說明
쿠팡은 고객이 쿠팡앱을 열어보는 순간부터 상품을 문 앞으로 배송받는 순간까지, 고객 한 분 한 분에게 감동을 줄 수 있도록 쇼핑의 경험을 새롭게 창조하고 있습니다.
뛰어난 엔드투엔드(end-to-end) 이커머스와 물류 네트워크, 그리고 고집스러울 정도로 고객만을 생각하는 문화를 바탕으로 쿠팡은 속도, 셀렉션, 그리고 가격 중 그 무엇도 포기하지 않았습니다. 지금 쿠팡은 신선식품을 포함한 수백만 개의 상품이 단 몇 시간 내에 전국 단위로 1년 365일 배송되는 혁신을 실현하였습니다.
이 모두는 세계에서 가장 크고 가장 빠르게 성장하는 시장 중 하나인 한국 이커머스 시장의 수백만 고객을 위한 쿠팡의 노력입니다. 현재 한국은 세계 5위 규모의 이커머스 시장입니다.
직무 소개
Coupang Ads는 쿠팡의 광고주들이 사업 목표를 달성하는데 결정적인 역할을 하는 광고 상품을 만드는 조직으로서, 글로벌 팀원들이 모여 쿠팡의 광고 상품을 보다 효과적이고 손쉽게 이용할 수 있도록 하는데 주력하고 있습니다.
Coupang Ads 의 Ads UX팀에 소속된 UX Researcher는 비즈니스 목표를 달성할 수 있는 서비스/UX 전략 수립을 위해 의미 있는 리서치 질문을 정의하고, 다양한 리서치 방법을 통해 사용자 멘탈 모델을 심도 있게 이해하고, 그 행동을 집요하게 분석함으로써 실행 가능한 인사이트를 도출합니다. 또한 제공 중인 프로덕트/서비스의 UX를 주도적으로 모니터링하여 이슈를 발굴하고, 그 원인을 분석하여 근본적인 문제 해결이 가능한 개선 방향을 제시합니다. Ads비즈니스, 프로덕트 등 다양한 관계부서와 긴밀하게 협업하여, 프로덕트/서비스 발전에 핵심적인 역할을 수행합니다.
업무 내용
- 전략 리서치 주도 및 영향력 있는 인사이트 발굴
- 비즈니스 목표에 맞춰 리서치를 기획하고, 비즈니스 성과에 직접적인 영향을 미치는 핵심 리서치 프로젝트 주도
- 사용자 멘탈 모델과 행동을 분석하여, 니즈와 패턴을 파악하여, 비즈니스 전략과 방향을 제시
- 프로덕트/서비스 향상을 위한 문제점 발굴 및 분석을 통한 개선 방향 제시
- 고객 pain points를 분석하여 UX 우선 순위와 솔루션 제시
- 리서치 역량 고도화
- 효율적인 리서치 방법과 프로세스 탐색 및 도입을 통해 리서치 전문성 강화
- 멘토링과 코칭을 제공하여, 팀원들의 리서치 역량 향상 및 성장 지원
- 리서치 모범 사례와 가이드라인을 구축하여 리서치 품질 및 신뢰도 향상
- 협업 및 파트너십 구축
- Coupang Ads 비즈니스, 프로덕트, 데이터 과학자, 엔지니어들과 긴밀하게 협력
- 조직 내 고객 중심의 문화를 전파/구축하는 방법 제시 및 champion 역할 수행
자격 요건
- 관련 경력 8년 이상
- 사용자 및 소비자를 정성/정량적으로 분석하여 상품/서비스 전략 및 개선방향을 제시하는 업무 (CX/UX Research, Market Research, 소비자 분석, 사용성 평가 및 분석, 전략 분석 등)
- UX 기획, 개발 관련 업무 (UX 기획, 전략, 분석 및 디자인 등)
- HCI, 인간 공학, 인지 심리, 인지 공학 등 UX 관련 전공자 또는 그에 준하는 지식 보유자
- 다양한 정성적/정량적 리서치 방법론에 대한 깊은 이해 및 실무 경험
- 심층 인터뷰, 사용성 테스트, 휴리스틱 평가, 설문 조사, 로그 분석 등
- 복잡한 문제를 구조화하고 정의하여 해결하는 뛰어난 분석적 사고 및 문제 해결 능력
- 다양한 데이터를 종합적으로 분석하여 논리적으로 인사이트를 도출하는 능력
- 다양한 직군과 효과적으로 협업하고 소통하는 뛰어난 커뮤니케이션 및 프리젠테이션 능력
- 제한된 시간/자원 안에서 효율적인 리서치 기획 및 실행 능력
우대 사항
•인지 심리, HCI 등 UX 관련 전공자 또는 그에 준하는 지식 보유자
•다양한 사용자 리서치를 직접 설계하고 실행한 경험(UT, Survey, Interview)
•이커머스 서비스 업무 경험자
•모바일 서비스 관련 프로젝트 경험 또는 지식이 풍부한 자
•전문 리서치/서베이/디자인컨설팅 기업 경력자
•영어 커뮤니케이션 능통자
제출 서류
이력서 및 주요 프로젝트 1~2개를 담은 포트폴리오
전형 절차 및 안내 사항
• 전형 절차
1.서류전형 - 과제전형 - 전화/대면면접 - 최종 합격
2.전형 절차는 직무별로 다르게 운영될 수 있으며, 일정 및 상황에 따라 변동될 수 있습니다.
3.전형 일정 및 결과는 지원서에 등록하신 이메일로 개별 안내 드립니다.
참고 사항
- 본 공고는 모집 완료 시 조기 마감될 수 있습니다.
- 지원서 내용 중 허위사실이 있는 경우에는 합격이 취소될 수 있습니다.
- 취업 보호 대상자(보훈대상자, 장애인 등)는 관련 법률에 따라 채용우대를 받을 수 있습니다.
- 직급과 담당 업무 범위는 후보자의 전반적인 경력과 경험 등 제반 사정을 고려하여 변경될 수 있습니다. 이러한 변경이 필요할 경우, 최종 합격 통지 전 적절한 시기에 후보자와 커뮤니케이션 될 예정입니다.
개인정보 처리방침
- 쿠팡 그룹은 입사지원자 개인정보 처리방침(아래 링크)에 따라 귀하의 개인정보를 수집하여 처리합니다.
- https://www.coupang.jobs/kr/privacy-policy
서류 반환 정책
- 본 고지는 『채용절차의 공정화에 관한 법률』 제11조 제6항에 따른 것입니다.
- 당사 채용에 응시한 구직자 중 최종합격이 되지 못한 구직자는 『채용절차의 공정화에 관한 법률』에 따라 제출한 채용서류의 반환을 청구할 수 있음을 알려 드립니다. 다만, 홈페이지 또는 전자우편으로 제출된 경우나 구직자가 당사의 요구 없이 자발적으로 제출한 경우에는 그러하지 아니하며, 천재지변이나 그 밖에 당사에게 책임 없는 사유로 채용서류가 멸실된 경우에는 반환한 것으로 봅니다.
- 위 2항 본문에 따라 채용서류 반환 청구를 하는 구직자는 채용서류 반환청구서[채용절차의 공정화에 관한 법률 시행규칙 별지 제3호 서식]를 작성하여 당사 이메일 ([email protected]) 로 제출하면, 제출이 확인된 날로부터 14일 이내에 지정한 주소지로 등기우편을 통하여 발송해 드립니다. 이 경우 등기우편요금은 수신자 부담으로 하게 되오니 유념하시기 바랍니다.
- 당사는 위 2항 본문에 따른 구직자의 반환 청구에 대비하여 채용 여부가 확정된 날로부터 180일 간 구직자가 제출한 채용서류 원본을 보관하게 되며, 그때까지 채용서류의 반환을 청구하지 아니할 경우에는 『개인정보 보호법』에 따라 지체 없이 채용서류 일체를 파기할 예정입니다.
- 채용 및 업무 수행과 관련하여 요구되는 법령상 자격이 갖추어지지 않은 경우 채용이 제한될 수 있습니다.
人人均等的機會
Coupang提供均等的機會給所有員工。若沒有全球多元團隊的寶貴意見，我們不可能達成史無前例的成功。