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Staff UX Researcher (Marketplace)

Location Seoul, South Korea
Updated

Description

회사 소개

쿠팡은 세계에서 가장 빠르고 크게 성장하는 Ecommerce 기업 입니다. 우리는 고객, 직원, 파트너 그리고 우리를 둘러싼 모든 사람들의 일상을 어떻게 혁신 할 수 있을 지 매 순간 고민합니다. 우리는 아직 아무도 풀지 못한 문제를 해결함으로써 사람들이 이렇게 묻는 세상을 만들고자 합니다. “쿠팡 없이 어떻게 살았을까?” 쿠팡은 서울 뿐만 아니라 베이징, LA, 시애틀, 상하이와 실리콘밸리 등에 오피스를 두고 있는 글로벌 기업입니다.마켓플레이스 프로덕트/ UX팀은 쿠팡의 Customer와 Seller 모두에게 더 나은 가치와 경험을 제공하기 위해 온라인 판매를 위한 모든 프로덕트를 새롭게 구축하고 개선합니다. 마켓플레이스팀의 비전은 누구나 쿠팡에서 판매를 시작하고, 사업에서 성공할 수 있도록 온라인 커머스의 전 과정을 혁신하는 것입니다. 마켓플레이스팀의 열정적인 동료들과 함께 일할  UX Researcher를 찾고 있습니다.
 

직무 소개

쿠팡 마켓플레이스팀의 Researcher는 새로 시도하는 비즈니스 영역에 대한 초기 서비스/UX 전략 수립을 위한 리서치 및 As-is 프로덕트와 서비스의 문제점을 발굴하고 개선방향을 제안하는 리서치를 수행합니다. 비즈니스 목표를 달성할 수 있는 초기 서비스/UX 전략 수립을 위해 의미있는 리서치 질문을 정의하고, 다양한 리서치 방법을 통해 사용자 행동을 집요하게 분석하여 인사이트를 도출합니다. 또한 현재 프로덕트와 서비스의 UX 이슈를 주도적으로 모니터링하여 발굴하고 그 원인을 분석하여 근본적인 문제 해결이 가능한 개선 방향을 제시합니다. 비지니스, 프로덕트 팀과 밀접하게 협업하여 쿠팡 마켓플레이스 프로덕트와 서비스 발전에 기여합니다.

 

주요업무

  • 비지니스, 프로덕트 팀과 커뮤니케이션 하며 전반적인 리서치 프로젝트를 리드
  • 고객의 행동을 분석하여 니즈와 패턴을 파악하고 비지니스 전략과 방향을 제시
  • As-is 프로덕트, 서비스의 문제점을 발굴하고 분석하여 개선 방향을 제시
  • 고객 pain point를 분석하여 프로덕트 팀에 UX우선 순위와 솔루션을 제시
  • 효율적인 리서치 방법과 프로세스에 대한 방안을 제시
  • 리서치 퀄리티와 신뢰도 향상을 위한 다양한 방법을 제시
  • 쿠팡 마켓플레이스 내 여러 조직에 고객 중심의 문화를 전파하기 위한 방안을 제시

 

자격 요건

  • 관련 경력 8년 이상
    • 고객 또는 사용자를 정성, 정량적으로 분석하여 전략 또는 개선방향을 제시하는 업무 (CX/UX Research, Market Research, 소비자 분석, Usability Testing, 전략분석, 등 고객 분석 관련 업무)
    • UX 기획, 디자인 관련 업무 (UX 기획, UX Strategy, UX Analysis, UX Design등)
  • 문제에 deep dive하여 이슈를 도출하고 여러 데이터를 통해 논리적으로 인사이트를 도출할 수 있는 능력
  • 다양한 조직과 협업하며 효과적인 커뮤니케이션을 할 수 있는 능력
  • 제한된 시간과 리소스 안에서 효율적인 리서치 플래닝을 할 수 있는 능력

 

우대사항

  • 인지 심리, HCI 등 UX 관련 전공자 또는 그에 준하는 지식 보유자
  • 다양한 사용자 리서치를 직접 설계하고 실행한 경험(UT, Survey, Interview)
  • 이커머스 서비스 업무 경험자
  • 플랫폼 기업 및 스타트업 경력자
  • 영어 커뮤니케이션 능통자

 

전형 절차 및 안내 사항  

 

전형 절차  

서류전형 - 전화면접 - 과제 - 대면면접 – 최종 합격 

전형 절차는 직무별로 다르게 운영될 수 있으며, 일정 및 상황에 따라 변동될 수 있습니다.  

전형 일정 및 결과는 지원서에 등록하신 이메일로 개별 안내드립니다.  

  

참고 사항  

본 공고는 모집 완료 시 조기 마감될 수 있습니다.  

지원서 내용 중 허위사실이 있는 경우에는 합격이 취소될 수 있습니다. 

보훈대상자 및 장애인 여부는 채용 과정에서 어떠한 불이익도 미치지 않습니다.  

  

개인정보 처리방침    

쿠팡 그룹은 입사지원자 개인정보 처리방침(아래 링크)에 따라 귀하의 개인정보를 수집하여 처리합니다.  https://www.coupang.jobs/kr/privacy-policy/  

  

서류 반환 정책    

본 고지는 『채용절차의 공정화에 관한 법률』 제11조 제6항에 따른 것입니다.  

당사 채용에 응시한 구직자 중 최종합격이 되지 못한 구직자는 『채용절차의 공정화에 관한 법률』에 따라 제출한 채용서류의 반환을 청구할 수 있음을 알려 드립니다. 다만, 홈페이지 또는 전자우편으로 제출된 경우나 구직자가 당사의 요구 없이 자발적으로 제출한 경우에는 그러하지 아니하며, 천재지변이나 그 밖에 당사에게 책임 없는 사유로 채용서류가 멸실된 경우에는 반환한 것으로 봅니다.  

위 2항 본문에 따라 채용서류 반환 청구를 하는 구직자는 채용서류 반환청구서[채용절차의 공정화에 관한 법률 시행규칙 별지 제3호 서식]를 작성하여 당사 이메일( recruitingops@coupang.com )로 제출하면, 제출이 확인된 날로부터 14일 이내에 지정한 주소지로 등기우편을 통하여 발송해 드립니다. 이 경우 등기우편요금은 수신자 부담으로 하게 되오니 유념하시기 바랍니다.  

당사는 위 2항 본문에 따른 구직자의 반환 청구에 대비하여 채용 여부가 확정된 날로부터 180일간 구직자가 제출한 채용서류 원본을 보관하게 되며, 그때까지 채용서류의 반환을 청구하지 아니할 경우에는 『개인정보 보호법』에 따라 지체 없이 채용서류 일체를 파기할 예정입니다. 

  

쿠팡은 모두에게 공평한 기회를 제공합니다  

쿠팡은 어느 누구에게나 열려 있는 회사입니다. 다양한 국가 출신 임직원이 함께 일하는 글로벌팀이 없었더라면 전례없는 성공을 이루기 어려웠을 겁니다.