Rocket Growth 서비스를 구축하고 있는 Haitao님을 만나다.

쿠팡의 개발자들은 배경이나 오피스 위치에 관계없이 고객 경험을 크게 개선하고, 글로벌 엔지니어링 액설런스를 추구합니다. Rocket Growth조직은 더욱 고도화된 로켓 배송 서비스로 고객의 경험을 향상시키기 위해 글로벌 팀을 만들고 있는데요,    
 
새롭고 확장성 높은 Rocket Growth 서비스를 구축하고 있는 Haitao님과 만나보았습니다.    

Haitao님, 안녕하세요. 소개 부탁드립니다.   

안녕하세요, Haitao Jiang이라고 합니다. 저는 미국 시민권자로, 중국에서 학사 과정을 마쳤고 미국에서 전자공학 및 컴퓨터공학(Computer Science & Engineering) 대학원 과정을 밟았습니다. 이후 임베디드 및 모바일 시스템, 컨슈머 및 엔터프라이즈 애플리케이션에서 부터 최근 이커머스 시스템 개발에 이르기까지 20년 이상 소프트웨어 분야에서 근무하였습니다.  

그럼 쿠팡에는 어떻게 입사하시게 되었나요?  

컴퓨터 공학 석사학위 취득 후, 임베디드 소프트웨어 엔지니어로 시작한 저는 몇 년 동안 다양한 펌웨어와 드라이버를 개발했습니다. 그 후 글로벌 테크 기업에 입사하여 12년 이상 근무하면서 임베디드 및 모바일 시스템(CE/Windows Phone)부터 실시간 커뮤니케이션(Lync/Skype/Teams)에 이르기까지 다양한 프로덕트 라인에 기여했습니다. 글로벌 테크 컴퍼니에서 일하는 동안 저는 IC (Individual Contributor)뿐 아니라 개발 매니저 및 테크 리더로서 근무하였습니다.  

2017년 12월, 저는 쿠팡으로부터 셀러 리스팅 및 주문 이행 시스템을 개선할 수 있는 좋은 기회를 제안받았는데요, 시스템 개선 외에도 쿠팡에서 Travel Connect 및 광고 사전 랭킹 시스템을 개발하는 팀을 이끌었습니다. 2020년 1월부터 4월까지는 6명의 개발자로 구성된 팀과 Rocket Growth 시스템을 개발하였고, Rocket Growth는 런칭 후 엄청난 성장세를 보이며 쿠팡의 장기적인 성장에 주요한 비즈니스가 되었습니다.  

Rocket Growth 서비스를 소개해주실 수 있을까요?  

어떤 이커머스 프로덕트든 1) 고품질의 상품 셀렉션 2) 최저가, 3) 편의성 세 가지 핵심 요소를 갖춘다면 성공할 수 있다고 생각하는데요. Rocket Growth는 고객에게 고품질의 셀렉션을 최저가로 제공하면서 당일 배송의 편리함까지 보장하는 쿠팡만의 서비스로, 위 세 가지 요소를 충족하는 것을 목표로 하고 있습니다. 우리는 수요 및 캐파에 대한 계획을 세우고, 요청한 상품이 일정안에 충분히 출하될 수 있도록 하며, 고객에게 최고의 셀렉션을 최저가에 판매하고 당일 배송의 편의성까지 제공합니다. 

그럼 Haitao님은 Rocket Growth에서 어떤 업무를 담당하시나요?   

저는 매일  Rocket Growth 프로덕트 및 비즈니스 리더들과의 협업을 통해 로드맵을 정의하고, 파트너 개발팀과 우선 순위 및 개발 리소스를 확인합니다. 우선순위가 높은 프로젝트를 제때 완료할 수 있도록 팀 내 리소스 확보하고 Rocket Growth 개발팀과 함께 운영/엔지니어링 엑설런스를 위한 프로세스 수립, 실행합니다.  

또, 개발자들과 매니저를 채용하고, 좀 더 역량이 강화될 수 있도록 돕고 있습니다.

그럼 Haitao님은 어떤 조직을 만들어가고 싶으신가요?   

우수한 퍼포먼스와 자체 개발 역량을 갖춘 글로벌 개발조직을 만들어 빠른 속도로 성장하는 비즈니스를 지원하려 합니다. 누구나 배울 수 있고, 혁신하고, 실행하고, 공유하여, 궁극적으로는 잠재력이 최대한 발휘할 수 있는 조직을 만들고 싶습니다.  

Rocket Growth 조직의 커리어 기회에 대해 설명 부탁드립니다.  

현재 Rocket Growth 개발팀은 전부 시애틀에 있지만, 빠른 비지니스 성장에 맞춰 서울 오피스에도 신규로 팀을 만들고 있습니다. Rocket Growth 개발팀은 굉장히 다양한 백그라운드를 가진 개발자들로 구성되어 있는데요. 구글, 아마존, 메타, 마이크로소프트와 같은 대기업이과 미국의 다른 유수의 기업 출신의 경력자들이 많고, 대학을 갓 졸업하고 입사한 신입 개발자들도 있습니다. 모든 팀원들이 동료들과 협력하고, 프로덕트 매니저, 프로그램 매니저 및 타 팀의 개발자와 협력하여 Rocket Growth 비즈니스 성장을 위한 기능과 시스템을 개발하고 있습니다.  

또한 다양한 브레인스토밍 세션이나 기획 미팅에 적극적으로 참여하여 신규 기능을 개발하거나 기존 시스템 및 프로세스를 개선함으로써 고객 환경을 개선해 나가는데요. 모두 운영을 중요하게 생각하며, 고객 이슈와 장애를 실시간으로 해결합니다. 

Rocket Growth 비즈니스가 지속적으로 성장하면서,  신규 기능 개발, 신규 프로세스 도입, 자동화, 머신러닝에 기반한 의사결정 외에도 셀렉션 소싱, 상품 리스팅, 입고 및 역물류, 재고관리, 물류센터 공간 최적화 등의 영역에서 지속적으로 혁신이 필요합니다. 기술적 측면 뿐 아니라 리더십 기술 측면에서도 기여하고 배우고 성장할 기회가 정말 많습니다.  

그럼 Rocket Growth는 어떤 조직 문화를 가지고 있나요?  

쿠팡의 15가지 리더십 원칙은 Rocket Growth의 문화, 그 자체입니다. Rocket Growth 업무 전반에 대해 리더십 원칙을 장려하고 있는데요, 특히 그 중 Demand Excellence는 Rocket Growth 내에서 중점을 두고 있는 핵심 원칙입니다.  

그럼 Rocket Growth에서 근무를 한다면 어떤 장점이 있을까요?  

Rocket Growth의 가장 큰 장점은 다양성이라고 생각하는데요. 앞서 언급했듯, Rocket Growth 개발자들은 시애틀과 미국 타 지역의 유명 기업과 대학에서 오신 분들이 많고, 다양한 배경을 가지고 있습니다. 신규 입사자들은 함께 일하는 동료들의 우수한 개발 실력과 모범 사례들을 통해 더욱 많은 성장을 이룰 수 있고 생각을 전환할 수 있어서, 이런 다양한 팀원들의 배경은 큰 도움이 될 것입니다.   

Rocket Growth는 새로운 비즈니스 모델이기 때문에 모든 Rocket Growth의 시스템은 쿠팡에 특화되어 있는데요. 새로운 시스템을 직접 구축하는 경험과 기존 인프라 및 시스템 구성 요소를 활용하여 최적화된 시스템을 만들어 나가는 효율적인 업무 방식입니다.      

Rocket Growth는 기존 시애틀에 있는 팀 외에 서울에도 새롭게 팀을 구축하고 있는데요, 한국에 있는 개발자들도 시애틀 개발자들과 협업 기회가 많이 있을까요?  

한국에 있는 개발자들은 시애틀의 개발자들과 함께 서로 긴밀하게 협업하고 팀의 성장에 기여하게 됩니다. 시애틀 팀의 개발자들은 업무 중 다양한 내용을 습득하고, 오픈소스 커뮤니티의 새로운 기술, 최고의 디자인 및 운영 사례 등을 정기적인 테크 살롱을 통해 공유하고 있는데요, 테크 살롱은 Rocket Growth 개발팀이 운영/엔지니어링 엑설런스를 추구해나가는 방법으로, 더욱 즐겁게 일할 수 있도록 하는 중요한 문화입니다.  

그럼, 마지막으로 Rocket Growth에 지원하시고 싶은 분들께 한 말씀 부탁드립니다.     

쿠팡은 고객이 “쿠팡 없이 어떻게 살았을까?”라고 생각하게 만들고자 최선을 다하고 있습니다.이러한 미션을 달성하기 위해 열정을 갖고 적극적으로 도전할 분들의 많은 지원 바랍니다.  

Rocket Growth에서 커리어를 성장시키시고 싶으시다면, 지금 바로 지원하세요.