Employee stories |
쿠팡이츠서비스의 Front Line Operations 팀을 만나다
쿠팡이츠서비스(Coupang Eats Services)는 Delivery service에 대한 차별화 전략을 세우고, 쿠팡이츠의 고객, 상점주, 그리고 배달파트너들에게 한층 더 강화된 서비스와 지원을 제공하고 있습니다. 쿠팡이츠서비스의 Front Line Operations팀의 Jinny님과 John님을 만나서 직무 이야기를 들어보았습니다.
Life at Coupang
테그된 글 'employer-brand'
Coupang Fulfillment Services |
우당탕탕 CFS 신입들의 따뜻한 겨울나기
쿠팡 고객 여러분은 요즘 어떻게 지내고 계신가요. 포근한 겨울 날씨가 이어지는가 싶다가도 어김없이 한파가 찾아오는 동절기입니다. “밤새 눈이 내리고 강추위가 찾아와도 어김없이 아침 배송을 해주는 쿠팡이 참 고맙다. 우리가 쿠팡 없이 어떻게 살았나 싶다”라고 얘기해 주시는 고객님들의 응원에 늘 감사드립니다. 그래서 준비했습니다. 쿠팡 물류센터의 따뜻한 겨울나기 함께 보실까요?
Employee stories |
Rocket Growth 리더 Susnata 님을 만나다
쿠팡의 Rocket Growth는 고객들을 위해 가장 합리적인 가격으로 가장 폭넓은 상품 셀렉션과 편리함을 제공하며 트레이드오프를 깨고 있습니다. Rocket Growth 조직의 Listing/Pricing 팀을 이끄는 Susnata님이 어떻게 셀러들의 비지니스와 로켓그로스 서비스가 성장하고 있는지 소개합니다.
Coupang news |
쿠팡이 여성기업을 지원하는 방법
대·중소기업·농어업협력재단(이하 협력재단)에서 배포한 상생누리 카드뉴스 12월호에 쿠팡이 상생 우수사례로 소개됐습니다. 협력재단은 대·중소기업상생협력 촉진에 관한 법률 제20조를 근거로, 대기업과 중소기업의 동반성장 문화를 확산시키기 위해 설립된 재단입니다. 지난 12월엔 한 해를 톺아보는 카드뉴스를 제작해 상생 우수사례를 알렸습니다. 이번 글에서는 협력재단이 주목한 쿠팡의 ‘여성기업 판로지원 사업’을 소개합니다.
Coupang Fulfillment Services |
따뜻하고 든든하게, 쿠팡 물류센터의 겨울나기
올해도 편안한 근무환경을 제공하기 위해 쿠팡풀필먼트서비스는 준비를 마쳤습니다. 난방설비 설치, 난방용품 제공은 물론 한랭질환 예방교육도 진행했습니다. 직원들의 건강을 위한 쿠팡풀필먼트서비스의 노력을 영상으로 만나보세요.
Coupang news |
“우리 엄마 아빠는 쿠팡에 다녀요” 잠실사옥이 키즈 카페로 변신한 날
지난 14일 잠실 사옥에 특별한 풍경이 펼쳐졌습니다. 어린이 손님 수십 명이 엄마 아빠 손을 잡고 난생처음 쿠팡에 왔답니다. 귀여운 아이들의 웃음소리가 가득했던 그날의 현장, ‘엄마 아빠 회사는 처음이지?’ 쿠패밀리데이에 초대된 쿠팡 가족들의 이야기 함께 만나보시죠.
Coupang news |
Breaking Tradeoffs, 그리고 발명
지금까지 쿠팡이 등록한 특허는 전 세계 14개국 1700여개. 2020년 이후 3년 매년 300여명이 넘는 임직원들이 특허 출원에 참여하였고, 최근 3년간 등록한 특허만 1300여건에 달합니다. 쿠팡의 수 많은 발명은 모두 고객들을 'Wow' 하게 만들겠다는 단 하나의 목적만 가지고 이루어집니다. 지금 쿠팡의 수 많은 발명이 있을 수 있는 이유를 더 자세히 만나 보세요.
Coupang news |
‘로드 투 2023’ 쿠팡플레이 K리그 감사상 수상
K리그 어워즈는 2023년 그라운드를 빛낸 K리그 선수들 총출동하는 곳인데요. 올해는 쿠팡플레이도 함께 했습니다.
Employee stories |
Search & Discovery 의 Jordan 님을 만나다
쿠팡 Search&Discovery (S&D) 조직은 고객들에게 최상의 쇼핑 경험을 제공하기 위해 세계적 수준의 검색 시스템을 구축해 나가고 있습니다. 특히, 공동의 목표를 달성하기 위해 서로에게 배우는 끈끈한 조직 문화로 널리 알려져 있는데요. 오늘은 검색 최적화를 통해 고객에게 최상의 경험을 제공해 나가는 Ranking Engineer Director Jordan님을 만나보았습니다.
Employee stories |
쿠팡의 CS가 말하는 나의 쿠팡
쿠팡은 오직 ‘Wow the Customer’만을 생각합니다. 쿠팡의 CS 조직은 고객을 지원하는 최전선의 조직으로, 조직은 더 나은 고객의 삶을 위해 존재합니다. 쿠팡의 혁신적인 기술로 고객과 연결되는 Customer Service 조직은 전화나 이메일, 채팅을 통해 365일 24시간 고객을 지원합니다. 우리의 목표는 수백만 명의 고객이 쿠팡 앱을 여는 순간부터 문 앞에 상품을 배송받는 순간까지 얼굴에 미소를 띄도록 하는 것입니다
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쿠팡 BM을 만나다
“쿠팡의 BM은 담당하는 카테고리의 목표 매출과 이익률을 달성하기 위해 끊임없이 전략을 수립하고 실행합니다.” 쿠팡의 '로켓배송'사업은 고객님들의 일상에 혁신을 만들어 내고 있습니다. 쿠팡 리테일 조직에서는 이 놀라운 사업을 전개하고 있습니다. 리테일 Brand Manager는 로켓 배송 사업의 핵심적인 역할로, 담당 카테고리를 책임지며 전략적으로 사업 확장을 이끌고 있습니다.