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Senior UX Designer (FC&Transportation)

Location Seoul, South Korea
Updated

Description

회사 소개

쿠팡은 고객이 쿠팡앱을 열어보는 순간부터 상품을 문 앞으로 배송받는 순간까지, 고객 한분 한분에게 감동을 줄 수 있도록 쇼핑의 경험을 새롭게 창조하고 있습니다.

뛰어난 엔드투엔드(end-to-end) 이커머스와 물류 네트워크, 그리고 고집스러울 정도로 고객만을 생각하는 문화를 바탕으로 쿠팡은 속도, 셀렉션, 그리고 가격 중 그 무엇도 포기하지 않았습니다. 지금 쿠팡은 신선식품을 포함한 수백만 개의 상품이 단 몇 시간 내에 전국 단위로 1년 365일 배송되는 혁신을 실현하였습니다.

이 모두는 한국 이커머스 시장의 수백 만 고객을 위한 쿠팡의 노력입니다. 한국은 세계 어느 나라 보다 크고 빠르게 성장하는 이커머스 기회를 가진 시장입니다.

직무 소개

FC & Transportation 팀의 프로덕트 디자이너로서 쿠팡에서 상품이 고객에게 전달되기까지 FC(Fulfillment Center), Delivery 서비스의 사용자 경험을 디자인합니다.

UX 리서치, 디자인 씽킹, 디자인 시스템에 대한 깊은 지식과 경험을 토대로 프로덕트 오너, 엔지니어, 운영팀 및 다른 디자이너와 협력하여 쿠팡에서 가장 복잡한 운영 시스템을 설계합니다. 쿠팡의 웹 및 모바일 서비스의 계획 및 개발 전반에 걸쳐 설계 프로세스를 주도하게 될 것입니다. 화면에 표시된 것 이상으로 물리적 환경, 건물 레이아웃, 장비, 작업자 프로세스 등 쿠팡의 물류, 배송 작업 방식에 영향을 미치는 모든 것을 아우르고자 하는 UX 디자이너를 찾고 있습니다. 프로덕트 디자인 경험을 활용하여 쿠팡의 내부 및 외부 고객 모두에게 최고의 물류 경험을 안겨 줄 수 있는 인재를 찾고 있습니다.

업무 내용 

  • 사용자(운영자, 작업자)의 pain point를 분석하여 UX우선 순위와 솔루션을 제시 
  • 효율적인 리소스 운영과 리서치 설계에 대한 방안을 제시 
  • 기존 서비스의 문제점을 발굴하고 분석하여 개선 방향을 제시 
  • 신규 기능 및 서비스에 대한 전략적 설계 및 사용자 경험 관련 의사 결정 
  • 테스트 및 반복을 통한 사용성 중심의 개선 방향 제시 

자격 요건

  • 2년 이상의 UX디자인 경험 
  • 리서치, 목업, 프로토타입, 프레젠테이션, 업무 프로세스까지 제작하는 능력 

우대 사항 

  • 추상적인 아이디어를 구체적인 디자인으로 발전시키는 능력 
  • PO 및 엔지니어와 협업하며 효과적인 커뮤니케이션을 할 수 있는 능력 
  • 제한된 시간/리소스안에서 효율적인 플래닝을 할 수 있는 능력 
  • 문제에 Deep Dive하여 이슈를 도출하고 논리적으로 인사이트를 도출할 수 있는 능력 
  • 디자인 결과물에 대한 논리적인 근거를 제시 할 수 있는 능력과 뛰어난 커뮤니케이션 및 발표 능력 
  • 업무 정의, 관리 및 우선 순위를 지정하여 다양한 프로젝트를 효율적으로 처리할 수 있는 능력 
  • PO, 운영자와 긴밀히 협력하여 유스케이스 및 요구 사항을 정의하고 서비스 기능 구현에 대해 개발자와 작업한 경험 

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