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Sr. Content Strategist / UX Writer (Coupang Eats)

Location Seoul, South Korea
Updated

Description

회사 소개

쿠팡은 고객 감동 실현을 위해 존재합니다. 고객들이 "쿠팡 없이 그동안 어떻게 살았을까?" 라고 말할 때, 비로소 우리의 미션을 실현하고 있음을 알 수 있습니다. 고객들의 쇼핑과 식사, 생활 전반을 편하게 만들겠다는 유일한 집념으로 쿠팡은 수억 달러 규모의 이커머스 산업 전반의 혁신을 이끌고 있습니다. 쿠팡은 가장 빠르게 성장하는 이커머스 기업 중 하나로, 국내 커머스 업계에서의 독보적인 입지와, 고객 신뢰를 구축했습니다.

쿠팡은 스타트업 문화를 기반으로 한 글로벌 대형 상장사라고 자부합니다. 이것이 창립 당시의 기민함을 유지하며, 신규 서비스를 끊임없이 출시하며 비즈니스를 확장해 나가는 우리의 성장 동력입니다. 쿠팡의 모든 임직원에게는 기업가 정신을 갖추고 새로운 혁신과 이니셔티브를 추진할 수 있는 기회가 주어집니다. 주저 없이 일에 뛰어들어 성과를 이루고자 하는 과감성이, 바로 쿠팡이 일하는 방식의 본질입니다. 쿠팡에서는 여러분 자신, 동료, 팀 그리고 회사 전체가 매일 성장하는 모습을 목격할 것입니다.

쿠팡의 모든 직원은 커머스의 미래를 만들겠다는 쿠팡의 미션에 진심입니다. 우리는 고객의 문제를 해결해 나가고, 전통적인 관념과 통념에 맞서며 실현 가능한 한계를 뛰어넘고 있습니다. 고가용성 (always-on) 과 최첨단의 앞선 기술 (high-tech), 초연결사회 (hyper-connected world) 에서의 놀라운 업무 경험을 원하신다면, 지금 바로 쿠팡에 합류하세요.

 

직무 소개  

콘텐츠 전략가는 기업과 서비스의 목소리를 주관하며, 여러 고객 접점에서 가장 효과적인 메시지를 도출합니다. 고객이 서비스 이용에 필요한 정보를 선별하여 전달력 높은 콘텐츠로 제공하고, 긍정적인 고객 경험을 위해 제품과 다양한 매체에 최적화된 콘텐츠를 기획 및 제작합니다. 이 과정에서 PO, 디자이너, 리서처, 마케터, 리걸, PR 등 유관 부서와 협업하며 고객 커뮤니케이션을 통해 비즈니스에 기여합니다.

  • 비즈니스 목표를 명확하게 이해하고, 고객 관점에서 필요한 핵심 메시지와 커뮤니케이션 방향성을 제시합니다.
  • 비즈니스 목표 달성을 위한 고객 접점을 제안하고, 콘텐츠를 기획하여 실행합니다.
  • 여러 프로젝트 가운데 우선순위를 조정할 수 있습니다.
  • 디자인 과정에서 고객 여정과 커스터머 잡을 바탕으로 효과적인 커뮤니케이션을 위한 피드백을 제공하고, 의견을 조율하여 완성도 높은 결과물을 도출합니다.
  • 여러 도메인의 콘텐츠를 통합적으로 분석하고 충돌 지점을 확인해 콘텐츠의 품질을 개선합니다. 이 과정에서 일관된 보이스앤톤과 서비스 용어가 적용될 수 있도록 커뮤니케이션 가이드를 제공하고 전파합니다.
  • 콘텐츠 제작 과정에서 프로덕트, 브랜드, 마케팅 등 여러 팀의 이해관계자와 협업을 주도하며, 필요에 따라 협업을 위한 프로세스를 수립합니다.
  • 효과적인 콘텐츠 전략과 글쓰기 방법론을 프레임워크로 제작하고, 여러 팀이 활용할 수 있도록 이를 전파합니다.

 

자격 요건  

  • 광고, 홍보, 신문, 방송, 언론, 미디어, 경영, 디자인 관련 학사 학위 또는 이에 준하는 경력 보유 

  • UX 라이팅, 카피 라이팅, 아티클 등 전문 글쓰기 역량과 블로그나 소셜미디어 운영 및 콘텐츠 제작 경험을 잘 보여주는 우수한 포트폴리오 

  • 요구 사항을 이해하고, 긴 혹은 짧은 글로 정확하게 표현해낼 수 있는 글쓰기 역량 

  • 5년 이상의 관련 실무 경력 

  • 글쓰기 가이드라인 문서, 프레젠테이션을 제작할 수 있는 능력 

  • 아트디렉터, 다양한 사내 부서, 외주 업체와 긴밀히 협업하여, 프로젝트를 이끌고 완성해본 경험 

 

우대 사항  

  • IT, 이커머스 산업에서 일해본 경험 

  • 프로덕트 디자인에 대한 이해도 

  • 빠르게 성장하는 환경에서 다양한 팀과 협업한 경험 

  • 고객, 셀러 그리고 비즈니스에 대해 다각도로 파악할 수 있는 이커머스 업계에 대한 지식 

  • 온라인 혹은 오프라인 매거진, 콘텐츠 가이드 제작 경험 

  • 업무에 임하는 진지한 자세와 리더십

 

전형 절차 및 기타사항    

  1. 전형절차: 서류전형 - 과제전형 - 대면면접 - 최종합격  (전형절차는 직무 별로 다르게 운영될 수 있으며, 일정 및 상황에 따라 변동될 수 있습니다.) 
  2. 기타사항:

a. 본 공고는 모집 완료 시 조기마감 될 수 있습니다.  

b. 지원서 내용 중 허위사실이 있는 경우에는 합격이 취소될 수 있습니다. 

c. 보훈대상자 및 장애인 여부는 채용과정에서 어떠한 불이익도 미치지 않습니다. 

d. 전형일정 및 결과는 지원서에 등록하신 이메일로 개별 안내 드립니다.