Rocket Growth 조직을 이끄는 Alok님을 만나다.

쿠팡은 고객에게 최상의 상품 셀렉션과 편리함을 최상의 가격으로 제공하며 트레이드 오프를 깨나가고 있습니다. 특히, 쿠팡만의 서비스인 Rocket Growth는 재능있는 개발자들과 함께 쿠팡이 어떻게 커머스의 미래를 현실로 만들어가고 있는지 보여주는데요. 
 
Rocket Growth 조직을 이끄는 Alok님을 만나 Rocket Growth의 개발자 성장 기회와 조직 문화에 관한 이야기를 나누어 보았습니다. 

안녕하세요 Alok님. 인터뷰에 응해주셔서 감사드립니다. 본인 소개 부탁드립니다.  

안녕하세요, 저는 인도 출신의 Alok Goyal이라고 합니다. 저는 개인용 컴퓨터, 소프트웨어, 가전제품을 만드는 글로벌 테크 기업에서 일하게 되며 약 15년 전부터 시애틀에 거주하고 있습니다. 시애틀은 제 2의 고향이 되었고, 시애틀의 아름다운 경관과 여행을 좋아합니다. 그리고 훌륭한 인재들과 협업하면서 조직을 키우고 비즈니스를 성장시키는 것에 대해 열정을 갖고 있습니다. 

그럼, 쿠팡에는 어떻게 입사하시게 되었나요?   

저는 새로운 비즈니스를 구축하고, 이를 최고 수준으로 성장시키는 과정을 즐기는데요. 돌이켜 보면 지금까지 운 좋게도 수많은 프로덕트의 첫 버전을 작업할 기회가 많았습니다. 컴퓨터 공학 석사 과정을 마친 후, 저는 2000년도에 디바이스용 블루투스 프로토콜 및 프로파일의 첫 번째 버전을 개발하게 되었습니다. 이후에는 SQL 서버 비즈니스 확장에 참여했으며, Azure Compute 및 스토리지 서비스의 첫 번째 버전 개발에도 참여했었습니다. 또, 신규 커머스 서비스를 첫 단계부터 구축하고, 리테일 기술을 확장했습니다.  

글로벌 테크 기업에서 12년간 근무한 후, 저는 새로운 클라우드 서비스를 구축하면서 새로운 기술을 배우고자 다른 메이저 클라우드 서비스 기업에 합류하게 되었습니다. 저는 클라우드 플랫폼을 개발하는 조직들을 이끌었고, 리소스와 비용 거버넌스 영역에서 여러 서비스를 출시하며 엔터프라이즈 고객들을 지원하였습니다. 또한, 개발자 생산성 향상을 위해, 열정을 가지 소스 코드 관리 및 Github와 유사한 협업 영역에서 새로운 서비스도 출시했습니다. 

여러 대기업을 거친 후, 쿠팡에서라면 Rocket Growth 조직을 이끌며 이커머스 업계에 기여할 수 있을 것이라 생각했고, 매력적인 기회라고 생각했습니다. 쿠팡 입사한 이후, Rocket Growth 비즈니스를 5배 이상 성장시켰고, 새롭게 도전하고 각종 문제를 해결하며 개발 조직을 성장시키고 있습니다. 쿠팡에서의 하루 하루를 즐기고 있습니다.    

 
Rocket Growth는 어떤 서비스인가요? 소개 부탁드립니다.  

어떤 이커머스 프로덕트든 1) 고품질의 상품 셀렉션 2) 최저가, 3) 편의성 세 가지 핵심 요소를 갖춘다면 성공할 수 있다고 생각하는데요. Rocket Growth는 고객에게 고품질의 셀렉션을 최저가로 제공하면서 당일 배송의 편리함까지 보장하는 쿠팡만의 서비스로, 위 세 가지 요소를 충족하는 것을 목표로 하고 있습니다. 우리는 수요 및 캐파에 대한 계획을 세우고, 요청한 상품이 일정안에 충분히 출하될 수 있도록 하며, 고객에게 최고의 셀렉션을 최저가에 판매하고 당일 배송의 편의성까지 제공합니다. 

Alok님, 그럼 Rocket Growth 조직은 어떻게 구성되어 있나요?   

Rocket Growth 개발조직은 다양한 기능을 하고 있으며, 다음과 같이 여러 영역으로 구성되어 있습니다.

1) 쿠팡의 가치를 높여줄 최고의 셀렉션 및 셀러 파악: 여러 데이터 소스로부터 최고의 상품을 수집한 후, 데이터 마이닝을 통해 우리가 입고시키고자 하는 상품들을 추려내는 데 집중하는 개발합니다.  

2) 셀러 셀프 서비스 입점 경험 : 셀러가 Rocket Growth 비즈니스를 이해하고 셀프 서비스 방식으로 더 용이하게 입점할 수 있도록 기술을 개발하는 팀입니다. Rocket Growth에 입점했을 때 제공할 수 있는 가치에 대해 잘 알고 있으며, 데이터 사이언스를 통해 셀러의 GMV를 예측하고, 셀러가 입점하고 플랫폼을 사용할 수 있도록 합니다.  

3) 상품 등록 경험 : 상품 등록에 필요한 기술을 개발하는 팀입니다. 저희 조직은 컴플라이언스 이슈도 다루고 있으며, 이미지 해상도, 다중 개체 감지, KC 로고, 악성 상품 및 셀러 인증서 감지 등을 컴퓨터 비전 및 데이터 사이언스를 통해 자동화하여 컴플라이언스 요구 사항을 충족하고 있습니다.  

4) 물류 및 운송 : 배송과 관련한 개발을 담당하는 팀들입니다. 상품 등록 후, 셀러는 쿠팡의 물류센터에 해당 상품을 입고시킵니다. 상품을 입고시킬 물류센터 파악, 네트워크 지연, 캐파 관리, 품절 관리, 고객 반품, 셀러 반출, 부분 반출, 재고 관리 등의 문제를 해당 그룹에서 해결하고 있습니다.  

5) Seller Success: 해당 그룹은 신뢰를 구축하고 비즈니스 인사이트를 제공합니다. 여러 물류센터의 재고 현황을 확인할 수 있도록 재고 관련 대시보드, GMV 관련 비즈니스 인사이트, 정확한 셀러 정산 및 재무 관련 문제, 최적가를 결정하는 데 도움이 될 수 있는 전략 개발을 담당하고 있습니다.  

6) 데이터 사이언스 - 비즈니스를 지원하기 위해 여러 도메인에 팀이 있습니다. GMV, 재고, 품절 및 캐파 등 우리가 집중 투자하고 있는 분야를 예측하는 데이터 전문가들로 구성되어 있습니다.  

저는 국내 및 해외 고객들이 Rocket Growth 상품을 주문하도록 서비스를 만드는 비전을 가지고 있습니다. 그렇게 되기 위해, 항상 최고의 셀렉션을 최저가에 제공하고 우수한 편의성 또한 보장할 것 입니다. 

Rocket Growth에 합류하면 어떤 커리어 기회를 얻을 수 있을까요?  

저희 개발팀에는 메타, 구글, 아마존, 마이크로소프트 등 유수 기업 출신의 인재들이 많은데요. 앞서 말씀드린 것처럼, Rocket Growth 개발 조직은 여러 그룹으로 구성되어 있습니다. 저희 개발자들은 매일같이 흥미로운 문제를 해결합니다. 상품 등록부터 승인까지의 리드 타임을 줄일 수 있는 방안, 셀러 선호도에 따라 특정 물류센터가 배정될 수 있도록 하는 방안, 제약사항, 비용 최소화를 위한 리던던시, 셀러가 제때 조치를 취할 수 있도록 재고 품절을 정확하게 예측할 방안, 셀러 매출 증가를 위한 최적의 상품가 책정 방안 등 흥미로운 문제를 다루고 있습니다. 이 외에도 비즈니스를 성장시키는 과정에서 흥미로운 문제들이 생겨나고 있으며, 우리 개발자들은 이를 해결하기 위해 배우고 이 과정을 즐기며 일하고 있습니다.  

그럼 Rocket Growth의 조직문화는 어떤가요?  

조직의 리더로서, 저는 팀원들에게 해야할 일을 구체적으로 지시하는 대신 올바른 결과를 도출하도록 방향을 잡고 있습니다. 이를 통해, 팀원들은 창의력이 넘치고 자신에 아이디어에 열정을 갖게 됩니다. 저는 누구나 새로운 아이디어를 내고 고객 편의성을 어떻게 개선할 수 있을지 적극적으로 제안할 수 있는 상향식 문화를 지향합니다. Rocket Growth의 개발자들은 목표를 크게 잡고 문제를 해결할 방안을 모색합니다.  

새롭게 입사한 분들은 어떤 경험을 하시게 될까요?  

현재 저희 조직은 비즈니스 확장을 위해 복잡한 문제들을 해결하고자 노력 중입니다. 저희 조직에 새롭게 합류하는 신규입사자는 비즈니스에 대해 배우는 것은 물론, 기존 기술을 더욱 개선시킬 기회를 얻게 됩니다. 또한 서비스를 첫 단계부터 구축해나가고 분산 시스템에서 FC 배정, 경로 최적화, 정확한 재고 산정 등 알고리즘 문제를 해결하게 됩니다. 그 외에도 탄력적인 분산시스템을 비동기적으로 설계하고 개발하는 방법을 배우게 됩니다.   

새로운 인재들은 매우 유연하게 합류하게 되는데. 신규입사자는 동료 멘토와 함께 멘토링 프로그램을 가지고 역량을 강화하게 됩니다. 저희는 현재 개발 조직의 글로벌 입지를 다지기 위해 한국에도 팀을 구축하고 있습니다. 한국 오피스의 개발자들은 시애틀 팀과 협업하게 되며, 시애틀 출장 기회도 가지게 됩니다.  

그럼 Alok님의 아티클을 읽고 합류를 희망하시는 분들께 한마디 해주신다면요?   

문제를 해결하는 데 열정을 가진 분, "할 수 있다"는 마인드를 갖고 있으며 빠르게 성장 중인 조직의 일원이 되고자하는 분, 코딩을 할 수 있고 배움에 대한 열정을 가진 분이라면 누구나 저희 조직에 잘 적응하실 겁니다. 

Rocket Growth의 향후 로드맵에는 흥미로운 프로덕트와 기능이 예정되어 있습니다. Rocket Growth 서비스를 새롭게 구축해나가며 확장성있는 시스템을 설계할 개발자들을 기다리고 있습니다. 지금 바로 지원해보세요.