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Principal, Program Management (Coupang Fashion)

Location Seoul, South Korea
Updated

Description

회사 소개  

쿠팡은 고객 감동 실현을 위해 존재합니다. 고객들이 "쿠팡 없이 그동안 어떻게 살았을까?" 라고 말할 때, 비로소 우리의 미션을 실현하고 있음을 알 수 있습니다. 고객들의 쇼핑과 식사, 생활 전반을 편하게 만들겠다는 유일한 집념으로 쿠팡은 수억 달러 규모의 이커머스 산업 전반의 혁신을 이끌고 있습니다. 쿠팡은 가장 빠르게 성장하는 이커머스 기업 중 하나로, 국내 커머스 업계에서의 독보적인 입지와, 고객 신뢰를 구축했습니다.  

쿠팡은 스타트업 문화를 기반으로 한 글로벌 대형 상장사라고 자부합니다. 이것이 창립 당시의 기민함을 유지하며, 신규 서비스를 끊임없이 출시하며 비즈니스를 확장해 나가는 우리의 성장 동력입니다. 쿠팡의 모든 임직원에게는 기업가 정신을 갖추고 새로운 혁신과 이니셔티브를 추진할 수 있는 기회가 주어집니다. 주저 없이 일에 뛰어들어 성과를 이루고자 하는 과감성이, 로 쿠팡이 일하는 방식의 본질입니다. 쿠팡에서는 여러분 자신, 동료, 팀 그리고 회사 전체가 매일 성장하는 모습을 목격할 것입니다. 

쿠팡의 모든 직원은 커머스의 미래를 만들겠다는 쿠팡의 미션에 진심입니다. 우리는 고객의 문제를 해결해 나가고, 전통적인 관념과 통념에 맞서며 실현 가능한 한계를 뛰어넘고 있습니다. 고가용성 (always-on) 과 최첨단의 앞선 기술 (high-tech), 초연결사회 (hyper-connected world) 에서의 놀라운 업무 경험을 원하신다면, 지금 바로 쿠팡에 합류하세요. 

 

직무 소개

쿠팡에서 디테일에 강하고, 분석능력이 뛰어난 Principal Program Manager를 채용합니다. 주 업무는 매입/플래닝, 프라이싱, 컨텐츠 프로덕션, 협상, 카탈로그, 반품, 재정비, 운영 등 쿠팡 패션의 효율성과 CX를 발전시킬 수 있는 모든 관련 영역에 있어서의 프로세스 개선을 위한 프로그램/프로젝트 실행 관리입니다.

후보자가 채용되면 데이터에 기초한 접근방식으로 오랜시간 유효한 솔루션을 구축하기 위해 체계적으로 사고하고 툴과 프로세스를 최적화 하는 중요한 역할을 담당합니다. 뿐만 아니라 그 역할을 통해 팀의 목표달성/업무완수에 있어서의 효과/효율 개선을 위한 기준과 프로세스 구축에 기여합니다. 이 포지션에 있어서의 중요한 성공 요인은 쿠팡 내 모든 레벨의 동료들과의 파트너십 구축이며 성공 여부는 팀이 부가 가치가 있는 업무에 집중할 수 있는 여력의 생성, 재고 건전성, 마진, lost GMV, 고객 경험 개선 등으로 측정합니다.

쿠팡은 최고의 인재를 채용, 계발하고, 인재들에게 권한과 자율성을 주어 고객들이 ‘쿠팡 없이 어떻게 살았을까?’ 라고 생각하는 세계로 쿠팡을 이끌어 나갑니다.

유관  업무관계

  • 쿠팡 패션 비즈니스 팀
  • 쿠팡 Product, Tech 팀
  • 쿠팡 & 리테일 패션 리더십 팀
  • 쿠팡 오퍼레이션즈
  • 외부 컨텐츠 컨설팅사

 

주요 업무

  • 다수의 업무 스트림/팀을 아우르는 중/고 난이도의 여러 프로그램을 독립적으로 관리
  • 고 퀄리티의 프로그램 기술/기능 스펙, 프로그램 계획, 리포트, 기타 문서 등을 생성 가능한 분
  • 프로그램 매니지먼트 관련 단단한 기초와 성과/업무달성에 있어서 폭넓은 경험이 있는 분
  • 관련 프로그램 기술 스택을 깊이 분석 한 후, 비즈니스/개발팀에 테크/기능 스펙 형태로 추천할 수 있는 분.
  • 고객에게는 직접적으로, 비즈니스/개발 팀에게는 직간접적으로 도움이 되도록 지표를 정의, 분석, 배포 가능한분.
  • 프로젝트/프로그램의 생애주기를 통해 고객 참여유도. 고객의 니즈를 파악하여 고객의 니즈를 프로그램에 반영하고 최대의 가치를 달성하는데 집중.
  • 프로그램 매니지먼트를 일련의 업무를 완료하는 것 이상으로 생각하여 프로그램의 목적과 비즈니스 가치를 이해하려고 노력.
  • 비즈니스와 기술에 대한 지식을 이용하여 프로그램 개선 기회를 발굴할 수 있는 분.
  • 일반적으로 부딪히는 문제와 도전 과제를 확인하고 종종 해결책 제안.
  • 표준 달성 모델에 따라 실용적으로 프로그램을 운영.
  • 프로세스, 워크플로우, 할당된 프로그램의 단순화, 시스템 자동화를 통해 생산성 확장의 기회를 발굴하는데 집중.
  • 조직 전체, 모든 영역, 모든 레벨의 팀원들과 명료하게, 자신감을 가지고 커뮤니케이션 할 수 있는 분.
  • 에스컬레이션을 이해하고 필요할 경우 가이드를 요청할 수 있는 분.
  • (분기 OKR 미팅 같은)주요 플래닝 논의시 목적/프로그램 설정에 기여'

 

자격요건

  • Business/Management, Supply Chain 등, 기타 관련 학사학위(예: 패션) 소지하신 분
  • 비즈니스 운영, SCM등 관련 업무 10년 이상의 경력, 프로세스 개선실적, 주요 패션 비즈니스 팀에서 근무한 경력이 있는 분
  • Lean 원칙을 잘 알고 있는 분
  • 빠르게 돌아가는 이커머스 환경에서 근무해본 경험이 있는 분
  • 다기능 팀을 관리 또는 다기능팀과 긴밀하게 협업한 경험이 있는 분
  • 분석능력, deep dive 하는 능력이 뛰어난 분, Company-wide perspective를 가지고 있으면서도 디테일에 강한 분
  • 목표 관련하여 긴장상황이 자주 발생할 때 합의를 도출해낼 수 있는 분
  • 고속 성장하고 빠르게 변화하는 환경에서 성공적으로 팀을 이끌어 뛰어난 결과를 성취한 이력이 있는 분
  • 유창한 영어 읽기, 쓰기 능력이 있는 분

 

Company Introduction  

Coupang is reimagining the shopping experience with the goal of wowing each customer from the instant they open the Coupang app to the moment an order is delivered to their door. 

Powered by an outstanding end-to-end e-commerce and logistics network and a fanatical culture of customer centricity, Coupang has broken tradeoffs around speed, selection and price. Today, we provide exceedingly fast shipping speeds on millions of items including fresh groceries, delivered within hours nationwide, 365 days a year.  

We are doing this for millions of consumers in Korea. Korea is home to one of the largest and fastest growing e-commerce opportunities anywhere in the world.  

 

Role Overview 

Coupang seeks a detail oriented and highly analytical Principal, Program Manager, whose primary role will be managing the delivery of process improvement programs/projects for Coupang Fashion in Buying/Planning, Pricing, Content Production, Negotiation, Catalogue, Returns, Refurbishment, or Operations, as well as anywhere good processes can deliver improved efficiency and better CX for Coupang Fashion. The successful candidate will play a key role in driving a data-driven approach, thinking systematically to build lasting solutions, and will play a key role in optimizing tools and processes. In addition, the role will contribute to the establishment of standards and processes to improve the effectiveness and efficiency of delivery within the team. Key success factors in the role will include the ability to develop partnerships with colleagues at all levels within Coupang and measured through several commercial benefits e.g., the release of bandwidth across the team to focus on value-add tasks, improved inventory health, better margins, reduced lost GMV and better customer experience.

Coupang thrives on hiring and developing the best people and giving them the authority and autonomy to lead our company into a world where our customers wonder ‘How did I ever live without Coupang?!

 

Dimensions & Working Relationships

  • Coupang Fashion Business Team
  • Coupang Product and Tech Teams
  • Coupang & Retail Fashion Leadership Team
  • Coupang Operations
  • External Content Consultant

 

Key Responsibility

  • Independently manage multiple programs of medium to large size complexity which spans multiple work streams / involved teams.
  • Able to produce key artifacts such as Program Technical / functional specs, program plans, reports, and other documents to a high degree of quality.
  • Has a solid grounding in the fundamentals of program management and extensive experience of delivery.
  • Able to perform deep technical Analysis on related program technology stack and provide recommendations to business / engineering teams in form of technical / function specs.
  • Able to evangelize, analyze and define metrics that help directly or indirectly benefiting business / engineering teams with direct customer impact.
  • Engage the customer throughout the lifecycle of a project / program. Understands needs of the customer, caters the program to customer needs and focuses on delivering maximum value.
  • Thinks of program management as more than the completion of a set of tasks. Seeks to understand the objective and business value of a program.
  • Is able to apply business and technical knowledge to identify opportunities for improving their programs.
  • Able to identify common problems or challenges encountered and often propose solutions for them.
  • Able to pragmatically run a program in line with a standard delivery model.
  • Focus on finding opportunities to increase productivity by building more automation in system simplifying process / workflows / programs assigned
  • Can clearly and confidently communicate across the organization to team members of all levels and from all areas.
  • Understands escalation and seeks guidance when required.
  • Participates, contributes on objectives / programs for key planning discussions (such as quarterly OKR's).

 

Qualifications 

  • Bachelor’s Degree in business/management, supply chain, other related subject (e.g., fashion).
  • Relevant professional qualifications an advantage e.g., MBA.
  • 10+ years’ experience in business operations, SCM, and/or related roles; preferably time spent managing a key Fashion Business function with a track record of establishing process improvement.
  • Sound knowledge of Lean principles.
  • Time spent in fast-paced e-commerce environments a plus.
  • Experience managing or closely collaborating with multi-functional teams.
  • Analytical, strong ability to dive deep and stay connected to details while retaining a company-wide perspective.
  • Ability to reach consensus between teams with goals which are frequently in tension.
  • Track record of successfully leading teams to deliver outstanding results, in high growth, fast-paced environments.
  • Fluent in written and spoken English.

 

[전형 절차 및 기타사항]    

전형 절차 

1. 서류전형 - 전화면접 - 화상면접 – 평판 조회 – 최종 합격 

2. 전형 절차는 직무 별로 다르게 운영될 수 있으며, 일정 및 상황에 따라 변동될 수 있습니다. 

3. 전형 일정 및 결과는 지원서에 등록하신 이메일로 개별 안내 드립니다. 

 

참고 사항 

1. 본 공고는 모집 완료 시 조기 마감될 수 있습니다. 

2. 지원서 내용 중 허위사실이 있는 경우에는 합격이 취소될 수 있습니다. 

3. 보훈대상자 및 장애인 여부는 채용 과정에서 어떠한 불이익도 미치지 않습니다. 

 

개인정보 처리방침 

1. 쿠팡 그룹은 입사지원자 개인정보 처리방침 (아래 링크) 에 따라 귀하의 개인정보를 수집하여 처리합니다.  https://www.coupang.jobs/kr/privacy-policy/   

 

서류 반환 정책 

1. 본 고지는 『채용절차의 공정화에 관한 법률』 제11조 제6항에 따른 것입니다. 

2. 당사 채용에 응시한 구직자 중 최종합격이 되지 못한 구직자는 『채용절차의 공정화에 관한 법률』에 따라 제출한 채용서류의 반환을 청구할 수 있음을 알려 드립니다. 다만, 홈페이지 또는 전자우편으로 제출된 경우나 구직자가 당사의 요구 없이 자발적으로 제출한 경우에는 그러하지 아니하며, 천재지변이나 그 밖에 당사에게 책임 없는 사유로 채용서류가 멸실된 경우에는 반환한 것으로 봅니다. 

3. 위 2항 본문에 따라 채용서류 반환 청구를 하는 구직자는 채용서류 반환청구서[채용절차의 공정화에 관한 법률 시행규칙 별지 제3호 서식]를 작성하여 당사 이메일 (  recruitingops@coupang.com  ) 로 제출하면, 제출이 확인된 날로부터 14일 이내에 지정한 주소지로 등기우편을 통하여 발송해 드립니다. 이 경우 등기우편요금은 수신자 부담으로 하게 되오니 유념하시기 바랍니다. 

4. 당사는 위 2항 본문에 따른 구직자의 반환 청구에 대비하여 채용 여부가 확정된 날로부터 180일 간 구직자가 제출한 채용서류 원본을 보관하게 되며, 그때까지 채용서류의 반환을 청구하지 아니할 경우에는 『개인정보 보호법』에 따라 지체 없이 채용서류 일체를 파기할 예정입니다. 

 

Recruitment Process and Others

  • Recruitment Process   
  • Application Review - Phone Interview - Onsite (or Virtual Onsite) Interview – Offer  
  • The exact nature of the recruitment process may vary according to the specific job and may be changed due to scheduling or other circumstances.  
  • Interview schedules and the results will be informed to the applicant via the e-mail address submitted at the application stage.  
     
  • Things to Consider   
  • This job posting may be closed prior to the stated end date for application if all openings are filled.     
  • Coupang has the right to rescind an offer of employment if a candidate is found to have submitted false information as part of the application process.     
  • Coupang does not discriminate against disabled applicants or those with veteran status. We are proud to offer equal opportunities for all applicants. 
  • Privacy Notice   
  • Your personal information will be collected and managed by Coupang as stated in the Application Privacy Notice located below.  https://www.coupang.jobs/en/privacy-policy/  
  • Document Return Policy 
  • This notification is given pursuant to Article 11 (6) of the Fair Hiring Procedure Act.   
  • A job applicant, who has applied but not been finally selected for a position at Coupang (the “ Company ”), may request the Company to return his/her hiring documents submitted pursuant to the Fair Hiring Procedure Act.  However, this will not apply where the hiring documents were submitted via the website of the Company or e-mail, or where the job applicant submitted those documents voluntarily without a request from the Company.  In addition, if the hiring documents were destroyed due to a natural disaster or any other reasons not attributable to the Company, such documents will be deemed to have been returned to the job applicant.  
  • A job applicant who wishes to request the return of his/her hiring documents pursuant to the main sentence of paragraph 2 above should fill out a “Request for Return of Hiring Documents” [Annex Form No. 3 in the Enforcement Rule of the Fair Hiring Procedure Act] and submit the request to the Company by email ( recruitingops@coupang.com ) In such case, within fourteen (14) days from the date of identifying the receipt of the request, the Company will send the hiring documents to the job applicant’s designated address via registered mail.  Please be informed that the job applicant is required to pay the postage on the registered mail.  
  • In preparation for a job applicant’s request for the return of hiring documents pursuant to the main sentence of paragraph 2 above, the Company shall retain the original hiring documents submitted by the job applicant for 180 days from the completion of the recruiting process.  If no request is made until the end of this period, all of his/her hiring documents will be destroyed immediately in accordance with the Personal Information Protection Act.  

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