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Senior Account Management Specialist (Global Selling)

Location Seoul, South Korea
Updated

Description

회사 소개

쿠팡은 고객 감동 실현을 위해 존재합니다. 고객들이 "쿠팡 없이 그동안 어떻게 살았을까?" 라고 말할 때, 비로소 우리의 미션을 실현하고 있음을 알 수 있습니다. 고객들의 쇼핑과 식사, 생활 전반을 편하게 만들겠다는 유일한 집념으로 쿠팡은 수억 달러 규모의 이커머스 산업 전반의 혁신을 이끌고 있습니다. 쿠팡은 가장 빠르게 성장하는 이커머스 기업 중 하나로, 국내 커머스 업계에서의 독보적인 입지와, 고객 신뢰를 구축했습니다. 

쿠팡은 스타트업 문화를 기반으로 한 글로벌 대형 상장사라고 자부합니다. 이것이 창립 당시의 기민함을 유지하며, 신규 서비스를 끊임없이 출시하며 비즈니스를 확장해 나가는 우리의 성장 동력입니다. 쿠팡의 모든 임직원에게는 기업가 정신을 갖추고 새로운 혁신과 이니셔티브를 추진할 수 있는 기회가 주어집니다. 주저 없이 일에 뛰어들어 성과를 이루고자 하는 과감성이, 바로 쿠팡이 일하는 방식의 본질입니다. 쿠팡에서는 여러분 자신, 동료, 팀 그리고 회사 전체가 매일 성장하는 모습을 목격할 것입니다. 

쿠팡의 모든 직원은 커머스의 미래를 만들겠다는 쿠팡의 미션에 진심입니다. 우리는 고객의 문제를 해결해 나가고, 전통적인 관념과 통념에 맞서며 실현 가능한 한계를 뛰어넘고 있습니다. 고가용성 (always-on) 과 최첨단의 앞선 기술 (high-tech), 초연결사회 (hyper-connected world) 에서의 놀라운 업무 경험을 원하신다면, 지금 바로 쿠팡에 합류하세요. 

직무 소개

Global eCommerce 팀의 Senior Account Management Specialist 역할은 주로 전 세계의 기존 판매자를 관리하고 데이터 기반 컨설팅 접근 방식을 통해 판매를 개선하는 데 중점을 둡니다. 쿠팡 고객들이 폭넓고 질 좋은 선택을 할 수 있도록 선정 전략의 개발과 실행을 지원하고,  필요시 셀러 확보 활동에 참여하고 비즈니스 시스템 및 프로세스를 개선하는 프로젝트에 참여하게 됩니다. 

업무 내용

  • 쿠팡 셀러의 식별, 자격 부여 및  마케팅 활동
  • 고객 및 셀렉션 데이터를 분석, 쿠팡 글로벌셀링 사업을 추진, 마케팅 계획에 따른 실행
  • 판매자의 성공과 품질을 기록하기 위한 메트릭을 구현 및 측정
  • 글로벌 셀러의 분기별 할당량 목표달성을 위한 예측 및 분석
  • Salesforce.com 및 CRM 도구를 이해하고 활용하여 모든 관련 계정 정보에 대한 비즈니스 예측과 대응
  • 한국의 경쟁력 있는 제품 제공에 대한 지식을 포함하여 전자 상거래 산업 및 경쟁 환경에 대한 철저한 이해 및 개발
  • 멘토링, 경쟁 분석 및 시장 분석과 같은 잠재 신규 셀러의 쿠팡 글로벌 셀링 비즈니스의 지속적인 모니터링 및 관리 검토
  • 해당 마케팅 네트워크 확장의 진행 상황과 Global Marketplace 비즈니스의 전반적인 건강 상태에 관한 비즈니스 검토 준비
  • 마케팅 목표 및 운영 지표를 충족 및 KPI 달성   

자격   요건

  • 5년이상의 전자 상거래, 소매 기술 또는 소프트웨어 산업에서 관련 업무 경험을 가지신 분
  • 컨설팅, 솔루션 중심 접근 방식을 사용하여 비즈니스 개발/판매 목표를 초과 달성한 입증된 성공 이력 가지고 계신 분 
  • 탁월한 커뮤니케이션 및 프레젠테이션 기술 가지고 계신 분
  • 급변하는 환경에서 작업하고 모호성을 처리하는 능력 있으신 분
  • 마케팅 및 신규 시장 및 고객에 대한 초기 제품/서비스 피칭 경험있으신 분 
  • 데이터 조작 및 분석 능력을 갖춘 고도로 분석적 사고 가능하신 분 
  • 원활한 외국어 커뮤니케이션 영어, 한국어 (구두/서면) 능력을 갖추신 분 (필수)

 

우대   사항

  • 글로벌 전자상거래 및 전자, 패션, 가정용품 산업 운영 경험 있으신 분
  • 일본어 (구두/서면) 능력을 갖추신 분 (필수)
  • 다른 사람에게 영향을 미치는 입증된 능력 보유하신 분
  • 법률, 제품 및 내부 비즈니스 소유자와 협력하여 상호 유익한 계약에 도달할 수 있는 능력 보유하신 분
  • 비즈니스 인텔리전스, Tableau를 포함한 분석, 마케팅 및 생산성 도구 사용 경험 보유하신 분
  • Salesforce 또는 기타 CRM 도구, Microsoft OneNote 및 Microsoft SharePoint 활용이 용이하신 분
  • 대규모 계정 포트폴리오를 성공적으로 관리 및 SQL 스킬 보유하신 분  

 

전형 절차 및 안내 사항

  • 전형 절차
    • 서류전형 - 전화면접 - 대면면접 – 최종 합격
    • 전형 절차는 직무별로 다르게 운영될 수 있으며, 일정 및 상황에 따라 변동될 수 있습니다. 
    • 전형 일정 및 결과는 지원서에 등록하신 이메일로 개별안내드립니다. 
  • 참고 사항
    • 본 공고는 모집 완료 시 조기 마감될 수 있습니다. 
    • 지원서 내용 중 허위사실이 있는 경우에는 합격이 취소될 수 있습니다.
    • 보훈대상자 및 장애인 여부는 채용 과정에서 어떠한 불이익도 미치지 않습니다. 
  • 개인정보 처리방침
  • 서류 반환 정책
    • 본 고지는 『채용절차의 공정화에 관한 법률』 제11조 제6항에 따른 것입니다. 
    • 당사 채용에 응시한 구직자 중 최종합격이 되지 못한 구직자는 『채용절차의 공정화에 관한 법률』에 따라 제출한 채용서류의 반환을 청구할 수 있음을 알려 드립니다. 다만, 홈페이지 또는 전자우편으로 제출된 경우나 구직자가 당사의 요구 없이 자발적으로 제출한 경우에는 그러하지 아니하며, 천재지변이나 그 밖에 당사에게 책임 없는 사유로 채용서류가 멸실된 경우에는 반환한 것으로 봅니다.  
    • 위 2항 본문에 따라 채용서류 반환 청구를 하는 구직자는 채용서류 반환청구서[채용절차의 공정화에 관한 법률 시행규칙 별지 제3호 서식]를 작성하여 당사 이메일( recruitingops@coupang.com )로 제출하면, 제출이 확인된 날로부터 14일 이내에 지정한 주소지로 등기우편을 통하여 발송해 드립니다. 이 경우 등기우편요금은 수신자 부담으로 하게 되오니 유념하시기 바랍니다.  
    • 당사는 위 2항 본문에 따른 구직자의 반환 청구에 대비하여 채용 여부가 확정된 날로부터 180일간 구직자가 제출한 채용서류 원본을 보관하게 되며, 그때까지 채용서류의 반환을 청구하지 아니할 경우에는 『개인정보 보호법』에 따라 지체 없이 채용서류 일체를 파기할 예정입니다. 

 

 

Coupang is seeking a dynamic and motivated Sales Account Manager for the Coupang Global Marketplace business. The Account Manager will be responsible for working with International Sellers of all sizes to grow the Seller’s business in Korea. This person will be chartered with locating, connecting, marketing to and managing a pipeline of prospective Global Sellers. The primary goal of this role is to convert this pipeline of Seller leads into Coupang sellers and bring their products onto Coupang. Each year, thousands of businesses join the marketplace adding millions of new products. Coupang’s vision is to be a place where customers ask ‘How do I ever live without Coupang’. The Global Marketplace team delivers on this vision by recruiting international Sellers and working with them to launch their products on Coupang thereby maximizing selection available to customers while ensuring the highest quality of authenticity, product information, and delivery experience. We are bringing the world to Korea!

The ideal candidate will need to be agile in their approach and able to deal successfully with contacts at all levels while promoting Korean ecommerce opportunity and the Coupang value proposition to global sellers. Candidate will also be managing existing global sellers to help them increase their sales on Coupang through product promotions, trend recommendations, listing improvements and account compliance. The candidate will also support high value projects by working with a cross-functional team to develop new services or refine existing policies and processes. This is a builder role for a highly motivated, independent, execution-oriented individual who is comfortable building completely new books of business and working in a fast-paced entrepreneurial environment.

Core responsibilities for this role include: 

  • Identify, qualify, market and cultivate Seller’s commitment to selling on Coupang.
  • Prospect business leads and market to and drive these leads to Coupang’s global marketplace to support the Global Selling business in achieving its business goals.
  • Drive existing Seller’s business on Coupang by helping Sellers participate in product promotions, provide trend recommendations, improve Seller’s listing quality, and ensure Seller’s Coupang account remains compliant to Coupang’s policies.
  • Analyze customer and selection data and make recommendations to the Coupang Global Selling business to acquire new Sellers or grow existing Seller business. Execute successfully on the marketing plan recommended.
  • Implement and track metrics for recording the success and quality of the sellers. Use these metrics to guide your work and uncover hidden areas of opportunity.
  • Understand and utilize Salesforce.com CRM tools to track all pertinent account information and status of prospective and existing Sellers.
  • Develop a thorough understanding of the e-commerce industry and competitive environment, including knowledge of customer demand in Korea
  • Prioritize and complete additional projects, such as market analysis, sales planning, and process engineering.
  • Meet or exceed sales targets and operational metrics.

Basic Qualifications 

  • 5+ years of successful sales account management and/or business development experience, preferably in the e-Commerce, retail technology or software industries
  • Demonstrated success in exceeding business development/sales targets using a consultative, solutions-focused approach
  • Exceptional communication and presentation skills
  • Experience in marketing and pitching nascent products/services to new markets and customers
  • Highly analytical with the ability to manipulate and analyze data
  • Ability to work in fast-paced environment and deal with ambiguity
  • Relationship management and communication skills
  • Strong written and verbal communication skills in English, Korean
     

Preferred Qualifications 

  • BA/BS degree preferred
  • Able to speak Japanese.
  • Experience in Global e-commerce and have network in Food, Electronics, Fashion, Home Goods industry 
  • Proven ability to influence others
  • Ability to work with legal, product and internal business owners to reach mutually beneficial agreements
  • Experience using analytical, marketing, and productivity tools including Business Intelligence, Tableau
  • Salesforce or other CRM tools, Microsoft OneNote and Microsoft SharePoint
  • Success managing large account portfolios
  • SQL skills desirable

 

[Recruitment Process and Others]

Recruitment Process   

  • Application Review - Phone Interview - Onsite (or Virtual Onsite) Interview – Offer  
  • The exact nature of the recruitment process may vary according to the specific job and may be changed due to scheduling or other circumstances.  
  • Interview schedules and the results will be informed to the applicant via the e-mail address submitted at the application stage.  
     

Things to Consider   

  • This job posting may be closed prior to the stated end date for application if all openings are filled.     
  • Coupang has the right to rescind an offer of employment if a candidate is found to have submitted false information as part of the application process.     
  • Coupang does not discriminate against disabled applicants or those with veteran status. We are proud to offer equal opportunities for all applicants. 

Privacy Notice   

Document Return Policy 

  • This notification is given pursuant to Article 11 (6) of the Fair Hiring Procedure Act.   
  • A job applicant, who has applied but not been finally selected for a position at Coupang (the “ Company ”), may request the Company to return his/her hiring documents submitted pursuant to the Fair Hiring Procedure Act.  However, this will not apply where the hiring documents were submitted via the website of the Company or e-mail, or where the job applicant submitted those documents voluntarily without a request from the Company.  In addition, if the hiring documents were destroyed due to a natural disaster or any other reasons not attributable to the Company, such documents will be deemed to have been returned to the job applicant.  
  • A job applicant who wishes to request the return of his/her hiring documents pursuant to the main sentence of paragraph 2 above should fill out a “Request for Return of Hiring Documents” [Annex Form No. 3 in the Enforcement Rule of the Fair Hiring Procedure Act] and submit the request to the Company by email ( recruitingops@coupang.com ) In such case, within fourteen (14) days from the date of identifying the receipt of the request, the Company will send the hiring documents to the job applicant’s designated address via registered mail.  Please be informed that the job applicant is required to pay the postage on the registered mail.  
  • In preparation for a job applicant’s request for the return of hiring documents pursuant to the main sentence of paragraph 2 above, the Company shall retain the original hiring documents submitted by the job applicant for 180 days from the completion of the recruiting process.  If no request is made until the end of this period, all of his/her hiring documents will be destroyed immediately in accordance with the Personal Information Protection Act.  

 


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