다. 고객 경험에는 1) 구매 가능한 다양한 상품 품목(셀렉션) 2) 고객 커뮤니케이션, 콘텐츠 품질, 가격/프로모션을 포함한 온사이트 경험이 포함됩니다.  
  • SOP를개발하고 관리합니다. 수출/수입 전 과정에서의 모든 상품이 관련 규제를 준수하는지 확인할 수 있도록 최신 사례와 프로세스를 구축하여 상품 등록 관리와 컴플라이언스 기준을 세웁니다. 
  • 한국과 대만의 내부 팀 및 외부 파트너와의 강력한 부서 간인게이지먼트와파트너십을 주도합니다. 

 

지원 자격

  • 최소 7년 이상의 크로스보더 비즈니스 BM/PM 역할을 경험하신 분
  • 유창하게 중국어를 구사하실 수 있는 분, 비즈니스 영어가 가능하시 ㄴ분
  • 수출입이나 관련 규제 경험을 갖고 계신 분
  • 강력한 운영 기술을 갖춘 균형 전략 경험 - 복잡한 대규모 비즈니스 프로세스를 이해, 분해, 합리화 및 최적화할 수 있음
  • 다양한 이해 관계자가 있는 복잡하고 빠른 환경에서 우선순위를 정하여 업무를 하실 수 있는 분
  • 어떤 리스크나 압력이 있는 상황에서도 신속하게 의사소통하고 빠르게 대응할 수 있는 능력
  • 새로운 아이디어와 도전을 할 수 있는 분
  • 1-way / 2-way doors 의 차이점을 이해하실 수 있는 분
  • 내부 이해관계자들과 신뢰를 얻고 강력한 업무 관계를 구축할 수 있는 분
  • 높은 기준과 액션을 할 수 있으신 분

우대 조건

  • 글로벌 또는 크로스보더 관련 이커머스 관련 근무 경력을 보유하신 분
  • 경영, 금융, 분석 또는 관련 전공을 하신 분(수학, 공학, 통계, 경제, 마케팅 등)
  • 데이터 관련 툴 사용에 능통하신 분 (= Tableau and SQL/Excel) 

 

전형 절차 및 안내 사항      

전형 절차    

  • 서류전형 - 전화면접 - 대면(화상)면접  - 최종합격 
  • 전형 절차는 직무별로 다르게 운영될 수 있으며, 일정 및 상황에 따라 변동될 수 있습니다. 
  • 전형 일정 및 결과는 지원서에 등록하신 이메일로 개별 안내드립니다.

참고 사항    

  • 본 공고는 모집 완료 시 조기 마감될 수 있습니다.    
  • 지원서 내용 중 허위사실이 있는 경우에는 합격이 취소될 수 있습니다.  
  • 보훈대상자 및 장애인 여부는 채용 과정에서 어떠한 불이익도 미치지 않습니다. 
  • 직급과 담당 업무 범위는 후보자의 전반적인 경력과 경험 등 제반 사정을 고려하여 변경될 수 있습니다. 이러한 변경이 필요할 경우, 최종 합격 통지 전 적절한 시기에 후보자와 커뮤니케이션 될 예정입니다.

 
개인정보 처리방침    

 

 

서류 반환 정책   

  • 본 고지는 『채용절차의 공정화에 관한 법률』 제11조 제6항에 따른 것입니다. 
  • 당사 채용에 응시한 구직자 중 최종 합격이 되지 못한 구직자는 『채용절차의 공정화에 관한 법률』에 따라 제출한 채용서류의 반환을 청구할 수 있음을 알려 드립니다. 다만, 홈페이지 또는 전자우편으로 제출된 경우나 구직자가 당사의 요구 없이 자발적으로 제출한 경우에는 그러하지 아니하며, 천재지변이나 그 밖에 당사에게 책임 없는 사유로 채용서류가 멸실된 경우에는 반환한 것으로 봅니다. 
  • 위 2항 본문에 따라 채용서류 반환 청구를 하는 구직자는 채용서류 반환청구서 [채용절차의 공정화에 관한 법률 시행규칙 별지 제3호 서식]를 작성하여 이메일 (  recruitingops@coupang.com  )로 제출하면, 제출이 확인된 날로부터 14일 이내에 지정한 주소지로 등기우편을 통하여 발송해 드립니다. 이 경우 등기우편요금은 수신자 부담으로 하게 되오니 유념하시기 바랍니다. 
  • 당사는 위 2항 본문에 따른 구직자의 반환 청구에 대비하여 채용 여부가 확정된 날로부터 180일간 구직자가 제출한 채용서류 원본을 보관하게 되며, 그때까지 채용서류의 반환을 청구하지 아니할 경우에는 『개인정보 보호법』에 따라 지체 없이 채용서류 일체를 파기할 예정입니다.
  • 채용 및 업무 수행과 관련하여 요구되는 법령상 자격이 갖추어지지 않은 경우 채용이 제한될 수 있습니다.


Company:
We exist to wow our customers. We know we’re doing the right thing when we hear our customers say, “How did we ever live without Coupang?” Born out of an obsession to make shopping, eating, and living easier than ever, we’re collectively disrupting the multi-billion-dollar e-commerce industry from the ground up. We are one of the fastest-growing e-commerce companies that established an unparalleled reputation for being a dominant and reliable force in South Korean commerce.
We are proud to have the best of both worlds — a startup culture with the resources of a large global public company. This fuels us to continue our growth and launch new services at the speed we have been since our inception. We are all entrepreneurial, surrounded by opportunities to drive new initiatives and innovations. At our core, we are bold and ambitious people that like to get our hands dirty and make a hands-on impact. At Coupang, you will see yourself, your colleagues, your team, and the company grow every day.
Our mission to build the future of commerce is real. We push the boundaries of what’s possible to solve problems and break traditional tradeoffs. Join Coupang now to create an epic experience in this always-on, high-tech, and hyper-connected world.

 

Job Overview

Problem Statement : Customers in Taiwan want to shop global selection via jikgu model from Taiwan Coupang platform.   

Goal : To help improving Taiwan Coupang platform by tackling various types of activities (setting and operating) on supplying global jikgu selection and providing the best Jikgu service to customers in Taiwan.   

Coupang’s Global eCommerce business aims to bring the world to Korea, and vice versa.  In addition to traditional global sourcing where Coupang introduces global brands to Korea, it also runs a cross-border eCommerce offering where global businesses ship directly to customers in Korea and Taiwan, the so called Jikgu business.  Now, it is also branching out a reverse Jikgu model where Korean products are being exported to customers in Taiwan.  All these various business models across multiple regions are launched by Coupang’s Global eCommerce business.   

We are seeking a dynamic and motivated Taiwan Jikgu Business manager. to lead in building, scaling, and execution of the planning and operations to bring global Jikgu selection to customers in Taiwan.  This person must be entrepreneurial by nature with responsibility for contributing to a positive customer experience as a part of a fun, diverse, and global-experienced team.  The individual will also work across a matrix organization internally with cross-functional teams as well as external network.

 

What You Will Do  

  • Begins everyday Obsessing over Customer Experience. Starts with customer focused objectives and works backwards.  
  • Builds solutions to address and Wow our Customers. CX includes 1) selection that is available to buy and instock, 2) On-site experience including customer communication, content quality, pricing/promotions
  • Develops and manages SOPs – example is to manage item onboarding and compliance standard operating procedures to ensure all processes are documented and up-to-date with current best practices and to ensure all items onboarded are compliant with relevant regulation
  • Strong cross functional engagement and partnership with both internal teams in Korea and Taiwan and external partners   

Basic Qualifications 

  • Over 7 yrs + of relevant work experience in cross-border business BM/PM role 
  • Ability to speak and write in Chinese fluent; Korean/English in a proficient and concise manner is plus. 
  • Experience with import or export process or regulation 
  • Experience with balance strategy with strong operational skills - able to understand, deconstruct, streamline and optimize complex, large-scale business processes 
  • Ability to prioritize work in a complex, fast-paced environment with many asks and multiple stakeholders 
  • Ability to communicate and respond quickly with any risk or high pressure situations 
  • Is able to conceive new ideas and experimentations for consideration. Understands the difference between 1-way and 2-way doors   
  • Is able to earn trust and build strong working relationships with internal stakeholders  
  • High standards and a bias toward action 

 

Preferred Qualifications 

  • Previous experience in global or cross border eCommerce industries  
  • Bachelor's degree majored in business, finance, analytical or related majors. (mathematics, engineering, statistics, economics, marketing etc.) 
  • Experience with Tableau and SQL is a plus (including excel) 

 

Recruitment Process and Others

  • Recruitment Process   
  • Application Review - Phone Interview - Onsite (or Virtual Onsite) Interview – Offer  
  • The exact nature of the recruitment process may vary according to the specific job and may be changed due to scheduling or other circumstances.  
  • Interview schedules and the results will be informed to the applicant via the e-mail address submitted at the application stage.  
     
  • Things to Consider   
  • This job posting may be closed prior to the stated end date for application if all openings are filled.     
  • Coupang has the right to rescind an offer of employment if a candidate is found to have submitted false information as part of the application process.     
  • Coupang does not discriminate against disabled applicants or those with veteran status. We are proud to offer equal opportunities for all applicants. 
  • Privacy Notice   
  • Your personal information will be collected and managed by Coupang as stated in the Application Privacy Notice located below.   https://www.coupang.jobs/en/privacy-policy/  
  • Document Return Policy 
  • This notification is given pursuant to Article 11 (6) of the Fair Hiring Procedure Act.   
  • A job applicant, who has applied but not been finally selected for a position at Coupang (the “ Company ”), may request the Company to return his/her hiring documents submitted pursuant to the Fair Hiring Procedure Act.  However, this will not apply where the hiring documents were submitted via the website of the Company or e-mail, or where the job applicant submitted those documents voluntarily without a request from the Company.  In addition, if the hiring documents were destroyed due to a natural disaster or any other reasons not attributable to the Company, such documents will be deemed to have been returned to the job applicant.  
  • A job applicant who wishes to request the return of his/her hiring documents pursuant to the main sentence of paragraph 2 above should fill out a “Request for Return of Hiring Documents” [Annex Form No. 3 in the Enforcement Rule of the Fair Hiring Procedure Act] and submit the request to the Company by email ( recruitingops@coupang.com ) In such case, within fourteen (14) days from the date of identifying the receipt of the request, the Company will send the hiring documents to the job applicant’s designated address via registered mail.  Please be informed that the job applicant is required to pay the postage on the registered mail.  
  • In preparation for a job applicant’s request for the return of hiring documents pursuant to the main sentence of paragraph 2 above, the Company shall retain the original hiring documents submitted by the job applicant for 180 days from the completion of the recruiting process.  If no request is made until the end of this period, all of his/her hiring documents will be destroyed immediately in accordance with the Personal Information Protection Act.  

 


人人均等的機會

Coupang提供均等的機會給所有員工。若沒有全球多元團隊的寶貴意見，我們不可能達成史無前例的成功。