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Flex Engagement Associate

Location Seoul, South Korea
Updated

Description

회사 소개

쿠팡은 고객 감동 실현을 위해 존재합니다. 고객들이 "쿠팡 없이 그동안 어떻게 살았을까?" 라고 말할 때, 비로소 우리의 미션을 실현하고 있음을 알 수 있습니다. 고객들의 쇼핑과 식사, 생활 전반을 편하게 만들겠다는 유일한 집념으로 쿠팡은 수억 달러 규모의 이커머스 산업 전반의 혁신을 이끌고 있습니다. 쿠팡은 가장 빠르게 성장하는 이커머스 기업 중 하나로, 국내 커머스 업계에서의 독보적인 입지와, 고객 신뢰를 구축했습니다. 

쿠팡은 스타트업 문화를 기반으로 한 글로벌 대형 상장사라고 자부합니다. 이것이 창립 당시의 기민함을 유지하며, 신규 서비스를 끊임없이 출시하며 비즈니스를 확장해 나가는 우리의 성장 동력입니다. 쿠팡의 모든 임직원에게는 기업가 정신을 갖추고 새로운 혁신과 이니셔티브를 추진할 수 있는 기회가 주어집니다. 주저 없이 일에 뛰어들어 성과를 이루고자 하는 과감성이, 바로 쿠팡이 일하는 방식의 본질입니다. 쿠팡에서는 여러분 자신, 동료, 팀 그리고 회사 전체가 매일 성장하는 모습을 목격할 것입니다. 

쿠팡의 모든 직원은 커머스의 미래를 만들겠다는 쿠팡의 미션에 진심입니다. 우리는 고객의 문제를 해결해 나가고, 전통적인 관념과 통념에 맞서며 실현 가능한 한계를 뛰어넘고 있습니다. 고가용성 (always-on) 과 최첨단의 앞선 기술 (high-tech), 초연결사회 (hyper-connected world) 에서의 놀라운 업무 경험을 원하신다면, 지금 바로 쿠팡에 합류하세요. 

 

 

직무 소개

쿠팡 플렉스의 Segment별 User Journey에 따라 시의적절하게 맞춤 CRM 캠페인을 운영합니다. 이와 더불어, 유효한 가설을 수립하고, 다양한 A/B테스트를 통해 가설을 검증하며, 끊임없는 Iteration을 통해 User Journey를 개선하고 플렉서들의 Retention을 높이는 역할을 수행합니다. 이를 위해 User Research 및 데이터 분석을 진행하고, 플렉서들의 User Journey를 개선합니다.

* 쿠팡 플렉스란?
쿠팡 플렉스는 지역민들이 자차를 이용하여 직접 물건을 배송하는 새로운 개념의 배송 일자리입니다. 플렉서들은 원하는 지역에서, 원하는 날짜에, 자차를 이용하여 자유롭게 일할 수 있습니다.

* 쿠팡 플렉스 - Onboarding&Engagement팀 소개
쿠팡 플렉스 팀의 목표는 고객들에게 최고의 배송 서비스를 제공하는 것입니다. 이를 위해서는 배송이 원활하게 이루어질 수 있도록 충분한 수준의 Car Flex Pool을 유지해야만 합니다. Onboarding&Engagement팀은 Outbound Call, Promotion, User Research 등의 다양한 업무를 통해 신규 가입자 및 기존 가입자의 Retention을 높이는 역할을 담당합니다. 이를 통해 플렉서들이 쿠팡 플렉스 프로그램을 통해 지속하여 일할 수 있도록 하고, 로켓배송이 원활하게 이루어질 수 있도록 함으로써 “Wow The Customer”를 실현하는 데 기여하고 있습니다.

 

 

업무 내용

- 다양한 CRM 채널(Call, SMS, Push 등)을 활용하여 User Segment에 따른 맞춤 CRM 캠페인 운영
- A/B테스트를 통한 가설 검증 및 A/B테스트의 효과/효율 개선
- User Research 및 데이터 분석을 통한 플렉서들의 User Journey 개선

 

 

자격   요건

- 스타트업에서 2년 이상 퍼포먼스 마케팅/CRM 마케팅/그로스 마케팅 등을 경험해 보신 분
- Data-Driven을 통해 다양하고 복잡한 문제를 해결하신 경험이 있는 분
- 어려운 상황에서도 임팩트를 만들 수 있는 Grit과 에너지를 가지고 계신 분
- 쿠팡의 Leadership Principle을 이해하고 함께 성장하려는 욕구를 가지신 분

 

 

우대   사항

- SQL을 활용한 데이터 분석 스킬을 보유한 분
- 새로운 접근방식을 통해 본인이 담당했던 제품/서비스에 의미 있는 임팩트를 만들어 보신 경험이 있는 분

 

 

전형 절차 및 안내 사항

  • 전형 절차
    • 서류전형 - 전화면접 - 대면면접 – 최종 합격
    • 전형 절차는 직무별로 다르게 운영될 수 있으며, 일정 및 상황에 따라 변동될 수 있습니다. 
    • 전형 일정 및 결과는 지원서에 등록하신 이메일로 개별안내드립니다. 
  • 참고 사항
    • 본 공고는 모집 완료 시 조기 마감될 수 있습니다. 
    • 지원서 내용 중 허위사실이 있는 경우에는 합격이 취소될 수 있습니다.
    • 보훈대상자 및 장애인 여부는 채용 과정에서 어떠한 불이익도 미치지 않습니다.
    •  직급과 담당 업무 범위는 후보자의 전반적인 경력과 경험 등 제반 사정을 고려하여 변경될 수 있습니다. 이러한 변경이 필요할 경우, 최종 합격 통지 전 적절한 시기에 후보자와 커뮤니케이션 될 예정입니다.
  • 개인정보 처리방침
  • 서류 반환 정책
    • 본 고지는 『채용절차의 공정화에 관한 법률』 제11조 제6항에 따른 것입니다. 
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    • 위 2항 본문에 따라 채용서류 반환 청구를 하는 구직자는 채용서류 반환청구서 [채용절차의 공정화에 관한 법률 시행규칙 별지 제 3 호 서식]를 작성하여 당사 채용팀 (서울시 송파구 송파대로 570 타워 730 쿠팡채용팀) 으로 제출하면, 제출이 확인된 날로부터 14 일 이내에 지정한 주소지로 등기우편을 통하여 발송해 드립니다. 이 경우 등기우편요금은 수신자 부담으로 하게 되오니 유념하시기 바랍니다.
    • 당사는 위 2항 본문에 따른 구직자의 반환 청구에 대비하여 채용 여부가 확정된 날로부터 180일간 구직자가 제출한 채용서류 원본을 보관하게 되며, 그때까지 채용서류의 반환을 청구하지 아니할 경우에는 『개인정보 보호법』에 따라 지체 없이 채용서류 일체를 파기할 예정입니다. 

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