Skip to main content

HRM Senior Manager

Location Seoul, South Korea
Updated

Description

회사 소개  

쿠팡은 고객이 쿠팡앱을 열어보는 순간부터 상품을 문 앞으로 배송받는 순간까지, 고객 한 분 한 분에게 감동을 줄 수 있도록 쇼핑의 경험을 새롭게 창조하고 있습니다.  
 

뛰어난 엔드투엔드(end-to-end) 이커머스와 물류 네트워크, 그리고 고집스러울 정도로 고객만을 생각하는 문화를 바탕으로 쿠팡은 속도, 셀렉션, 그리고 가격 중 그 무엇도 포기하지 않았습니다. 지금 쿠팡은 신선식품을 포함한 수백만 개의 상품이 단 몇 시간 내에 전국 단위로 1년 365일 배송되는 혁신을 실현하였습니다. 
 

이 모두는 한국 이커머스 시장의 수백 만 고객을 위한 쿠팡의 노력입니다. 한국은 세계 어느 나라 보다 크고 빠르게 성장하는 이커머스 기회를 가진 시장입니다. 

 

팀소개

People Support Center (PSC)는 Workday (HR 정보 시스템 플랫폼) 내 임직원 라이프사이클 전반에 걸친 정보의 구축과 활용을 지원하고 지속적인 프로세스 개선을 추진합니다.

PSC는 5개 팀(People Information Support, People Process Support, Time & Absence, Retirement Support, Inclusion Management)으로 구성되어 있습니다.

HRM Senior Manager는 PSC 내 1-2개 팀을 담당하며 아래 업무를 수행합니다. 

 

업무 내용 :

  • 담당 내부고객 팀, 중점 영역 또는 부서의 운영(캐파 및 워크로드 계획, 프로젝트 지원 계획 또는 프로젝트 리딩을 통해)을 관리하여 품질/정확성, 비용 및 처리량 영역에서 성과를 보장하는 한편 내부고객 기대치를 충족시킵니다.
  • Process COE, People Systems 및 타 People 팀과 협력하여 비용, 품질 및/또는 처리량 지표 개선을 위한 지속적인 개선 이니셔티브를 파악하여 실행합니다.
  • 지식과 경험이 풍부한 직원을 양성하기 위한 계획을 개발하고 실행합니다.
  • People 프로세스 관련 이슈 및 요청의 상부 보고를 위한 창구 역할을 수행합니다.
  • 프로젝트 및 변경 요청에 대한 지식 관리 및 변화 관리 활동에 참여합니다.
  • 발생하는 모든 이슈에 대한 근본 원인 분석 및 문제 해결을 주도합니다.
  • 퇴사 인터뷰, 절차 관련 대상 직원 교육 등 정기적인 HR 운영을 수행합니다.
  • HR 프로세스 개선 프로젝트를 감독하여 운영 효율성을 개선합니다.
  • 시장 모범 사례를 벤치마킹하고, 해당되는 경우 새로운 시스템/솔루션을 도입합니다.
  • 글로벌 서비스팀 운영과 같은 중장기 목표를 달성하기 위하여 팀의 역량과 표준화된 프로세스/체계를 구축합니다.

 

필수 자격요건 :

  • 학사 학위
  • 10년 이상의 HR 경력
  • 2년 이상의 매니저 경력
  • 효과적인 한국어 및 영어 의사소통 능력
  • 전사적 관점을 가진 팀 플레이어
  • 세부 사항까지 꼼꼼하게 파악하여 HR 프로세스 관련 문제를 해결하는 능력
  • 과감한 우선순위 설정을 통해 여러 HR 프로젝트를 이끌 수 있는 능력

 

우대사항 :

  • Workday(HR 정보 시스템) 관련 경력
  • 다국적 기업에서의 HR 경력

 

전형 절차 및 안내 사항 

      전형 절차   

  • 서류전형 - 전화면접 - 대면면접 – 최종 합격   
  • 전형 절차는 직무별로 다르게 운영될 수 있으며, 일정 및 상황에 따라 변동될 수 있습니다. 
  • 전형 일정 및 결과는 지원서에 등록하신 이메일로 개별 안내드립니다.  

      참고 사항   

  • 본 공고는 모집 완료 시 조기 마감될 수 있습니다.    
  • 지원서 내용 중 허위사실이 있는 경우에는 합격이 취소될 수 있습니다.  
  • 보훈대상자 및 장애인 여부는 채용 과정에서 어떠한 불이익도 미치지 않습니다.  

      개인정보 처리방침   

  • 쿠팡 그룹은 입사지원자 개인정보 처리방침(아래 링크)에 따라 귀하의 개인정보를 수집하여 처리합니다.  

    https://rocketyourcareer.kr.coupang.com/privacy-policy   

       서류 반환 정책   

  • 본 고지는 『채용절차의 공정화에 관한 법률』 제11조 제6항에 따른 것입니다.  
  • 당사 채용에 응시한 구직자 중 최종 합격이 되지 못한 구직자는 『채용절차의 공정화에 관한 법률』에 따라 제출한 채용서류의 반환을 청구할 수 있음을 알려 드립니다. 다만, 홈페이지 또는 전자우편으로 제출된 경우나 구직자가 당사의 요구 없이 자발적으로 제출한 경우에는 그러하지 아니하며, 천재지변이나 그 밖에 당사에게 책임 없는 사유로 채용서류가 멸실된 경우에는 반환한 것으로 봅니다.  
  • 위 2항 본문에 따라 채용서류 반환 청구를 하는 구직자는 채용서류 반환청구서 [채용절차의 공정화에 관한 법률 시행규칙 별지 제3호 서식]를 작성하여 당사 이메일( recruitingops@coupang.com )로 제출하면, 제출이 확인된 날로부터 14일 이내에 지정한 주소지로 등기우편을 통하여 발송해 드립니다. 이 경우 등기우편요금은 수신자 부담으로 하게 되오니 유념하시기 바랍니다.  
  • 당사는 위 2항 본문에 따른 구직자의 반환 청구에 대비하여 채용 여부가 확정된 날로부터 180일간 구직자가 제출한 채용서류 원본을 보관하게 되며, 그때까지 채용서류의 반환을 청구하지 아니할 경우에는 『개인정보 보호법』에 따라 지체 없이 채용서류 일체를 파기할 예정입니다. 

 

 

Company Introduction 

Coupang is reimagining the shopping experience with the goal of wowing each customer from the instant they open the Coupang app to the moment an order is delivered to their door. 
 

Powered by an outstanding end-to-end e-commerce and logistics network and a fanatical culture of customer centricity, Coupang has broken tradeoffs around speed, selection and price. Today, we provide exceedingly fast shipping speeds on millions of items including fresh groceries, delivered within hours nationwide, 365 days a year.  
 

We are doing this for millions of consumers in Korea. Korea is home to one of the largest and fastest growing e-commerce opportunities anywhere in the world. 

 

Team Description:

People Support Center supports employee’s full life-cycle information buildup and use in Workday (HR information system platform) and drives continuous process improvement. PSC consists of 5 teams (People Information Support, People Process Support, Time & Absence, Retirement Support, Inclusion Management). HRM Sr. Manager will be responsible for 1-2 teams in PSC and the following areas. 

 

Key Responsibilities:

  • Manage operations (via capacity and workload planning, project support planning, or project leadership) for immediate client team, focus area, or department to ensure performance guarantees and client expectations are met in the areas of quality/accuracy, cost, and throughput.
  • Partner with other Process COE, People Systems, and other People teams to identify and execute on continuous improvement initiatives to improve cost, quality, and/or throughput metrics.
  • Develop and execute on a plan to build a knowledgeable and experienced staff.
  • Serve as escalation point for issues and requests related to people process.
  • Engage in knowledge management and change management activities for projects and change requests.
  • Lead root cause analysis and problem solving for any issues arising.
  • Conduct regular HR operations including exit interviews, process training for target employee groups, etc.
  • Oversee HR process improvement projects to improve operational efficiency.
  • Benchmark market best practices and introduce new systems/solutions where applicable.
  • Build up team’s capability and standardized processes/practices to achieve mid/long-term goal such as global shared service.

 

Basic Qualifications:

  • Bachelor’s degree
  • 10+ years’ HR experience
  • 2+ years’ manager experience
  • Effective communication skills both in Korean and English
  • Team player with company-wide perspective
  • Ability to solve HR process related issues digging down to the details
  • Ability to lead multiple HR projects with ruthless prioritization

 

Preferred Qualifications:

  • Workday (HR information system) experience
  • HR experience in multi-national companies

 

Recruitment Process and Other

  • Recruitment Process   
  • Application Review - Phone Interview - Onsite (or Virtual Onsite) Interview – Offer  
  • The exact nature of the recruitment process may vary according to the specific job and may be changed due to scheduling or other circumstances.  
  • Interview schedules and the results will be informed to the applicant via the e-mail address submitted at the application stage.  
     
  • Things to Consider   
  • This job posting may be closed prior to the stated end date for application if all openings are filled.     
  • Coupang has the right to rescind an offer of employment if a candidate is found to have submitted false information as part of the application process.     
  • Coupang does not discriminate against disabled applicants or those with veteran status. We are proud to offer equal opportunities for all applicants.  
     
  • Privacy Notice   
  • Your personal information will be collected and managed by Coupang as stated in the Application Privacy Notice located below.  

 

https://rocketyourcareer.kr.coupang.com/privacy-policy  (Korea) 

https://rocketyourcareer.usa.coupang.com/privacy-policy  (U.S.)  

https://rocketyourcareer.cn.coupang.com/privacy-policy  (China)  

 

  • Document Return Policy 
  • This notification is given pursuant to Article 11 (6) of the Fair Hiring Procedure Act.   
  • A job applicant, who has applied but not been finally selected for a position at Coupang (the “ Company ”), may request the Company to return his/her hiring documents submitted pursuant to the Fair Hiring Procedure Act.  However, this will not apply where the hiring documents were submitted via the website of the Company or e-mail, or where the job applicant submitted those documents voluntarily without a request from the Company.  In addition, if the hiring documents were destroyed due to a natural disaster or any other reasons not attributable to the Company, such documents will be deemed to have been returned to the job applicant.  
  • A job applicant who wishes to request the return of his/her hiring documents pursuant to the main sentence of paragraph 2 above should fill out a “Request for Return of Hiring Documents” [Annex Form No. 3 in the Enforcement Rule of the Fair Hiring Procedure Act] and submit the request to the Company by email ( recruitingops@coupang.com ) In such case, within fourteen (14) days from the date of identifying the receipt of the request, the Company will send the hiring documents to the job applicant’s designated address via registered mail.  Please be informed that the job applicant is required to pay the postage on the registered mail.  
  • In preparation for a job applicant’s request for the return of hiring documents pursuant to the main sentence of paragraph 2 above, the Company shall retain the original hiring documents submitted by the job applicant for 180 days from the completion of the recruiting process.  If no request is made until the end of this period, all of his/her hiring documents will be destroyed immediately in accordance with the Personal Information Protection Act.  

Apply now