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Senior Manager, Account Management (Coupang Eats Sales - 경기/인천)

Location Seoul, South Korea
Updated

Description

회사 소개

쿠팡은 고객 감동 실현을 위해 존재합니다. 고객들이 "쿠팡 없이 그동안 어떻게 살았을까?" 라고 말할 때, 비로소 우리의 미션을 실현하고 있음을 알 수 있습니다. 고객들의 쇼핑과 식사, 생활 전반을 편하게 만들겠다는 유일한 집념으로 쿠팡은 수억 달러 규모의 이커머스 산업 전반의 혁신을 이끌고 있습니다. 쿠팡은 가장 빠르게 성장하는 이커머스 기업 중 하나로, 국내 커머스 업계에서의 독보적인 입지와, 고객 신뢰를 구축했습니다. 

쿠팡은 스타트업 문화를 기반으로 한 글로벌 대형 상장사라고 자부합니다. 이것이 창립 당시의 기민함을 유지하며, 신규 서비스를 끊임없이 출시하며 비즈니스를 확장해 나가는 우리의 성장 동력입니다. 쿠팡의 모든 임직원에게는 기업가 정신을 갖추고 새로운 혁신과 이니셔티브를 추진할 수 있는 기회가 주어집니다. 주저 없이 일에 뛰어들어 성과를 이루고자 하는 과감성이, 바로 쿠팡이 일하는 방식의 본질입니다. 쿠팡에서는 여러분 자신, 동료, 팀 그리고 회사 전체가 매일 성장하는 모습을 목격할 것입니다. 

쿠팡의 모든 직원은 커머스의 미래를 만들겠다는 쿠팡의 미션에 진심입니다. 우리는 고객의 문제를 해결해 나가고, 전통적인 관념과 통념에 맞서며 실현 가능한 한계를 뛰어넘고 있습니다. 고가용성 (always-on) 과 최첨단의 앞선 기술 (high-tech), 초연결사회 (hyper-connected world) 에서의 놀라운 업무 경험을 원하신다면, 지금 바로 쿠팡에 합류하세요. 

 

Coupang Eats 소개

쿠팡이츠 (Coupang Eats)는 음식 배달 전문 서비스로 빠르고 편리한 배달 서비스를 제공하여 최상의 고객 경험을 선사하는 데 초점을 맞추고 있습니다. 쿠팡이츠는 Business, Sales, 그리고 Operation 팀으로 구성되어 있습니다.

쿠팡이츠는 배달 서비스 최초로 ‘치타배달’을 도입하여 한집만 배송하는 시스템을 운영 중에 있으며 배달 속도에 대한 차별화 전략을 세웠고, 고객이 주문하고자 하는 음식을 빠르게 검색하고 쉽게 결제할 수 있도록 원터치 결제 방식을 도입하여 편의성을 제공하고 있습니다.

쿠팡이츠는 각 분야별 전문가분들과 함께 비즈니스를 성장시키고 개인의 역량을 높일 수 있는 기회를 만들고 있습니다. ‘로켓배송처럼 빠르고 신속한 배달’을 위해 함께 고민하고, 성장하기 위한 준비가 되었다면 쿠팡이츠와 함께하세요.

 

직무 소개

Eats Account Management (경기/인천) 팀은 쿠팡이츠 경기 및 인천 지역에 입점한 상점의 비즈니스 성공 및 이슈 관리 분야에 핵심적 역할을 합니다. 상점에서 발생하는 다양한 이슈 수집하고 분석하여 최적화된 프로세스와 솔루션을 수립하고 이를 실행함으로써 쿠팡이츠와 상점의 파트너십이 지속될 수 있도록 합니다.


문제 발생 원인을 파악하기 위해 비정형화된 데이터를 분석할 수 있는 능력 뿐 아니라, 현장을 이해하는 통찰력을 바탕으로 유연한 판단을 할 수 있어야 합니다. 또한 문제를 빠르게 찾아내고 해결을 위한 과감한 실행 계획을 수립하고 행동함과 동시에 설득력 있는 프로세스를 만들 수 있는 지원자를 환영합니다. E-commerce 분야에서도 가장 폭발적으로 성장하고 있는 F&B Delivery 시장에서 쿠팡과 함께 커리어를 발전시킬 수 있는 기회를 제공합니다. 쿠팡이츠 경기/인천 지역을 총괄하는 팀 리더 및 비즈니스의 핵심 멤버로서 쿠팡이츠의 성장에 직접적으로 기여하게 될 것입니다

 

*근무지 : 서울 선릉 HJ타워

 

업무 내용

  • 경기/인천 입점 및 핵심 상점 총괄 관리
  • 각 지역별 구체적 상점 관리 및 매출증대를 위한 전략화
  • 조직 관리자로서 주/월/분기/반기별OKR 수립 및 성과 지표 관리
  • 목표 달성을 위한 데이터 측정 및 업무 프로세스 확립
  • 운영 Issue에 대한 Solution 수립 및 운영 프로세스, 이슈 모니터링
  • 대내/외 Critical-Issue 대응 및 의사 결정
  • 상점과의 파트너십 유지를 위한 계약 및 이슈 관리 정책 리드

 

자격 요건

  • 5년 이상의 프로젝트 관리 및 프로세스 수립 경험이 있으신 분
  • 10년 이상 가맹관리/Account Management 직무경험이 있으신 분
  • 데이터 정리 및 분석적 사고 능력이 뛰어난 분
  • 원활한 협업 및 커뮤니케이션과 현장에서의 문제해결 능력을 보유하신 분 

 

우대 사항

  • 스타트업에서 빠른 의사결정과 사업 성장 경험이 있으신 분
  • E-commerce 분야 관련 경험이 있으신 분
  • 현장 중심적 사고로 직접 상점과 마주해 다양한 이슈를 관리한 경험이 있는 분
  • SQL 활용 및 데이터 추출/분석 역량을 보유하신 분
  • 프랜차이즈, 가맹점 오퍼레이션 경험 있으신 분 

 

전형 절차 및 안내 사항

  • 전형 절차
    • 서류전형 - 전화면접 - 대면면접 – 최종 합격
    • 전형 절차는 직무 별로 다르게 운영될 수 있으며, 일정 및 상황에 따라 변동될 수 있습니다. 
    • 전형 일정 및 결과는 지원서에 등록하신 이메일로 개별안내드립니다. 
  • 참고 사항
    • 본 공고는 모집 완료 시 조기 마감될 수 있습니다. 
    • 지원서 내용 중 허위사실이 있는 경우에는 합격이 취소될 수 있습니다.
    • 보훈대상자 및 장애인 여부는 채용 과정에서 어떠한 불이익도 미치지 않습니다. 
  • 개인정보 처리방침
  • 서류 반환 정책
    • 본 고지는 『채용절차의 공정화에 관한 법률』 제11조 제6항에 따른 것입니다. 
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    • 위 2항 본문에 따라 채용서류 반환 청구를 하는 구직자는 채용서류 반환청구서[채용절차의 공정화에 관한 법률 시행규칙 별지 제3호 서식]를 작성하여 당사 이메일( recruitingops@coupang.com )로 제출하면, 제출이 확인된 날로부터 14일 이내에 지정한 주소지로 등기우편을 통하여 발송해 드립니다. 이 경우 등기우편요금은 수신자 부담으로 하게 되오니 유념하시기 바랍니다.  
    • 당사는 위 2항 본문에 따른 구직자의 반환 청구에 대비하여 채용 여부가 확정된 날로부터 180일간 구직자가 제출한 채용서류 원본을 보관하게 되며, 그때까지 채용서류의 반환을 청구하지 아니할 경우에는 『개인정보 보호법』에 따라 지체 없이 채용서류 일체를 파기할 예정입니다. 

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